VISPĀRĪGI

MINETRADA, tirdzniecība un pakalpojumi, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovēnija

info@ktxstore.com

REĢISTRĀCIJAS NUMURS: 8829420000

NODOKĻA NUMURS: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Uzņēmums ir reģistrēts Ļubļanas apgabaltiesā Nr. SRG 2021/8586, datēts ar 11.03.2021

Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir izstrādāti saskaņā ar Patērētāju aizsardzības likumu (ZVPot-1, Slovēnijas Republikas Oficiālais Vēstnesis, Nr. 130/22). Ja patērētāja tiesības nav saprotamas vai redzamas no zemāk aprakstītajiem nosacījumiem, piemēro jebkurā laikā spēkā esošā Patērētāju aizsardzības likuma noteikumus.

Pirmās daļas 130. panta informācija no ZVPot-1 ir neatņemama līguma sastāvdaļa un nav pakļauta izmaiņām.

Visi dokumenti, pro forma rēķini, līgumi un rēķini ir rakstīti slovēņu valodā, izņemot gadījumus, kad pircējs izsaka vēlmi, lai dokuments būtu rakstīts svešvalodā vai starptautiskās sadarbības gadījumā.

Interneta veikalu un tīmekļa vietni https://www.ktxstore.com/ (turpmāk tekstā – “interneta veikals”) pārvalda uzņēmums MINETRADA, tirdzniecība un pakalpojumi, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (turpmāk tekstā – pārdevējs)

Lietotājs ir jebkura persona, kas ienāk interneta veikalā. Pircējs ir juridiska persona, fiziska persona, kas veic darbību, vai cita fiziska persona, kurai pārdevējs pārdod preces un pakalpojumus.

Pakalpojums ir pasūtīto preču piegāde, garantijas sertifikātu izsniegšana un apstrāde, informācija un tehniskais atbalsts, pircēja informēšana par reklāmas un īpašajiem piedāvājumiem utt.

Vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz visiem pārdevēja piedāvātajiem pakalpojumiem un precēm vai uz visām biznesa un juridiskajām attiecībām starp pārdevēju un pircēju, izņemot gadījumus, kad pārdevējs un pircējs rakstiski vienojas citādi par atsevišķiem darījumiem. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi saista katru lietotāju no brīža, kad viņi ienāk tīmekļa vietnē.

Vienmēr lietojiet uztura bagātinātājus saskaņā ar pievienotajām instrukcijām; jebkuru jautājumu vai bažu gadījumā konsultējieties ar savu ārstu vai citu atbilstoši kvalificētu personu. Pārdevējs nekādā veidā nav eksperts uztura jomā, un visa tīmekļa vietnē pieejamā informācija ir tikai labticīgs ieteikums, un nekādā gadījumā tā nav medicīniska vai uztura konsultācija.

IEPIRKŠANĀS UN PASŪTĪŠANAS PROCEDŪRA

Jūs varat veikt pirkumu interneta veikalā kā viesis (nereģistrēts klients) vai kā reģistrēts lietotājs. Jūs varat arī reģistrēties interneta veikalā, neveicot pirkumu. Reģistrējoties, jūs saņemsiet lietotājvārdu un saiti paroles iestatīšanai, ar kuru jūs jebkurā laikā varat piekļūt savam profilam tīmekļa vietnē. Vēlāk ievadītie dati (piemēram, piegādes adreses informācija) ir saistīti ar jūsu lietotājvārdu vai profilu.

Interneta veikalā lietotājs izvēlas no dažādiem pārdevēja piedāvātajiem produktiem. Produktus var atrast, izmantojot meklēšanas funkciju vai pārlūkojot atsevišķas kategorijas un iestatot filtru. Noklikšķinot uz atsevišķa produkta interneta veikalā, tiek atvērta lapa ar produkta aprakstu, galvenajām īpašībām un cenu.

Kad lietotājs nolemj izvēlēties produktu, lietotājs to izvēlas un noklikšķina uz pogas: “PIEVIENOT GROZAM”. Kad produkts ir pievienots, lietotāja grozs tiek automātiski atvērts. Lietotājs var turpināt iepirkties un pievienot grozam jebkuru skaitu izvēlēto produktu, līdz krājumi izbeidzas. Noklikšķinot uz groza augšējā labajā stūrī, lietotājs var pārskatīt visus jau izvēlētos produktus un, ja vēlas, noņemt jebkuru no tiem.

Kad lietotājs ir gatavs iegādāties produktus, viņš noklikšķina uz pogas “TURPINĀT UZ NOFORMĒŠANU” apakšējā labajā stūrī un tiek novirzīts uz tīmekļa vietni klienta informācijas ievadīšanai. Lietotājs var turpināt pirkumu bez reģistrācijas un ievadīt nepieciešamos datus (piemēram, vārds, uzvārds, adrese utt.) un izvēlēties piegādes metodi.

