OGÓLNE

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Słowenia

info@ktxstore.com

NUMER REJESTRACYJNY: 8829420000

NUMER PODATKOWY: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Firma jest zarejestrowana w Sądzie Okręgowym w Lublanie Nr SRG 2021/8586 z dnia 11.03.2021

Ogólne Warunki i Zasady są sporządzone zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów (ZVPot-1, Dziennik Ustaw Republiki Słowenii, Nr 130/22). Jeśli prawa konsumenta nie są zrozumiałe lub widoczne z poniżej opisanych warunków, zastosowanie mają przepisy zgodne z Ustawą o Ochronie Konsumentów obowiązującą w danym czasie.

Informacje z pierwszego paragrafu Artykułu 130 ZVPot-1 są integralną częścią umowy i nie podlegają zmianom.

Wszystkie dokumenty, faktury pro forma, umowy i faktury są sporządzane w języku słoweńskim, z wyjątkiem sytuacji, gdy kupujący wyraża życzenie, aby dokument był sporządzony w języku obcym lub w przypadku współpracy międzynarodowej.

Sklep internetowy i strona internetowa https://www.ktxstore.com/ (dalej zwana „sklepem internetowym”) są zarządzane przez firmę MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (dalej zwaną „sprzedawcą”)

Użytkownikiem jest każda osoba, która wchodzi do sklepu internetowego. Kupującym jest osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność lub inna osoba fizyczna, której sprzedawca sprzedaje towary i usługi.

Usługa to dostawa zamówionych towarów, rozpatrywanie i przetwarzanie certyfikatów gwarancyjnych, udzielanie informacji i wsparcia technicznego, informowanie kupującego o promocjach i wyprzedażach specjalnych itp.

Ogólne Warunki i Zasady mają zastosowanie do wszystkich usług i towarów oferowanych przez Sprzedawcę, lub do wszystkich relacji biznesowych i prawnych między Sprzedawcą a Kupującym, z wyjątkiem przypadków, gdy Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inaczej na piśmie dla poszczególnych transakcji. Ogólne Warunki i Zasady wiążą również każdego użytkownika od momentu wejścia na stronę internetową.

Zawsze spożywaj suplementy diety zgodnie z dołączonymi instrukcjami; w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skonsultuj się z lekarzem lub inną odpowiednio wykwalifikowaną osobą. Sprzedawca w żaden sposób nie jest ekspertem w dziedzinie żywienia, a cała treść na stronie internetowej jest jedynie rekomendacją w dobrej wierze i w żadnym wypadku nie stanowi porady medycznej ani żywieniowej.

PROCEDURA ZAKUPU I ZAMAWIANIA

Zakupu w sklepie internetowym można dokonać jako gość (niezarejestrowany klient) lub jako zarejestrowany użytkownik. Możesz również zarejestrować się w sklepie internetowym bez dokonywania zakupu. Rejestrując się, otrzymasz nazwę użytkownika i link do ustawienia hasła, za pomocą którego możesz w dowolnym momencie uzyskać dostęp do swojego profilu na stronie internetowej. Wprowadzone później dane (np. informacje o adresie dostawy) są powiązane z twoją nazwą użytkownika lub profilem.

W sklepie internetowym użytkownik wybiera spośród różnych produktów oferowanych przez sprzedawcę. Produkty można znaleźć za pomocą funkcji wyszukiwania lub przeglądając poszczególne kategorie i ustawiając filtr. Klikając na poszczególny produkt w sklepie internetowym, otwiera się strona z opisem, głównymi cechami i ceną produktu.

Kiedy użytkownik zdecyduje się wybrać produkt, wybiera go i klika przycisk: „DODAJ DO KOSZYKA”. Po dodaniu produktu koszyk użytkownika otwiera się automatycznie. Użytkownik może kontynuować zakupy i dodawać dowolną liczbę wybranych produktów do koszyka, aż do wyczerpania zapasów. Klikając na koszyk w prawym górnym rogu, użytkownik może przeglądać wszystkie już wybrane produkty i usunąć dowolny z nich, jeśli chce.

Kiedy użytkownik jest gotowy do zakupu produktów, klika przycisk „PRZEJDŹ DO KASY” w prawym dolnym rogu i zostaje przekierowany na stronę do wprowadzania informacji o kliencie. Użytkownik może kontynuować zakup bez rejestracji i wprowadzić wymagane dane (np. imię, nazwisko, adres itp.) oraz wybrać metodę dostawy.

