GENERALE

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenia

info@ktxstore.com

NUMERO DI REGISTRAZIONE: 8829420000

NUMERO DI PARTITA IVA: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

La società è registrata presso il Tribunale Distrettuale di Lubiana n. SRG 2021/8586 del 11.03.2021

I Termini e Condizioni Generali sono redatti in conformità con la Legge sulla Protezione dei Consumatori (ZVPot-1, Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 130/22). Se i diritti del consumatore non sono comprensibili o visibili dalle condizioni descritte di seguito, si applicheranno le disposizioni in conformità con la Legge sulla Protezione dei Consumatori in vigore in qualsiasi momento.

Le informazioni del primo paragrafo dell’Articolo 130 del ZVPot-1 sono parte integrante del contratto e non sono soggette a modifiche.

Tutti i documenti, le fatture pro forma, i contratti e le fatture sono scritti in lingua slovena, tranne nel caso in cui l’acquirente esprima il desiderio che il documento sia scritto in una lingua straniera o nel caso di cooperazione internazionale.

Il negozio online e il sito web https://www.ktxstore.com/ (di seguito denominato “negozio online”) sono gestiti dalla società MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (di seguito denominato il venditore)

Un utente è qualsiasi persona che entra nel negozio online. Un acquirente è un’entità legale, una persona fisica che svolge un’attività, o un’altra persona fisica a cui il venditore vende beni e servizi.

Il servizio è la consegna dei beni ordinati, la risoluzione e l’elaborazione dei certificati di garanzia, l’informazione e il supporto tecnico, l’informazione dell’acquirente su vendite promozionali e speciali, ecc.

I Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi e beni offerti dal Venditore, o a tutte le relazioni commerciali e legali tra il Venditore e l’Acquirente, tranne nei casi in cui il Venditore e l’Acquirente concordano diversamente per iscritto per singole transazioni. I Termini e Condizioni Generali vincolano anche ogni utente dal momento in cui entra nel sito web.

Consumare sempre integratori alimentari in conformità con le istruzioni allegate; in caso di domande o dubbi, consultare il proprio medico o altra persona qualificata. Il Venditore non è in alcun modo un esperto nel campo della nutrizione e tutti i contenuti sul sito web sono solo una raccomandazione in buona fede, e in nessun caso costituiscono un consiglio medico o nutrizionale.

PROCEDURA DI ACQUISTO E ORDINAZIONE

Puoi effettuare un acquisto nel negozio online come ospite (cliente non registrato) o come utente registrato. Puoi anche registrarti nel negozio online senza effettuare un acquisto. Registrandoti, riceverai un nome utente e un link per impostare una password, con cui puoi accedere al tuo profilo sul sito web in qualsiasi momento. I dati inseriti successivamente (ad es. informazioni sull’indirizzo di consegna) sono collegati al tuo nome utente o profilo.

Nel negozio online, l’utente sceglie tra vari prodotti offerti dal venditore. I prodotti possono essere trovati utilizzando la funzione di ricerca o navigando tra le singole categorie e impostando un filtro. Cliccando su un singolo prodotto nel negozio online, si apre una pagina con la descrizione, le caratteristiche principali e il prezzo del prodotto.

Quando l’utente decide di scegliere un prodotto, lo seleziona e clicca sul pulsante: “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Una volta aggiunto il prodotto, il carrello dell’utente si apre automaticamente. L’utente può quindi continuare a fare acquisti e aggiungere qualsiasi numero di prodotti selezionati al carrello, fino a esaurimento scorte. Cliccando sul carrello nell’angolo in alto a destra, l’utente può rivedere tutti i prodotti già selezionati e rimuoverne qualsiasi se lo desidera.

Quando l’utente è pronto per acquistare i prodotti, clicca sul pulsante “CONTINUA AL CHECKOUT” nell’angolo in basso a destra e viene reindirizzato al sito web per inserire le informazioni del cliente. L’utente può continuare con l’acquisto senza registrarsi e inserire i dati richiesti (ad es. nome, cognome, indirizzo, ecc.) e selezionare il metodo di consegna.