Nākamajā solī lietotājs izvēlas maksājuma metodi. Pirms maksājuma pabeigšanas lietotājs var vēlreiz pārbaudīt ievadīto datu pareizību (mēs nevarēsim ņemt vērā jebkādas vēlāk iesniegtas iebildes) un groza saturu, un pēc tam veikt pirkumu, noklikšķinot uz pogas: “PIRKT TAGAD”. Tas novirza lietotāju uz maksājuma procesu, saskaņā ar iepriekš izvēlēto maksājuma iespēju. Lietotājs saņems pirkuma apstiprinājumu un rēķinu uz savu e-pasta adresi pēc veiksmīga maksājuma, kā arī derīgu šo noteikumu un nosacījumu versiju.

Pircējam ir pienākums pārbaudīt rēķina datu pareizību un informēt pārdevēju par jebkādām kļūdām ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā.

Produktu piedāvājums tīmekļa vietnē var mainīties katru dienu, ņemot vērā uzņēmējdarbības raksturu.

MAKSĀJUMA METODES

Neatkarīgi no izvēlētās maksājuma metodes par precēm, jūs saņemsiet informāciju par pirkumu uz savu e-pasta adresi, un oriģinālo rēķinu kopā ar piegādātajām precēm.

Pieejamie maksājuma veidi ir:

-Skaidrā naudā vai ar bankas karti saņemšanas brīdī (tikai ar bankas karti, ja izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzējs to atļauj) – Ja pirkuma procesā izvēlaties maksājumu saņemšanas brīdī, jūs samaksāsiet rēķinu, kad kurjers piegādās jums sūtījumu. Kopējā pirkuma cena un piegādes izmaksas tiks norādītas pasūtīšanas procesā.

-Ar bankas karti – Veicot pasūtījumu, jūs varat maksāt ar kredītkarti vai debetkarti. Šajā gadījumā mēs saņemam maksājumu nekavējoties. Komisiju sedz pārdevējs. Maksājums ir drošs un notiek caur tiešsaistes maksājumu nodrošinātāju ar bankas karti Stripe.

-Maksājums caur PayPal uz pārdevēja kontu

ABONEMENTA NOSLĒGŠANA

Pircējs var arī noslēgt abonēšanas attiecības (tā saukto abonementu) ar pārdevēju par izvēlētajiem produktiem (vai produktu grupu – atkarībā no pārdevēja attiecīgā piedāvājuma) uz izvēlēto abonēšanas periodu, bet vismaz uz diviem pasūtījumiem (tas nozīmē pasūtījumu abonēšanas noslēgšanas brīdī un vismaz vienu nākamo).

Noslēdzot abonementu, pārdevējs automātiski nosūtīs un iekasēs no pircēja izvēlētos produktus par izvēlēto abonēšanas periodu un izvēlētajā laika intervālā (piemēram, katru mēnesi, ik pēc trim mēnešiem… – iespēja noslēgt abonementu un iespējamie intervāli ir norādīti blakus atsevišķiem produktiem) par īpašu, samazinātu cenu (kā norādīts blakus izvēlētajam produktam – “ABONĒT & IETAUPĪT”) līdz abonementa atcelšanai.

Izvēlētā intervāla perioda sākumā sistēma automātiski atjaunos jūsu pasūtījumu, un šajā brīdī jūs saņemsiet paziņojumu par pasūtījuma veikšanu uz jūsu e-pasta adresi, un produkti tiks piegādāti uz jūsu mājām (vai uz adresi, kuru norādījāt, piesakoties abonementam) ar izvēlēto piegādes pakalpojumu.

Abonements tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku līdz atcelšanai. Piesakoties abonementam, jūs esat apņēmušies samaksāt vismaz par diviem izvēlēto produktu pasūtījumiem (tajā daudzumā, kāds tika izvēlēts, piesakoties abonementam, un par cenu, kas bija spēkā, piesakoties abonementam). Piesakoties abonementam, sistēma ģenerēs galīgo cenu divu pasūtījumu iegādei (kopā ar visām saistītajām izmaksām, piemēram, piegādes izmaksām) un informatīvu aprēķinu par kopējām izmaksām 1 gada abonementa gadījumā un atsevišķi par individuālo izvēlēto intervāla periodu, kas ļauj jums iepazīties ar cenas aprēķināšanas metodi jebkuram laika periodam abonementa laikā.

ABONĒŠANAS PROCEDŪRA:

Pārdevējs atzīmēs preces tiešsaistes veikalā, kurām ir iespējams abonements. Pircējs abonē, izvēloties “ABONĒT & IETAUPĪT” blakus produktam, kas piedāvā šo iespēju. Lai abonētu, pircējam ir jāizveido lietotāja konts, kuru viņš izveido, sekojot ekrānā redzamajām instrukcijām, sākot ar “Mans konts” pogas izvēli, vai konts tiek automātiski izveidots pēc abonementa. Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs saņems saiti paroles iestatīšanai uz savu e-pasta adresi.