W następnym kroku użytkownik wybiera metodę płatności. Przed zakończeniem płatności użytkownik może jeszcze raz sprawdzić poprawność wprowadzonych danych (nie będziemy mogli uwzględnić żadnych zastrzeżeń zgłoszonych później) oraz zawartość koszyka, a następnie dokonać zakupu, klikając przycisk: „KUP TERAZ”. To przekierowuje użytkownika do procesu płatności, zgodnie z wcześniej wybraną opcją płatności. Użytkownik otrzyma potwierdzenie zakupu i fakturę na swój adres e-mail po pomyślnej płatności, wraz z obowiązującą wersją tych warunków i zasad.

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych na fakturze i poinformowania sprzedawcy o wszelkich błędach nie później niż 3 (trzy) dni robocze.

Oferta produktów na stronie internetowej może zmieniać się codziennie ze względu na charakter działalności.

METODY PŁATNOŚCI

Niezależnie od wybranej metody płatności za przedmioty, otrzymasz informacje o zakupie na swój adres e-mail, a oryginalną fakturę wraz z dostarczonymi towarami.

Dostępne są następujące rodzaje płatności:

-Gotówką lub kartą bankową przy odbiorze (kartą bankową tylko wtedy, gdy wybrana usługa dostawy na to pozwala) – Jeśli wybierzesz opcję płatności przy odbiorze podczas procesu zakupu, zapłacisz fakturę, gdy kurier dostarczy Ci przesyłkę. Całkowita cena zakupu i koszty dostawy zostaną podane w procesie zamawiania.

-Kartą bankową – Składając zamówienie, możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową. W tym przypadku otrzymujemy płatność natychmiast. Prowizję pokrywa sprzedawca. Płatność jest bezpieczna i odbywa się za pośrednictwem dostawcy płatności online kartą bankową Stripe.

-Płatność przez PayPal na konto sprzedawcy

ZAWARCIE SUBSKRYPCJI

Kupujący może również zawrzeć z sprzedawcą umowę subskrypcyjną (tzw. subskrypcję) na wybrane produkty (lub grupę produktów – w zależności od oferty sprzedawcy) na wybrany okres subskrypcji, ale na co najmniej dwa zamówienia (oznacza to zamówienie przy zawarciu subskrypcji i co najmniej jedno kolejne).

W przypadku zawarcia subskrypcji sprzedawca automatycznie wyśle i obciąży kupującego wybranymi produktami na wybrany okres subskrypcji i w wybranym przedziale czasowym (np. miesięcznie, co trzy miesiące… – możliwość zawarcia subskrypcji i możliwe przedziały są napisane obok poszczególnych produktów) po specjalnej, obniżonej cenie (jak napisano obok wybranego produktu – „SUBSKRYBUJ & OSZCZĘDZAJ”) do momentu anulowania subskrypcji.

Na początku wybranego okresu przedziału system automatycznie odnowi Twoje zamówienie, w tym momencie otrzymasz powiadomienie o złożeniu zamówienia na swój adres e-mail, a produkty zostaną dostarczone do Twojego domu (lub na adres, który podałeś przy rejestracji do subskrypcji) z wybraną usługą dostawy.

Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony do momentu anulowania. Rejestrując się do subskrypcji, zobowiązujesz się do zapłaty za co najmniej dwa zamówienia wybranych produktów (w ilości wybranej przy rejestracji do subskrypcji i po cenie obowiązującej w momencie rejestracji do subskrypcji). Przy rejestracji do subskrypcji system wygeneruje ostateczną cenę za zakup dwóch zamówień (wraz ze wszystkimi związanymi kosztami, takimi jak koszty dostawy) oraz informacyjne obliczenie całkowitych kosztów w przypadku subskrypcji rocznej i osobno dla indywidualnego wybranego okresu przedziału, co pozwala zapoznać się z metodą obliczania ceny na dowolny okres czasu podczas subskrypcji.

PROCEDURA SUBSKRYPCJI:

Sprzedawca oznaczy towary w sklepie internetowym, dla których możliwa jest subskrypcja. Kupujący subskrybuje, wybierając „SUBSKRYBUJ & OSZCZĘDZAJ” obok produktu, który oferuje tę opcję. Aby subskrybować, kupujący musi utworzyć konto użytkownika, które tworzy, postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie, zaczynając od wybrania przycisku „Moje konto”, lub konto jest automatycznie tworzone po subskrypcji. Po złożeniu zamówienia kupujący otrzyma link do ustawienia hasła na swój adres e-mail.