Nel passaggio successivo, l’utente seleziona il metodo di pagamento. Prima di completare il pagamento, l’utente può controllare nuovamente la correttezza dei dati inseriti (non potremo tenere conto di eventuali obiezioni presentate successivamente) e il contenuto del carrello, e quindi effettuare l’acquisto cliccando sul pulsante: “ACQUISTA ORA”. Questo reindirizza l’utente al processo di pagamento, secondo l’opzione di pagamento precedentemente selezionata. L’utente riceverà una conferma di acquisto e una fattura al proprio indirizzo e-mail dopo il pagamento avvenuto con successo, insieme a una versione valida di questi termini e condizioni.

L’acquirente è obbligato a controllare la correttezza dei dati sulla fattura e informare il venditore di eventuali errori non oltre 3 (tre) giorni lavorativi.

L’offerta di prodotti sul sito web può cambiare quotidianamente a causa della natura del business.

METODI DI PAGAMENTO

Indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato per gli articoli, riceverai informazioni sull’acquisto al tuo indirizzo e-mail, e la fattura originale insieme ai beni consegnati.

Sono disponibili i seguenti tipi di pagamento:

-In contanti o con carta bancaria al ricevimento (solo con carta bancaria se il servizio di consegna selezionato lo consente) – Se selezioni l’opzione di pagamento al ricevimento durante il processo di acquisto, pagherai la fattura quando il corriere ti consegnerà la spedizione. Il prezzo totale di acquisto e i costi di consegna saranno indicati nel processo di ordinazione.

-Con carta bancaria – Al momento dell’ordine, puoi pagare con carta di credito o di debito. In questo caso, riceviamo il pagamento immediatamente. La commissione è coperta dal venditore. Il pagamento è sicuro e avviene tramite il fornitore di pagamento online con carta bancaria Stripe.

-Pagamento tramite PayPal sul conto del venditore

CONCLUSIONE DI UN ABBONAMENTO

L’acquirente può anche concludere un rapporto di abbonamento (cosiddetto abbonamento) con il venditore per prodotti selezionati (o un gruppo di prodotti – a seconda dell’offerta del venditore) per il periodo di abbonamento selezionato, ma per almeno due ordini (ciò significa un ordine alla conclusione dell’abbonamento e almeno uno successivo).

Nel caso di conclusione di un abbonamento, il venditore invierà automaticamente e addebiterà all’acquirente i prodotti selezionati per il periodo di abbonamento selezionato e all’intervallo di tempo selezionato (ad es. mensile, ogni tre mesi… – l’opzione di concludere un abbonamento e i possibili intervalli sono scritti accanto ai singoli prodotti) a un prezzo speciale, ridotto (come scritto accanto al prodotto selezionato – “ABBONATI & RISPARMIA”) fino alla cancellazione dell’abbonamento.

All’inizio del periodo di intervallo selezionato, il sistema rinnoverà automaticamente il tuo ordine, a quel punto riceverai una notifica dell’ordine effettuato al tuo indirizzo e-mail, e i prodotti verranno consegnati a casa tua (o all’indirizzo fornito al momento dell’iscrizione all’abbonamento) con il servizio di consegna selezionato.

L’abbonamento è concluso per un periodo indefinito fino alla cancellazione. Iscrivendoti all’abbonamento, sei obbligato a pagare almeno due ordini dei prodotti selezionati (nella quantità selezionata al momento dell’iscrizione all’abbonamento e al prezzo in vigore al momento dell’iscrizione all’abbonamento). Al momento dell’iscrizione all’abbonamento, il sistema genererà un prezzo finale per l’acquisto di due ordini (insieme a tutti i costi associati, come i costi di consegna) e un calcolo informativo dei costi totali per il caso di un abbonamento di 1 anno e separatamente per il singolo periodo di intervallo selezionato, che ti consente di familiarizzare con il metodo di calcolo del prezzo per qualsiasi periodo di tempo durante l’abbonamento.

PROCEDURA DI ABBONAMENTO:

Il venditore contrassegnerà i beni nel negozio online per i quali è possibile un abbonamento. L’acquirente si abbona selezionando “ABBONATI & RISPARMIA” accanto al prodotto che offre questa opzione. Per abbonarsi, l’acquirente deve creare un account utente, che crea seguendo le istruzioni sullo schermo, iniziando con la selezione del pulsante “Il mio account”, oppure l’account viene creato automaticamente dopo l’abbonamento. Dopo aver effettuato un ordine, l’acquirente riceverà un link per impostare una password al suo indirizzo e-mail.