Izvēlēto produktu saņemšanas biežums (tā sauktais izvēlētais intervāls) tiek noteikts katram produktam, kas ļauj abonēt, atsevišķi. Sistēma pārvalda katru paketi atsevišķi, kas nozīmē, ka jūs saņemat paketes intervālos un daudzumā, kādu esat izvēlējies individuālajam produktam. Ja intervāli un daudzumi katrai paketei ir atšķirīgi, jūs saņemsiet katru atsevišķi.

ABONĒŠANAS ATCELŠANA:

Pēc diviem apmaksātiem pasūtījumiem jūs varat atcelt savu abonementu jebkurā laikā, paziņojot mums uz info@ktxstore.com. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam ņemt vērā tikai atcelšanas, kas veiktas vismaz 7 darba dienas pirms intervāla perioda sākuma. Ja jūs nosūtāt savu atcelšanu pārāk vēlu, jūs saņemsiet produktus un rēķinu par šo intervāla periodu. Šādos gadījumos, kad uzskatāt, ka šīs izmaksas ir pārāk liels slogs jums, lūdzu, informējiet mūs uz info@ktxstore.com, un mēs mēģināsim atrast kopīgu risinājumu. Klients var arī pats atcelt abonementu, piesakoties savā kontā un atceļot to sadaļā “Abonementi”.

Produkta cena ar abonementu ir vismaz par 20% zemāka nekā izvēlētā produkta parastā cena. Gadījumā, ja mainās produkta parastā cena, mainīsies arī produkta cena ar abonementu. Pārdevējs informēs pircēju par šādām izmaiņām un ļaus viņam atteikties no abonementa bez negatīvām sekām pircējam.

PIEEJA NOSLĒGTAJIEM ABONEMENTIEM:

Klienta lietotāja kontā, kurš ir noslēdzis abonementu, ir cilne “Abonementi”, kur klients var apskatīt noslēgtos abonementus (izvēlētie produkti, daudzums, intervāls un cena, jebkādas neapmaksātas saistības un iespēja atcelt pēc divu pasūtījumu veikšanas). Šeit klients var arī mainīt datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, piegādes adresi).

Šeit jūs varat arī atjaunot izvēlēto maksājuma metodi, īpaši gadījumā, ja ir beidzies derīguma termiņš vai atcelta maksājumu karte, kuru esat reģistrējis sistēmā. Gadījumā, ja maksājumu karte tiek atcelta vai beidzas tās derīguma termiņš, sistēma konstatēs kartes nederīgumu un atcels atkārtoto autorizāciju automātiskai kartes debetēšanai. Šajā gadījumā jūs saņemsiet paziņojumu par neveiksmīgu darījumu pa e-pastu un aicinājumu ievadīt aktīvu karti, ar kuru varat atjaunot abonementu.

Ja pircējs vēlas, lai abonements tiktu saistīts ar jaunu maksājumu karti, viņš to var izdarīt savā lietotāja kontā vai sazinoties ar info@ktxstore.com, kur mēs nodrošināsim saiti jaunas maksājuma metodes iestatīšanai.

Piegāde (metode un nosacījumi) un maksāšanas noteikumi un līdzekļi ir tādi paši kā parastiem pasūtījumiem (t.i., individuāliem pasūtījumiem, kas neveido abonementu).

Gadījumā, ja izvēlēta maksāšana ar kredītkarti vai caur PayPal sistēmu, abonementa summa tiks automātiski atskaitīta ar katru pasūtījuma atjaunošanu. Pakete tiks nosūtīta, tiklīdz pasūtījums būs veiksmīgi pabeigts.

Abonementam nevar piemērot papildu atlaides.

Piegādes izmaksas ir tādas pašas kā parastiem pasūtījumiem.

PREČU PASŪTĪŠANA

Preču pasūtīšana tiek veikta caur tīmekļa vietni 24 stundas diennaktī.

Pasūtiet produktu, noklikšķinot uz “Pirkt tagad”.

Pēc veiksmīgas maksājuma veikšanas jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu kopā ar šo noteikumu un nosacījumu derīgo versiju.

Jūs varat veikt pirkumu tiešsaistē, izmantojot tiešsaistes veikalu, vai iesniedzot pasūtījumu uz e-pasta adresi info@ktxstore.com. Pirkuma nosacījumi abos gadījumos ir vienādi.

Dati par noslēgto līgumu vai veikto pasūtījumu tiek glabāti piegādātāja un ir pieejami individuālā lietotāja kontā, ja lietotājs izveidoja savu kontu, veicot pasūtījumu, un neveica pirkumu kā viesis. Pircējs arī saņems pirkuma kopsavilkumu pa e-pastu pēc pasūtījuma pārskatīšanas un apstiprināšanas.

Piegādātājs izsniedz elektronisko rēķinu pdf formātā, kas tiek nosūtīts uz klienta e-pasta adresi, ar specifikāciju, kas parāda iegādāto pakalpojumu, preču vai satura raksturu un daudzumu.