Częstotliwość otrzymywania wybranych produktów (tzw. wybrany przedział) jest określana dla każdego produktu, który umożliwia subskrypcję, osobno. System zarządza każdym pakietem osobno, co oznacza, że otrzymujesz pakiety w przedziałach i w ilości, które wybrałeś dla indywidualnego produktu. Jeśli przedziały i ilości dla każdego pakietu są różne, otrzymasz każdy z nich osobno.

ANULOWANIE SUBSKRYPCJI:

Po dwóch opłaconych zamówieniach możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, powiadamiając nas na info@ktxstore.com. Proszę pamiętać, że możemy rozpatrywać tylko anulowania dokonane co najmniej 7 dni roboczych przed rozpoczęciem okresu przedziału. Jeśli wyślesz swoje anulowanie zbyt późno, otrzymasz produkty i fakturę za ten okres przedziału. W takich przypadkach, gdy uznasz, że zapłacenie tego kosztu jest dla Ciebie zbyt dużym obciążeniem, prosimy o kontakt na info@ktxstore.com, a postaramy się znaleźć wspólne rozwiązanie. Klient może również samodzielnie anulować subskrypcję, logując się na swoje konto i anulując ją w sekcji „Subskrypcje”.

Cena produktu z subskrypcją jest co najmniej o 20% niższa niż regularna cena wybranego produktu. W przypadku zmiany regularnej ceny produktu, cena produktu z subskrypcją również ulegnie zmianie. Sprzedawca poinformuje kupującego o takich zmianach i umożliwi mu wycofanie się z subskrypcji bez negatywnych konsekwencji dla kupującego.

DOSTĘP DO ZAWARTYCH SUBSKRYPCJI:

W koncie użytkownika klienta, który zawarł subskrypcję, znajduje się zakładka „Subskrypcje”, gdzie klient może przeglądać zawarte subskrypcje (wybrane produkty, ilość, przedział i cena, wszelkie nieopłacone zobowiązania oraz możliwość anulowania po złożeniu dwóch zamówień). Tutaj klient może również zmienić dane (np. imię, nazwisko, adres dostawy).

Tutaj można również odnowić wybraną metodę płatności, zwłaszcza w przypadku wygaśnięcia lub anulowania karty płatniczej, którą zarejestrowałeś w systemie. W przypadku anulowania lub wygaśnięcia karty płatniczej system wykryje nieważność karty i anuluje cykliczną autoryzację do automatycznego obciążania karty. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie o nieudanej transakcji e-mailem i wezwanie do wprowadzenia aktywnej karty, za pomocą której możesz odnowić subskrypcję.

Jeśli kupujący chce, aby subskrypcja była powiązana z nową kartą płatniczą, może to zrobić w swoim koncie użytkownika lub skontaktować się z info@ktxstore.com, gdzie zapewnimy link do ustawienia nowej metody płatności.

Dostawa (metoda i warunki) oraz warunki i środki płatności są takie same jak w przypadku regularnych zamówień (tj. indywidualnych zamówień, które nie stanowią subskrypcji).

W przypadku wybranej płatności kartą kredytową lub za pośrednictwem systemu PayPal, kwota subskrypcji będzie automatycznie odliczana przy każdym odnowieniu zamówienia. Pakiet zostanie wysłany, gdy tylko zamówienie zostanie pomyślnie zrealizowane.

Na subskrypcję nie można zastosować dodatkowych rabatów.

Koszty dostawy są takie same jak w przypadku regularnych zamówień.

ZAMAWIANIE TOWARÓW

Zamawianie towarów odbywa się za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę.

Zamów produkt, klikając „Kup teraz”.

Po pomyślnym dokonaniu płatności, otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem, wraz z obowiązującą wersją tych warunków.

Zakupu można dokonać online za pośrednictwem sklepu internetowego lub składając zamówienie na adres e-mail info@ktxstore.com. Warunki zakupu są takie same w obu przypadkach.

Dane dotyczące zawartej umowy lub złożonego zamówienia są przechowywane przez dostawcę i są dostępne w koncie użytkownika indywidualnego użytkownika w przypadku, gdy użytkownik utworzył własne konto podczas zamawiania i nie dokonał zakupu jako gość. Kupujący otrzyma również podsumowanie swojego zakupu e-mailem po przejrzeniu i potwierdzeniu zamówienia.