La frequenza di ricezione dei prodotti selezionati (il cosiddetto intervallo selezionato) è determinata per ciascun prodotto che consente l’abbonamento, separatamente. Il sistema gestisce ciascun pacchetto separatamente, il che significa che ricevi i pacchetti agli intervalli e nella quantità che hai selezionato per il singolo prodotto. Se gli intervalli e le quantità per ciascun pacchetto sono diversi, riceverai ciascuno separatamente.

CANCELLAZIONE DELL’ABBONAMENTO:

Dopo due ordini pagati, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento notificandoci a info@ktxstore.com. Si prega di notare che possiamo considerare solo cancellazioni effettuate almeno 7 giorni lavorativi prima dell’inizio del periodo di intervallo. Se invii la tua cancellazione troppo tardi, riceverai i prodotti e una fattura per questo periodo di intervallo. In tali casi, quando ritieni che pagare questo costo sia troppo oneroso per te, ti preghiamo di farcelo sapere a info@ktxstore.com e cercheremo di trovare una soluzione comune. Il cliente può anche cancellare l’abbonamento autonomamente accedendo al proprio account e cancellandolo nella sezione “Abbonamenti”.

Il prezzo del prodotto con abbonamento è almeno il 20% inferiore al prezzo normale del prodotto selezionato. In caso di modifica del prezzo normale del prodotto, anche il prezzo del prodotto con abbonamento cambierà. Il venditore informerà l’acquirente di tali modifiche e consentirà loro di recedere dall’abbonamento senza conseguenze negative per l’acquirente.

ACCESSO AGLI ABBONAMENTI CONCLUSI:

Nell’account utente del cliente che ha concluso un abbonamento, c’è una scheda “Abbonamenti”, dove il cliente può visualizzare gli abbonamenti conclusi (prodotti selezionati, quantità, intervallo e prezzo, eventuali obblighi non pagati e l’opzione di cancellare dopo che sono stati effettuati due ordini). Qui, il cliente può anche modificare i dati (ad es. nome, cognome, indirizzo di consegna).

Qui puoi anche rinnovare il metodo di pagamento selezionato, soprattutto in caso di scadenza o cancellazione della carta di pagamento che hai registrato nel sistema. In caso di cancellazione o scadenza della carta di pagamento, il sistema rileverà l’invalidità della carta e cancellerà l’autorizzazione ricorrente per l’addebito automatico della carta. In questo caso, riceverai una notifica di transazione fallita via e-mail e un invito a inserire una carta attiva con cui puoi rinnovare l’abbonamento.

Se l’acquirente desidera che l’abbonamento sia collegato a una nuova carta di pagamento, può farlo nel proprio account utente o contattare info@ktxstore.com, dove ti forniremo un link per impostare un nuovo metodo di pagamento.

La consegna (metodo e condizioni) e i termini e i mezzi di pagamento sono gli stessi degli ordini regolari (cioè ordini individuali che non costituiscono un abbonamento).

Nel caso di pagamento selezionato con carta di credito o tramite il sistema PayPal, l’importo dell’abbonamento verrà automaticamente detratto ad ogni rinnovo dell’ordine. Il pacchetto verrà spedito non appena l’ordine sarà completato con successo.

Non possono essere applicati ulteriori sconti all’abbonamento.

I costi di consegna sono gli stessi degli ordini regolari.

ORDINARE I PRODOTTI

Ordinare i prodotti avviene tramite il sito web 24 ore su 24.

Ordina il prodotto cliccando su “Acquista ora”.

Dopo aver completato con successo il pagamento, riceverai una conferma d’ordine via email, insieme alla versione valida di questi termini e condizioni.

Puoi effettuare un acquisto online tramite il negozio online o inviando un ordine all’indirizzo e-mail info@ktxstore.com. I termini di acquisto sono gli stessi in entrambi i casi.

I dati sul contratto concluso o sull’ordine effettuato sono conservati dal fornitore e sono disponibili nell’account utente dell’utente individuale nel caso in cui l’utente abbia creato il proprio account al momento dell’ordine e non abbia effettuato l’acquisto come ospite. L’acquirente riceverà anche un riepilogo del proprio acquisto via e-mail dopo aver esaminato e confermato l’ordine.