Saskaņā ar Elektroniskās komercijas likuma 7. panta pirmo un otro daļu uzņēmums nodrošina jums piekļuvi līguma dokumentācijai, kas tiek izveidota pēc jūsu pasūtījuma iesniegšanas tiešsaistes veikalā. Līguma dokumentācija tiek glabāta uzņēmuma serveros.

IEPIRKUMA PROCEDŪRA TIEŠSAISTES VEIKALĀ JURIDISKĀM PERSONĀM

Pirkuma process juridiskām personām ir tieši tāds pats kā fiziskām personām, izņemot to, ka, ievadot adresi, jānorāda uzņēmuma nosaukums.

Ja vēlaties uzņēmuma rēķinu, jūs piekrītat noteikumiem un nosacījumiem, kas attiecas uz uzņēmumiem. Galvenā atšķirība ir līguma atsaukšanas iespējās: mēs ļaujam uzņēmumiem, individuālajiem komersantiem un citām juridiskām personām atgriezt piegādātās preces garantijas nosacījumu ietvaros un prasīt materiālu defektu saskaņā ar vispārējiem saistību tiesību noteikumiem, kā to regulē Saistību kodekss. Uzskaitītajām juridiskajām personām nav iespējas atsaukties no līguma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas bez iemesla, kā tas ir patērētājiem (fiziskām personām).

PREČU PIEGĀDE

Sūtījumus mums piegādā dažādi līgumslēdzēji partneri. Jūs tiksiet informēts par to, kura piegādes pakalpojumu sniedzējs piegādās jums paku (vai, ja ir vairākas iespējas, no kurām izvēlēties) pirkuma procesa laikā.

Visi pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 1 līdz 2 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas. Pasūtījumi, kas saņemti nedēļas nogalē, tiks nosūtīti pirmdien, pasūtījumi, kas saņemti svētku laikā, tiks nosūtīti pirmajā darba dienā pēc svētkiem. Paka tiks piegādāta 1 līdz 3 darba dienu laikā pēc pakas nosūtīšanas.

Kurjers piegādās sūtījumu uz adresi, kuru izvēlējāties, veicot pasūtījumu. Preču piegāde ir ierobežota līdz Slovēnijas Republikas teritorijai.

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pirms pasūtījuma pabeigšanas, tāpēc pēc maksājuma veikšanas jums nebūs papildu izmaksu.

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pirkuma brīdī pēc piegādātāja pašreizējās cenas, kā tas tiks parādīts pirkuma procesā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Pirkumiem, kuru kopējā vērtība pārsniedz 10,00 EUR, piegādes izmaksas pilnībā sedzam mēs.

Pirms piegādes kurjers parasti sazināsies ar jums pa tālruņa numuru, kuru norādījāt, veicot pasūtījumu. Jūs arī saskaņosiet ar viņu piegādi. Kurjers var arī atstāt sūtījumu jums vienā no saņemšanas punktiem Slovēnijā.

Pasūtījuma apstiprinājumā būs iekļauts arī tālruņa numurs un e-pasta adrese, ar kuriem varat sazināties, ja jums ir kādi jautājumi par jūsu pasūtījumu. Šis dokuments arī saturēs jūsu pasūtījuma numuru, kuru varat izmantot jebkādiem jautājumiem, kas jums varētu būt par mums.

PASŪTĪJUMA ATCELŠANA

Ja uzskatāt, ka esat kļūdījies, veicot pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, bet jebkurā gadījumā 2 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas, izmantojot e-pastu info@ktxstore.com, un mēs darīsim visu iespējamo, lai atbilstoši izlabotu pasūtījumu.

NOTEIKUMU MAIŅA

Pārdevējs patur tiesības mainīt vispārējos noteikumus un nosacījumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Izmaiņas stāsies spēkā nekavējoties pēc publicēšanas.

Šajos retajos gadījumos vai gadījumos, kad cena vai pieejamības statuss mainās pasūtījuma apstrādes laikā, pārdevējs ļaus pircējam atteikties no pirkuma vai, vienojoties ar pircēju, piedāvāt labāko risinājumu situācijas atrisināšanai.

CENAS

Visas cenas ir izteiktas eiro (EUR) un ietver pievienotās vērtības nodokli. Cenas un citas priekšrocības (atlaides, piegādes metode) ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī un nav iepriekš noteiktas derīguma termiņa. Atlaide attiecas uz pirkumiem, ko veic fiziskas un juridiskas personas. Pārdevējs patur tiesības mainīt cenas. Pārdevējs apņemas nodrošināt visjaunāko un precīzāko informāciju, taču var gadīties, ka cenu informācija ir nepareiza. Šajā gadījumā piemēro cenu, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja tā bija zemāka par nepareizo cenu, vai, ja nepareizā cena bija augstāka par derīgo cenu, pircējam tiek dota iespēja iegādāties preces par pareizo (zemāko) cenu.