Dostawca wystawia fakturę elektroniczną w formacie pdf, wysłaną na adres e-mail klienta, ze specyfikacją pokazującą rodzaj i ilość zakupionych usług, towarów lub treści.

Zgodnie z pierwszym i drugim ustępem artykułu 7 Ustawy o handlu elektronicznym, Firma zapewnia dostęp do dokumentacji umownej, która jest tworzona po złożeniu zamówienia w Sklepie Internetowym. Dokumentacja umowna jest przechowywana na serwerach Firmy.

PROCEDURA ZAKUPU PRZEZ SKLEP INTERNETOWY DLA PODMIOTÓW PRAWNYCH

Proces zakupu dla podmiotów prawnych jest dokładnie taki sam jak dla osób fizycznych, z tym wyjątkiem, że przy wprowadzaniu adresu wpisujesz nazwę firmy.

Jeśli chcesz otrzymać fakturę firmową, akceptujesz warunki, które dotyczą firm. Główna różnica polega na opcjach odstąpienia od umowy: pozwalamy firmom, jednoosobowym przedsiębiorcom i innym podmiotom prawnym na zwrot dostarczonych przedmiotów w ramach warunków gwarancji oraz na dochodzenie wad materialnych zgodnie z ogólnymi warunkami prawa zobowiązań, jak to jest regulowane przez Kodeks Zobowiązań. Wymienione podmioty prawne nie mają możliwości odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu bez podania przyczyny, jak ma to miejsce w przypadku konsumentów (osób fizycznych).

DOSTAWA TOWARÓW

Przesyłki są dostarczane przez różnych partnerów kontraktowych. Zostaniesz poinformowany, która usługa dostawy dostarczy Ci paczkę (lub, jeśli jest więcej niż jedna do wyboru) podczas procesu zakupu.

Wszystkie zamówienia są zazwyczaj wysyłane 1 do 2 dni po otrzymaniu zamówienia. Zamówienia otrzymane w weekend będą wysyłane w poniedziałek, zamówienia otrzymane w święta będą wysyłane w pierwszy dzień roboczy po święcie. Paczka zostanie dostarczona w ciągu 1 do 3 dni roboczych od wysłania paczki.

Kurier dostarczy przesyłkę na adres wybrany podczas zamawiania. Dostawa towarów jest ograniczona do terytorium Republiki Słowenii.

Koszt dostawy jest obliczany przed zakończeniem zamówienia, więc nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów po dokonaniu płatności.

Koszt dostawy jest obliczany w momencie zakupu po aktualnej cenie dostawcy, jak będzie wyświetlone w procesie zakupu przed potwierdzeniem zamówienia.

Przy zakupach o łącznej wartości powyżej 10,00 EUR, koszty dostawy są w pełni pokrywane przez nas.

Przed dostawą kurier zazwyczaj skontaktuje się z Tobą na numer telefonu podany podczas zamawiania. Skontaktujesz się również z nim w sprawie dostawy. Kurier może również zostawić przesyłkę dla Ciebie w jednym z punktów odbioru w Słowenii.

Potwierdzenie zamówienia będzie również zawierać numer telefonu i adres e-mail, z którymi możesz się skontaktować, jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia. Dokument ten będzie również zawierał numer zamówienia, którego możesz użyć w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących nas.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Jeśli uważasz, że popełniłeś błąd przy składaniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, ale w każdym przypadku w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, za pośrednictwem e-maila na adres info@ktxstore.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiednio poprawić zamówienie.

ZMIANA WARUNKÓW

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany wejdą w życie natychmiast po publikacji.

W tych rzadkich przypadkach lub w przypadkach, gdy cena lub status dostępności zmienia się podczas przetwarzania zamówienia, sprzedawca umożliwi kupującemu odstąpienie od zakupu lub, w porozumieniu z kupującym, zaoferuje najlepszą opcję rozwiązania sytuacji.

CENY

Wszystkie ceny są wyrażone w euro (EUR) i zawierają podatek od wartości dodanej. Ceny i inne korzyści (rabaty, sposób dostawy) są ważne w momencie składania zamówienia i nie mają z góry określonej ważności. Rabat dotyczy zakupów dokonywanych przez osoby fizyczne i prawne. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania najbardziej aktualnych i dokładnych informacji, ale może się zdarzyć, że informacje o cenach są nieprawidłowe. W takim przypadku obowiązuje cena, która była ważna w momencie składania zamówienia, jeśli była niższa niż nieprawidłowa cena, lub jeśli nieprawidłowa cena była wyższa niż cena ważna, kupujący ma możliwość zakupu towarów po prawidłowej (niższej) cenie.