Il fornitore emette una fattura elettronica in formato pdf, inviata all’indirizzo e-mail del cliente, con una specifica che mostra la natura e la quantità dei servizi, beni o contenuti acquistati.

In conformità con il primo e il secondo paragrafo dell’Articolo 7 della Legge sul Commercio Elettronico, la Società ti fornisce l’accesso alla documentazione contrattuale che viene creata dopo aver inviato il tuo ordine nel Negozio Online. La documentazione contrattuale è conservata sui server della Società.

PROCEDURA DI ACQUISTO TRAMITE IL NEGOZIO ONLINE PER LE PERSONE GIURIDICHE

Il processo di acquisto per le persone giuridiche è esattamente lo stesso che per le persone fisiche, tranne che quando si inserisce l’indirizzo, si scrive il nome dell’azienda.

Se desideri una fattura aziendale, accetti i termini e le condizioni che si applicano alle aziende. La principale differenza sta nelle opzioni per il recesso dal contratto: consentiamo alle aziende, ai lavoratori autonomi e ad altre persone giuridiche di restituire gli articoli consegnati nell’ambito delle condizioni di garanzia e di far valere un difetto materiale in conformità con i termini generali del diritto delle obbligazioni, come regolato dal Codice delle Obbligazioni. Le persone giuridiche elencate non hanno l’opzione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo senza motivo, come avviene per i consumatori (persone fisiche).

CONSEGNA DEI BENI

Le spedizioni vengono consegnate per noi da vari partner contrattuali. Sarai informato su quale servizio di consegna ti consegnerà il pacco (o, se ce ne sono più di uno tra cui scegliere) durante il processo di acquisto.

Tutti gli ordini vengono solitamente spediti 1 o 2 giorni dopo aver ricevuto l’ordine. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno spediti il lunedì, gli ordini ricevuti durante le festività verranno spediti il primo giorno lavorativo dopo la festività. Il pacco verrà consegnato entro 1 o 3 giorni lavorativi dalla spedizione del pacco.

Il corriere consegnerà la spedizione all’indirizzo selezionato al momento dell’ordine. La consegna dei beni è limitata al territorio della Repubblica di Slovenia.

Il costo di consegna viene calcolato prima che l’ordine sia completato, quindi non avrai costi aggiuntivi dopo il pagamento.

Il costo di consegna viene calcolato al momento dell’acquisto al prezzo corrente del fornitore di consegna, come verrà visualizzato nel processo di acquisto prima di confermare l’ordine.

Per acquisti con un valore totale superiore a 10,00 EUR, i costi di consegna sono completamente coperti da noi.

Prima della consegna, il corriere di solito ti contatterà al numero di telefono fornito al momento dell’ordine. Ti coordinerai anche con lui riguardo alla consegna. Il corriere può anche lasciare la spedizione per te in uno dei punti di ritiro in Slovenia.

La conferma dell’ordine includerà anche un numero di telefono e un indirizzo email che puoi contattare se hai domande riguardanti il tuo ordine. Questo documento conterrà anche il numero dell’ordine, che puoi utilizzare per qualsiasi domanda tu possa avere riguardo a noi.

CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Se ritieni di aver commesso un errore al momento dell’ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, ma in ogni caso entro 2 ore dall’ordine, via email a info@ktxstore.com e faremo del nostro meglio per correggere l’ordine di conseguenza.

MODIFICA DEI TERMINI

Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni generali senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente al momento della pubblicazione.

In questi rari casi o nei casi in cui il prezzo o lo stato di disponibilità cambiano durante l’elaborazione dell’ordine, il venditore consentirà all’acquirente di recedere dall’acquisto o, in accordo con l’acquirente, offrirà la migliore opzione per risolvere la situazione.

PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’imposta sul valore aggiunto. I prezzi e altri benefici (sconti, metodo di consegna) sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata. Lo sconto si applica agli acquisti da parte di persone fisiche e giuridiche. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi. Il venditore si impegna a fornire le informazioni più aggiornate e accurate, ma può accadere che le informazioni sui prezzi siano errate. In questo caso, si applica il prezzo che era valido al momento dell’ordine, se era inferiore al prezzo errato, o se il prezzo errato era superiore al prezzo valido, all’acquirente viene data la possibilità di acquistare i beni al prezzo corretto (inferiore).