Pārdošanas preču fotogrāfijas jāuzskata kopā ar atbilstošo produkta aprakstu un citu pavadošo informāciju par produktu. Iespējamas nelielas novirzes starp atsevišķa produkta fotogrāfiju (tā ārējo izskatu – piemēram, iepakojumu, īpaši, ja ražotājs maina iepakojumu) un faktisko produktu, bet nekad būtiskajās preču īpašībās, piemēram, daudzumā, sastāvā un līdzīgos tehniskajos datos.
Lai iegūtu sīkāku informāciju par produktu attēliem un attēlojumu, lūdzu, skatiet šo Vispārējo noteikumu un nosacījumu sadaļu “Produktu attēli un attēlojums”.

• drukas kļūdām,
• neprecizitātēm preču aprakstos,
• nepareizām vai nepilnīgām tehniskajām specifikācijām,
• cenu kļūdām,
• novecojušu vai nesaskaņotu informāciju, ko sniedzis ražotājs.

• informēt Pircēju par kļūdu,
• labot informāciju, un
• ļaut Pircējam atteikties no pasūtījuma vai apstiprināt pasūtījumu saskaņā ar labotajiem nosacījumiem.

• ražotāja veiktajām izmaiņām,
• atšķirībām starp ražošanas partijām,
• apgaismojuma apstākļiem fotografēšanas laikā,
• ekrāna iestatījumiem un attēlošanas atšķirībām Pircēja ierīcē.

MATERIĀLAIS DEFEKTS (personām, kurām nav patērētāja statusa) un

ATBILSTĪBAS GARANTIJA (personām, kurām ir patērētāja statuss saskaņā ar piemērojamo Patērētāju aizsardzības likumu)

ATBILSTĪBAS GARANTIJA

Pārdevējs ir atbildīgs par jebkādu preču neatbilstību, kas pastāv preču piegādes brīdī un kas kļūst acīmredzama divu gadu laikā pēc preču piegādes.

Preces atbilst pārdošanas līgumam, jo īpaši, ja tās ir piemērotas:

-atbilst aprakstam, tipam, daudzumam un kvalitātei un ir ar funkcionalitāti, saderību, savietojamību un citām īpašībām, kas nepieciešamas pārdošanas līgumā;

-ir piemērotas konkrētam mērķim, kuram patērētājs tās vajag un par kuru patērētājs ir informējis pārdevēju ne vēlāk kā pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī un pārdevējs ir piekritis;

-tiek piegādātas ar visiem piederumiem un instrukcijām, ieskaitot lietošanas instrukcijas, kā norādīts pārdošanas līgumā, un

-ir aktuālas, kā norādīts pārdošanas līgumā.

Papildus iepriekšējā punktā minēto prasību izpildei, precēm jābūt arī:

-būt piemērotiem mērķiem, kuriem parasti tiek izmantotas tāda paša veida preces, ņemot vērā, ja nepieciešams, citus noteikumus, tehniskos standartus vai, ja šādu tehnisko standartu nav, nozares uzvedības kodeksus, kas piemērojami konkrētajam sektoram;

-būt tādas kvalitātes un atbilst paraugam vai modelim, ko pārdevējs ir darījis pieejamu patērētājam pirms pārdošanas līguma noslēgšanas, ja nepieciešams;

-būt piegādātiem ar tādiem piederumiem, ieskaitot iepakojumu vai citus norādījumus, kādus patērētājs var pamatoti sagaidīt saņemt, ja nepieciešams, un

-būt tādā daudzumā un ar tādām īpašībām un citām īpašībām, ieskaitot tās, kas saistītas ar izturību, funkcionalitāti, saderību un drošību, kādas ir parastas tāda paša veida precēm un kuras patērētājs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā preču raksturu un ņemot vērā jebkuru publisku paziņojumu, kas veikts reklāmā vai marķējumā pārdevēja vai citu personu vārdā iepriekšējās līgumķēdes posmos, ieskaitot ražotāju, ja vien pārdevējs nepierāda, ka:

-viņš nebija informēts par publisko paziņojumu un nevarēja pamatoti sagaidīt, ka būs informēts par to,

-publiskais paziņojums tika labots tādā pašā vai salīdzināmā veidā līdz pārdošanas līguma noslēgšanas brīdim, vai

-publiskais paziņojums nevarēja ietekmēt lēmumu iegādāties preces.

Neskatoties uz iepriekšējiem punktiem, pārdevējs nav atbildīgs par preču neatbilstību, ja pārdevējs īpaši informēja patērētāju pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī, ka kāda preču īpašība atšķiras no objektīvajām prasībām attiecībā uz atbilstību un patērētājs skaidri un atsevišķi pieņēma šo novirzi pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī.