Zdjęcia przedmiotów na sprzedaż należy rozpatrywać razem z odpowiednim opisem produktu i innymi towarzyszącymi informacjami o produkcie. Możliwe są niewielkie odchylenia między zdjęciem indywidualnego produktu (jego wyglądem zewnętrznym – np. opakowaniem, zwłaszcza jeśli producent zmienia opakowanie) a rzeczywistym produktem, ale nigdy w istotnych cechach towarów, takich jak ilość, skład i podobne dane techniczne.
Szczegóły dotyczące obrazów produktów i ich reprezentacji znajdziesz w sekcji „Obrazy produktów i ich reprezentacja” niniejszych Ogólnych Warunków.

• błędy typograficzne,
• nieścisłości w opisach produktów,
• nieprawidłowe lub niekompletne specyfikacje techniczne,
• błędy cenowe,
• nieaktualne lub niespójne informacje dostarczone przez producenta.

• poinformowania Kupującego o błędzie,
• skorygowania informacji, oraz
• umożliwienia Kupującemu wycofania się z zamówienia lub potwierdzenia zamówienia na skorygowanych warunkach.

• zmian dokonanych przez producenta,
• różnic między partiami produkcyjnymi,
• warunków oświetleniowych podczas fotografowania,
• ustawień ekranu i różnic w wyświetlaniu na urządzeniu Kupującego.

WADA MATERIAŁOWA (dla osób, które nie mają statusu konsumenta) oraz

GWARANCJA ZGODNOŚCI (dla osób, które mają status konsumenta zgodnie z obowiązującą ustawą o ochronie konsumentów)

GWARANCJA ZGODNOŚCI

Sprzedawca odpowiada za wszelkie niezgodności towaru, które istnieją w momencie dostawy towaru i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru.

Towar jest zgodny z umową sprzedaży w szczególności, gdy jest to odpowiednie:

-odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz posiada funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne właściwości wymagane przez umowę sprzedaży;

-jest odpowiedni do określonego celu, do którego konsument go potrzebuje i o którym konsument poinformował sprzedawcę najpóźniej przy zawieraniu umowy sprzedaży, a sprzedawca się zgodził;

-jest dostarczany z wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcjami użytkowania, określonymi w umowie sprzedaży, oraz

-jest aktualny, jak określono w umowie sprzedaży.

Oprócz spełnienia wymagań poprzedniego akapitu, towar musi również:

-być odpowiednie do celów, do których towary tego samego rodzaju są zwykle używane, uwzględniając, w stosownych przypadkach, inne przepisy, normy techniczne lub, w przypadku braku takich norm technicznych, kodeksy postępowania branżowego mające zastosowanie do danego sektora;

-być takiej jakości i odpowiadać opisowi próbki lub modelu udostępnionego konsumentowi przez sprzedawcę przed zawarciem umowy sprzedaży, w stosownych przypadkach;

-być dostarczone z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem lub innymi instrukcjami, jakie konsument może rozsądnie oczekiwać otrzymać, w stosownych przypadkach, oraz

-być w takiej ilości i mieć takie cechy i inne właściwości, w tym te dotyczące trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są zwyczajne dla towarów tego samego rodzaju i jakie konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towarów i uwzględniając wszelkie publiczne oświadczenia złożone w reklamie lub etykietowaniu przez lub w imieniu sprzedawcy lub innych osób w poprzednich ogniwach łańcucha umownego, w tym producenta, chyba że sprzedawca udowodni, że:

-nie był świadomy publicznego oświadczenia i nie można było rozsądnie oczekiwać, że będzie świadomy,

-publiczne oświadczenie zostało skorygowane w ten sam lub porównywalny sposób do czasu zawarcia umowy sprzedaży, lub

-publiczne oświadczenie nie mogło wpłynąć na decyzję o zakupie towarów.

Niezależnie od poprzednich ustępów, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towarów, jeśli sprzedawca wyraźnie poinformował konsumenta w momencie zawarcia umowy sprzedaży, że indywidualna cecha towarów odbiega od obiektywnych wymagań dotyczących zgodności, a konsument wyraźnie i oddzielnie zaakceptował to odstępstwo w momencie zawarcia umowy sprzedaży.