Preču neatbilstības gadījumā patērētājam, kurš ir paziņojis pārdevējam par preču neatbilstību, ir tiesības, saskaņā ar šajā sadaļā noteiktajiem nosacījumiem un kārtību, uz:

1. pieprasīt, lai pārdevējs bez maksas nodrošina preču atbilstību;
2. pieprasīt pirkuma cenas samazinājumu proporcionāli neatbilstībai vai atkāpties no pārdošanas līguma un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

Patērētājs var aizturēt atlikušās pirkuma cenas daļas vai šīs atlikušās daļas maksājumu, līdz pārdevējs ir izpildījis savus pienākumus saskaņā ar šo sadaļu. Patērētājs izmanto šīs tiesības, sniedzot paziņojumu, informējot pārdevēju par savu lēmumu.

Patērētājs var pieprasīt, lai pārdevējs bez maksas nodrošina preču atbilstību saprātīgā laika periodā no brīža, kad viņš informē pārdevēju par neatbilstību, kas nedrīkst pārsniegt 30 dienas, neradot būtiskas neērtības patērētājam, īpaši ņemot vērā preču raksturu un mērķi, kādam patērētājam preces ir nepieciešamas.

Iepriekšējā punktā minēto periodu var pagarināt līdz īsākajam laikam, kas nepieciešams nomaiņas pabeigšanai, bet ne vairāk kā 15 dienas. Nosakot pagarināto periodu, jāņem vērā preču raksturs un sarežģītība, neatbilstības raksturs un nopietnība, kā arī nepieciešamās pūles nomaiņas pabeigšanai. Pārdevējs informē patērētāju par dienu skaitu, uz kuru periodu var pagarināt, un iemesliem tā pagarināšanai pirms iepriekšējā punktā minētā perioda beigām.

Preču atbilstība tiek uzskatīta par nodrošinātu bez maksas, ja pārdevējs sedz arī nepieciešamās izmaksas, kas radušās preču atbilstības nodrošināšanai, īpaši piegādes, transporta, darba vai materiālu izmaksas.

Lai atjaunotu preču atbilstību, patērētājs var izvēlēties starp preču remontu un preču nomaiņu ar jaunām, bezdefektu precēm, ja vien:

– izvēlētā garantijas prasība nav iespējama vai

– izvēlētā garantijas prasība pārdevējam rada nesamērīgas izmaksas salīdzinājumā ar citu garantijas prasību, ņemot vērā visus apstākļus.

Iepriekšējā punktā otrajā daļā minētie apstākļi ir, īpaši, preču vērtība, ja tās nebūtu neatbilstošas, neatbilstības nozīmīgums un iespēja nodrošināt citu garantijas prasību patērētājam bez būtiskām neērtībām.

Pārdevējs var noraidīt patērētāja garantijas prasību atjaunot preču atbilstību, ja remonts un nomaiņa nav iespējama vai ja tās radītu viņam nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā visus apstākļus, ieskaitot iepriekšējā punktā minētos.

Ja preču nomaiņa ir nepieciešama, lai atjaunotu atbilstību, patērētājam ir jānodod preces pārdevējam. Ja preču nomaiņa ir nepieciešama, lai atjaunotu atbilstību, pārdevējs ņem atpakaļ nomainītās preces uz sava rēķina.

Patērētājam nav jāmaksā par nomainīto preču normālu lietošanu periodā pirms nomaiņas.

Patērētājs var pieprasīt proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpties no pārdošanas līguma jebkurā no šādiem gadījumiem, visos saskaņā ar piemērojamo likumdošanu:

-pārdevējs nav nomainījis preces vai, ja piemērojams, nav veicis preču nomaiņu saskaņā ar šo likumu vai ir noraidījis patērētāja garantijas prasību par preču atbilstības nodrošināšanu;

-neatbilstība pastāv, lai gan pārdevējs ir mēģinājis nodrošināt atbilstību;

– neatbilstības raksturs ir tik nopietns, ka tas attaisno tūlītēju proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu vai atkāpšanos no pārdošanas līguma, vai

– pārdevējs ir paziņojis vai no apstākļiem ir acīmredzams, ka pārdevējs neatbilstību nenovērsīs saprātīgā laikā vai bez būtiskām neērtībām patērētājam.

Patērētājs var izmantot savas tiesības, kas izriet no neatbilstības, ja viņš paziņo pārdevējam par neatbilstību divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība tika konstatēta.

Patērētājam ir jāapraksta neatbilstība detalizēti neatbilstības paziņojumā.

Patērētājs var paziņot pārdevējam par neatbilstību personīgi, par ko pārdevējs izsniedz kvīti, vai var to nosūtīt uz veikalu, kur preces tika iegādātas, vai var paziņot pārdevēja pārstāvim, ar kuru viņš noslēdza pārdošanas līgumu.

Patērētājam ir jāļauj pārdevējam pārbaudīt preces, kuras patērētājs apgalvo, ka ir neatbilstošas.

Ja preču neatbilstības esamība tiek apstrīdēta, pārdevējs par to rakstiski paziņo patērētājam astoņu dienu laikā pēc patērētāja garantijas prasības saņemšanas.

Ja patērētājs atkāpjas no pārdošanas līguma, pārdevējs nekavējoties, bet ne vēlāk kā astoņu dienu laikā pēc preču saņemšanas vai pierādījuma, ka patērētājs ir nosūtījis preces atpakaļ, atmaksā patērētājam samaksāto summu.