W przypadku braku zgodności towarów, konsument, który powiadomił sprzedawcę o braku zgodności towarów, ma prawo, na warunkach i w kolejności określonej w tej sekcji, do:

1. zażądać, aby sprzedawca doprowadził towary do zgodności bezpłatnie;
2. zażądać obniżenia ceny zakupu proporcjonalnie do braku zgodności lub odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.

Konsument może wstrzymać płatność pozostałej części ceny zakupu lub części tej pozostałej części ceny zakupu, dopóki sprzedawca nie spełni swoich obowiązków wynikających z tej sekcji. Konsument wykonuje to prawo, składając oświadczenie informujące sprzedawcę o swojej decyzji.

Konsument może zażądać, aby sprzedawca doprowadził towary do zgodności bezpłatnie, w rozsądnym terminie od momentu poinformowania sprzedawcy o braku zgodności, który nie przekracza 30 dni, bez znaczących niedogodności dla konsumenta, uwzględniając w szczególności charakter towarów i cel, do którego konsument potrzebuje towarów.

Okres, o którym mowa w poprzednim ustępie, może zostać przedłużony do najkrótszego czasu niezbędnego do zakończenia wymiany, ale nie więcej niż 15 dni. Przy określaniu przedłużonego okresu uwzględnia się charakter i złożoność towarów, charakter i powagę braku zgodności oraz wysiłek wymagany do zakończenia wymiany. Sprzedawca informuje konsumenta o liczbie dni, na które okres może zostać przedłużony, oraz o powodach jego przedłużenia przed upływem okresu, o którym mowa w poprzednim ustępie.

Zgodność towarów uznaje się za przywróconą bezpłatnie, jeśli sprzedawca również ponosi koszty niezbędne do doprowadzenia towarów do zgodności, w szczególności koszty wysyłki, transportu, pracy lub materiałów.

Aby przywrócić zgodność towarów, konsument może wybrać między naprawą towarów a wymianą towarów na nowe, bezusterkowe towary, chyba że:

– spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwe lub

– spełnienie wybranego roszczenia gwarancyjnego stanowiłoby nieproporcjonalne koszty dla sprzedawcy w porównaniu z innym roszczeniem gwarancyjnym, uwzględniając wszystkie okoliczności.

Okoliczności, o których mowa w drugim punkcie poprzedniego ustępu, to w szczególności wartość, jaką towary miałyby, gdyby były zgodne, znaczenie braku zgodności oraz możliwość zabezpieczenia innego roszczenia gwarancyjnego dla konsumenta bez znaczących niedogodności.

Sprzedawca może odrzucić roszczenie gwarancyjne konsumenta o przywrócenie zgodności towarów, jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub jeśli spowodowałyby one dla niego nieproporcjonalne koszty, uwzględniając wszystkie okoliczności, w tym te, o których mowa w poprzednim ustępie.

Gdy wymiana towarów jest konieczna do przywrócenia zgodności, konsument udostępnia towary sprzedawcy. Gdy wymiana towarów jest konieczna do przywrócenia zgodności, sprzedawca odbiera wymienione towary na własny koszt.

Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za normalne użytkowanie wymienionych towarów w okresie przed wymianą.

Konsument może zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu lub odstąpić od umowy sprzedaży w którymkolwiek z następujących przypadków, wszystko zgodnie z obowiązującym prawem:

-sprzedawca nie wymienił towarów lub, w stosownych przypadkach, nie przeprowadził wymiany towarów zgodnie z niniejszą ustawą lub odrzucił roszczenie gwarancyjne konsumenta o ustanowienie zgodności towarów;

-brak zgodności istnieje, mimo że sprzedawca próbował ustanowić zgodność;

-charakter braku zgodności jest tak poważny, że uzasadnia natychmiastowe proporcjonalne obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od umowy sprzedaży, lub

-sprzedawca oświadczył lub jest oczywiste z okoliczności, że sprzedawca nie zapewni zgodności towarów w rozsądnym czasie lub bez znaczących niedogodności dla konsumenta.

Konsument może skorzystać z praw wynikających z braku zgodności, jeśli powiadomi sprzedawcę o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od daty, w której brak zgodności został stwierdzony.

Konsument powinien szczegółowo opisać brak zgodności w zawiadomieniu o braku zgodności.

Konsument może powiadomić sprzedawcę o braku zgodności osobiście, za co sprzedawca wyda pokwitowanie, lub może wysłać je do sklepu, w którym towar został zakupiony, lub może powiadomić przedstawiciela sprzedawcy, z którym zawarł umowę sprzedaży.