Ja patērētājs pieprasa proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu saskaņā ar šā likuma 83. panta trešo daļu, pārdevējs atmaksā daļu no pirkuma cenas astoņu dienu laikā pēc pieprasījuma par proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu saņemšanas.

Patērētāja tiesības saskaņā ar atbilstības garantiju beidzas divu gadu laikā no dienas, kad patērētājs paziņoja pārdevējam par preču neatbilstību.

MATERIĀLU DEFEKTU GARANTIJA

Subjektiem, kuriem nav patērētāju statusa saskaņā ar patērētāju aizsardzības regulējumu, var pieprasīt materiālu defektus precēs saskaņā ar vispārējiem saistību tiesību noteikumiem (Saistību kodekss).

GARANTIJA

Pārdevēja pārdotajām precēm (uztura bagātinātājiem) nav obligātas garantijas.

Neskatoties uz to, pārdevējs piedāvā iespēju, ja esat iegādājies vismaz divus viena uztura bagātinātāja gabalus un esat to lietojis divus mēnešus un šajā laikā neesat pamanījis izmaiņas savā pašsajūtā (attiecībā uz to daļu, uz kuru attiecas iegādātais uztura bagātinātājs). jūs atgriežat atlikušos bagātinātājus, un pārdevējs atmaksās jums proporcionālo pirkuma cenas daļu

PREČU ATGRIEŠANA – informācija patērētājam par patērētāja tiesību uz atkāpšanos no līguma izmantošanu

Patērētājam ir tiesības atkāpties no šī līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Iegādātās preces jāatgriež neatvērtas oriģinālajā iepakojumā. Mēs nepieņemam atvērtu produktu atgriešanu, un šajā gadījumā atkāpšanās no līguma nav iespējama, izņemot iespējamas preču neatbilstības gadījumā.

Atkāpšanās periods beidzas 14 dienu laikā no dienas, kad

– patērētājs iegūst fizisku preču valdījumu vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs, tās iegūst patērētāja vārdā, vai

– līguma gadījumā, kas attiecas uz vairākām precēm, kuras patērētājs pasūtījis ar vienu pasūtījumu un piegādātas atsevišķi: “kad patērētājs iegūst fizisku pēdējās preces valdījumu vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs, tās iegūst patērētāja vārdā”;

– līguma gadījumā par preču piegādi, kas sastāv no vairākām sūtījumiem vai gabaliem: “kad patērētājs iegūst fizisku pēdējā sūtījuma vai preces gabala valdījumu vai iegūst to patērētāja vārdā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs šim nolūkam”;

– līguma gadījumā par regulāru preču piegādi noteiktā laika periodā: “kad patērētājs iegūst fizisku pirmās preces valdījumu vai iegūst to patērētāja vārdā trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis patērētājs šim nolūkam”.

Lai izmantotu tiesības uz atkāpšanos, patērētājam ir jāinformē Pārdevējs ar nepārprotamu paziņojumu uz adresi MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice vai uz e-pasta adresi info@ktxstore.com par savu lēmumu atkāpties no šī līguma (piemēram, ar vēstuli, kas nosūtīta pa pastu vai e-pastu). Šim nolūkam patērētājs var izvēles kārtā aizpildīt atteikuma veidlapu sūdzību risināšanai, kas pieejama tīmekļa vietnē www.ktxstore.com.

ATTEIKUMA VEIDLAPA

Patērētājs var arī elektroniski aizpildīt un iesniegt atteikuma veidlapas modeli vai jebkuru citu nepārprotamu paziņojumu pārdevēja tīmekļa vietnē www.ktxstore.com. Ja patērētājs izvēlas šo iespēju, uzņēmums (piemēram, pa e-pastu) nekavējoties nosūtīs patērētājam apstiprinājumu par šādas atteikuma veidlapas saņemšanu uz pastāvīga nesēja.

Lai ievērotu atkāpšanās periodu, pietiek ar to, ka paziņojums par patērētāja tiesību uz atkāpšanos no līguma izmantošanu tiek nosūtīts pirms šī līguma atkāpšanās perioda beigām.

Atkāpšanās no līguma sekas:

Ja patērētājs atsakās no šī līguma, uzņēmums atmaksās visus saņemtos maksājumus, ieskaitot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties piegādes veidu, kas nav visizdevīgākais uzņēmuma piedāvātais standarta piegādes veids). Šāda atlīdzība tiks veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kas tika izmantots sākotnējam darījumam, ja vien pircējs nav izmantojis pēcapmaksu; jebkurā gadījumā patērētājam nebūs jāsedz nekādas izmaksas šādas atlīdzības rezultātā.

Pārdošanas līgumos, kuros, atsakoties no līguma, pārdevējs nepiedāvā pats pārņemt preces, pārdevējs var aizturēt maksājumu, līdz viņš ir saņēmis atgrieztās preces.

Patērētājam preces jāatgriež vai jānodod pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs informēja uzņēmumu par savu atteikšanos no līguma. Termiņš tiks ievērots, ja patērētājs nosūta preces atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.

Preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs. Tiek sagaidīts, ka preču atgriešanas izmaksas nepārsniegs 10 EUR. Ja preces rakstura dēļ tās nevar atgriezt parastā veidā pa pastu, preču atgriešanas tiešās izmaksas sedz patērētājs.

Patērētājs ir atbildīgs par preču vērtības samazinājumu, ja vērtības samazinājums ir rezultāts rīcībai, kas nav stingri nepieciešama, lai noteiktu preču raksturu, īpašības un darbību.

Pircējam nav tiesību atteikties no līguma šādos gadījumos:

– līgumos par noslēgtu preču piegādi, kas nav piemērotas atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja patērētājs pēc piegādes ir atvēris zīmogu

– preces, kas pēc savas būtības ir neatdalāmi sajauktas ar citiem priekšmetiem;

– preces, kas ir ātri bojājošas vai ar īsu derīguma termiņu

PERSONAS DATU AIZSARDZĪBA

Visa informācija par personas datu apstrādi ir pieejama šeit.

Lietotājs ir arī atbildīgs par personas datu aizsardzību, nodrošinot sava lietotājvārda un paroles drošību un nodrošinot atbilstošu pretvīrusu aizsardzību savam datoram.

CITI NOTEIKUMI

Biznesa darījumos ar biznesa partneriem un klientiem ekskluzīvi piemēro “Vispārējos noteikumus un nosacījumus”, ja vien nav skaidri norādīts citādi. Citi līgumi bez rakstiska dokumenta nevar būt derīgi.

Katrā pircējs pēc pieprasījuma saņem “Vispārējo noteikumu un nosacījumu” kopiju rakstiski, pretējā gadījumā noteikumi un nosacījumi ir publicēti vietnē www.ktxstore.com

Nesaskaņas vai strīdi, kas var rasties no “Vispārējo noteikumu un nosacījumu” interpretācijas vai īstenošanas, tiks risināti partneru starpā draudzīgi. Gadījumā, ja vienošanos nevar panākt, jurisdikcija būs tiesai, kas ir vistuvāk patērētāja pastāvīgajai dzīvesvietai, un nepatērētāju strīdos – tiesai pie pārdevēja reģistrētās biroja vietas, un visos gadījumos tiks piemēroti Slovēnijas Republikas likumi.

“Vispārējie noteikumi un nosacījumi” stājas spēkā uzreiz pēc saņemšanas vai publicēšanas vietnē www.ktxstore.com

Mēs paziņojam, ka esam nodokļu maksātāji un ka mums ir pienākums maksāt pievienotās vērtības nodokli saskaņā ar Pievienotās vērtības nodokļa likuma 76. pantu.

SŪDZĪBAS UN STRĪDI

Pārdevējs ievēro spēkā esošo patērētāju aizsardzības likumdošanu. Mēs darām visu iespējamo, lai izpildītu savu pienākumu izveidot efektīvu sūdzību izskatīšanas sistēmu un norādītu personu, ar kuru, problēmu gadījumā, Pircējs var sazināties rakstiski vai pa e-pastu. Sūdzība jānosūta rakstiski uz Pārdevēja reģistrēto biroju MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice vai uz e-pasta adresi info@ktxstore.com. Sūdzību izskatīšanas procedūra ir konfidenciāla.

Pārdevējs pēc iespējas ātrāk apstiprinās sūdzības saņemšanu un izskatīs to 8 (astoņu) dienu laikā pēc tās saņemšanas. Mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu jebkādus strīdus draudzīgi. Ja tas nav iespējams, jurisdikcija būs tiesai, kas ir vistuvāk patērētāja pastāvīgajai dzīvesvietai, un nepatērētāju strīdos – tiesai pie pārdevēja reģistrētās biroja vietas, un visos gadījumos tiks piemēroti Slovēnijas Republikas likumi

Saskaņā ar Ārpustiesas strīdu risināšanas likuma (ZIsRPS) 32. pantu mēs informējam, ka mēs neatzīstam nevienu IRPS pakalpojumu sniedzēju par kompetentu patērētāju strīda risināšanai, ko pircējs var uzsākt saskaņā ar šo likumu, un vienlaikus informējam, ka jūs varat iesniegt sūdzību arī ES tiešsaistes patērētāju strīdu risināšanas platformā (SRPS), noklikšķinot uz šīs saites un sekojot ekrānā redzamajām instrukcijām: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Iepriekšminētais regulējums izriet no Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas likuma (Slovēnijas Republikas Oficiālais Vēstnesis, Nr. 81/2015), Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) Nr. 524/2013 par tiešsaistes strīdu risināšanu patērētāju strīdiem un grozot Regulu (EK) Nr. 2016/2004 un Direktīvu 2009/22/EK.

Vodice, 26.03.2025