Konsument powinien umożliwić sprzedawcy zbadanie towarów, które konsument twierdzi, że są niezgodne.

Jeśli istnienie braku zgodności towarów jest kwestionowane, sprzedawca powiadomi o tym konsumenta na piśmie w ciągu ośmiu dni od otrzymania roszczenia gwarancyjnego konsumenta.

W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy sprzedaży, sprzedawca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, ale nie później niż osiem dni po otrzymaniu towarów lub dowodu, że konsument odesłał towary.

Kiedy konsument żąda proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu zgodnie z trzecim paragrafem artykułu 83 tej ustawy, sprzedawca zwróci część ceny zakupu w ciągu ośmiu dni od otrzymania żądania proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu.

Prawa konsumenta wynikające z gwarancji zgodności wygasają w ciągu dwóch lat od daty, w której konsument powiadomił sprzedawcę o braku zgodności towarów.

GWARANCJA NA WADY MATERIAŁOWE

Podmioty, które nie mają statusu konsumentów zgodnie z przepisami regulującymi ochronę konsumentów, mogą dochodzić wad materiałowych towarów zgodnie z ogólnymi warunkami prawa zobowiązań (Kodeks Zobowiązań).

GWARANCJA

Nie ma obowiązkowej gwarancji na towary sprzedawane przez sprzedawcę (suplementy diety).

Niezależnie od tego, sprzedawca daje możliwość, jeśli zakupiłeś co najmniej dwa egzemplarze indywidualnego suplementu i spożywałeś go przez dwa miesiące i w tym czasie nie zauważyłeś różnicy w swoim samopoczuciu (w części, do której odnosi się zakupiony suplement diety), możesz zwrócić pozostałe suplementy, a sprzedawca zwróci Ci proporcjonalną część ceny zakupu

ZWROT TOWARÓW – informacje dla konsumenta dotyczące korzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Zakupione towary muszą zostać zwrócone nieotwarte w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów i w tym przypadku odstąpienie od umowy nie jest możliwe, z wyjątkiem przypadku możliwej niezgodności towarów.

Okres odstąpienia wygasa w ciągu 14 dni od dnia, w którym

-konsument uzyska fizyczne posiadanie towarów lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez konsumenta uzyska je w imieniu konsumenta, lub

-w przypadku umowy dotyczącej kilku sztuk towarów zamówionych przez konsumenta jednym zamówieniem i dostarczonych osobno: „gdy konsument uzyska fizyczne posiadanie ostatniej sztuki towarów lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wyznaczona przez konsumenta uzyska je w imieniu konsumenta”;

– w przypadku umowy na dostawę towarów składających się z kilku przesyłek lub sztuk: „gdy konsument uzyska fizyczne posiadanie ostatniej przesyłki lub sztuki towarów lub uzyska je w imieniu konsumenta przez osobę trzecią inną niż przewoźnik i wyznaczoną przez konsumenta w tym celu”;

– w przypadku umowy na regularną dostawę towarów przez określony czas: „gdy konsument uzyska fizyczne posiadanie pierwszej sztuki towarów lub uzyska je w imieniu konsumenta przez osobę trzecią inną niż przewoźnik i wyznaczoną przez konsumenta w tym celu”.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę poprzez jednoznaczne oświadczenie na adres MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice lub na adres e-mail info@ktxstore.com o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem). W tym celu konsument może opcjonalnie wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie internetowej www.ktxstore.com.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA

Konsument może również elektronicznie wypełnić i złożyć wzór formularza odstąpienia lub inne jednoznaczne oświadczenie na stronie internetowej sprzedawcy www.ktxstore.com. Jeśli konsument wybierze tę opcję, firma (na przykład, e-mailem) niezwłocznie wyśle konsumentowi potwierdzenie otrzymania takiego formularza odstąpienia na trwałym nośniku.

Aby okres odstąpienia został zachowany, wystarczy, że powiadomienie dotyczące korzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zostanie wysłane przed upływem okresu odstąpienia od tej umowy.

Skutki odstąpienia od umowy:

Jeśli konsument odstąpi od tej umowy, firma zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru rodzaju dostawy, który nie jest najtańszą standardową metodą dostawy oferowaną przez firmę). Taki zwrot zostanie dokonany przez firmę przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty do pierwotnej transakcji, chyba że kupujący użył płatności za pobraniem; w każdym przypadku konsument nie ponosi żadnych kosztów w wyniku takiego zwrotu.

W umowach sprzedaży, w których po odstąpieniu od umowy sprzedawca nie oferuje przejęcia towarów, sprzedawca może wstrzymać płatność do momentu otrzymania zwróconych towarów.

Konsument zwróci lub przekaże towary sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował firmę o swoim odstąpieniu od umowy. Termin zostanie dotrzymany, jeśli konsument odeśle towary przed upływem 14-dniowego okresu.

Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument. Koszt zwrotu towarów nie powinien przekroczyć 10 EUR. Jeśli ze względu na charakter towarów nie mogą one zostać zwrócone w zwykły sposób pocztą, bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosi konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towarów, jeśli zmniejszenie wartości jest wynikiem postępowania, które nie jest ściśle konieczne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów.

Kupujący nie ma prawa odstąpić od umowy w następujących przypadkach:

-w umowach dotyczących dostawy zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli konsument otworzył pieczęć po dostawie

-towary, które ze względu na swój charakter są nierozłącznie zmieszane z innymi przedmiotami;

-towary, które są łatwo psujące się lub mają krótki termin przydatności do spożycia

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne tutaj.

Użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła oraz zapewnienie odpowiedniej ochrony antywirusowej swojego komputera.

INNE POSTANOWIENIA

Dla transakcji biznesowych z partnerami biznesowymi i klientami obowiązują wyłącznie warunki określone w „Ogólnych Warunkach”, chyba że wyraźnie stwierdzono inaczej. Inne umowy bez pisemnego dokumentu nie mogą być ważne.

Każdy kupujący otrzymuje kopię „Ogólnych Warunków” na piśmie na żądanie, w przeciwnym razie warunki są publikowane na stronie internetowej www.ktxstore.com

Niezgody lub spory, które mogą wyniknąć z interpretacji lub realizacji „Ogólnych Warunków”, będą rozwiązywane przez partnerów polubownie. W przypadku, gdy nie można osiągnąć porozumienia, sąd najbliższy stałemu miejscu zamieszkania konsumenta będzie miał jurysdykcję, a w sporach niekonsumenckich sąd w siedzibie sprzedawcy będzie miał jurysdykcję, a we wszystkich przypadkach obowiązywać będzie prawo Republiki Słowenii.

„Ogólne Warunki” wchodzą w życie natychmiast po otrzymaniu lub publikacji na stronie internetowej www.ktxstore.com

Oświadczamy, że jesteśmy podatnikami i że jesteśmy zobowiązani do zapłaty podatku od wartości dodanej zgodnie z artykułem 76 Ustawy o podatku od wartości dodanej.

REKLAMACJE I SPORY

Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów. Dokładamy wszelkich starań, aby wypełnić nasz obowiązek ustanowienia skutecznego systemu obsługi reklamacji i wyznaczenia osoby, z którą w przypadku problemów kupujący może skontaktować się pisemnie lub e-mailem. Reklamacja powinna być przesłana pisemnie na adres siedziby sprzedawcy MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice lub na adres e-mail info@ktxstore.com. Procedura obsługi reklamacji jest poufna.

Sprzedawca potwierdzi otrzymanie reklamacji tak szybko, jak to możliwe, i rozpatrzy ją w ciągu 8 (ośmiu) dni od jej otrzymania. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory polubownie. Jeśli to nie będzie możliwe, sąd najbliższy stałemu miejscu zamieszkania konsumenta będzie miał jurysdykcję, a w sporach niekonsumenckich sąd najbliższy siedzibie sprzedawcy, a we wszystkich przypadkach obowiązywać będzie prawo Republiki Słowenii

Zgodnie z artykułem 32 Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów (ZIsRPS) informujemy, że nie uznajemy żadnego dostawcy IRPS za kompetentnego do rozwiązywania sporu konsumenckiego, który kupujący może wszcząć zgodnie z tą ustawą, a jednocześnie informujemy, że można również złożyć skargę na platformie UE do rozwiązywania sporów konsumenckich online (SRPS) klikając na następujący link i postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Wspomniane rozporządzenie wynika z Ustawy o Pozasądowym Rozwiązywaniu Sporów Konsumenckich (Dziennik Ustaw Republiki Słowenii, nr 81/2015), Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmieniającego Rozporządzenie (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywę 2009/22/WE.

Vodice, 26.03.2025