Le foto degli articoli in vendita devono essere considerate insieme alla descrizione del prodotto corrispondente e ad altre informazioni di accompagnamento sul prodotto. Sono possibili lievi deviazioni tra la fotografia di un singolo prodotto (il suo esterno – ad esempio l’imballaggio, soprattutto se il produttore cambia l’imballaggio) e il prodotto reale, ma mai nelle caratteristiche essenziali dei beni, come quantità, composizione e dati tecnici simili.
Per ulteriori dettagli riguardanti le immagini e la rappresentazione dei prodotti, si prega di fare riferimento alla sezione “Immagini e Rappresentazione dei Prodotti” di questi Termini e Condizioni Generali.

• errori tipografici,
• inesattezze nelle descrizioni dei prodotti,
• specifiche tecniche errate o incomplete,
• errori di prezzo,
• informazioni obsolete o incoerenti fornite dal produttore.

• informare l’Acquirente dell’errore,
• correggere le informazioni, e
• consentire all’Acquirente di ritirarsi dall’ordine o confermare l’ordine alle condizioni corrette.

• modifiche apportate dal produttore,
• differenze tra lotti di produzione,
• condizioni di illuminazione durante la fotografia,
• impostazioni dello schermo e differenze di visualizzazione sul dispositivo dell’Acquirente.

DIFETTO MATERIALE (per persone che non hanno lo status di consumatore) e

GARANZIA DI CONFORMITÀ (per persone che hanno lo status di consumatore ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori applicabile)

GARANZIA DI CONFORMITÀ

Il venditore è responsabile per qualsiasi non conformità dei beni che esiste al momento della consegna dei beni e che diventa evidente entro due anni dalla consegna dei beni.

I beni sono conformi al contratto di vendita in particolare quando questo è appropriato:

-corrispondono alla descrizione, tipo, quantità e qualità e hanno la funzionalità, compatibilità, interoperabilità e altre proprietà richieste dal contratto di vendita;

-sono adatti allo scopo specifico per cui il consumatore ne ha bisogno e di cui il consumatore ha informato il venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e il venditore ha accettato;

-sono forniti con tutti gli accessori e le istruzioni, comprese le istruzioni per l’uso, come specificato nel contratto di vendita, e

-sono aggiornati come specificato nel contratto di vendita.

Oltre a soddisfare i requisiti del paragrafo precedente, i beni devono anche:

-essere adatti agli scopi per i quali i beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati, tenendo conto, ove opportuno, di altre normative, norme tecniche o, in assenza di tali norme tecniche, codici di condotta del settore applicabili al singolo settore;

-essere di tale qualità e corrispondere alla descrizione del campione o modello messo a disposizione del consumatore dal venditore prima della conclusione del contratto di vendita, ove opportuno;

-essere forniti con tali accessori, inclusi imballaggi o altre istruzioni, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, ove opportuno, e

-essere di tale quantità e avere tali caratteristiche e altre proprietà, comprese quelle relative a durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, come sono usuali per i beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura dei beni e tenendo conto di qualsiasi dichiarazione pubblica fatta in pubblicità o etichettatura dal venditore o per conto del venditore o altre persone nei precedenti anelli della catena contrattuale, incluso il produttore, a meno che il venditore non dimostri che:

-non era a conoscenza della dichiarazione pubblica e non poteva ragionevolmente essere previsto che ne fosse a conoscenza,

-la dichiarazione pubblica è stata corretta nello stesso modo o in modo comparabile al momento della conclusione del contratto di vendita, o

-la dichiarazione pubblica non avrebbe potuto influenzare la decisione di acquistare i beni.

Nonostante i paragrafi precedenti, il venditore non è responsabile per la mancanza di conformità dei beni se il venditore ha specificamente informato il consumatore al momento della conclusione del contratto di vendita che una proprietà individuale dei beni devia dai requisiti oggettivi di conformità e il consumatore ha espressamente e separatamente accettato questa deviazione al momento della conclusione del contratto di vendita.

In caso di mancanza di conformità dei beni, il consumatore che ha notificato al venditore la mancanza di conformità dei beni ha diritto, alle condizioni e nell’ordine stabilito in questa sezione, a:

1. richiedere che il venditore porti i beni in conformità gratuitamente;
2. richiedere una riduzione del prezzo di acquisto in proporzione alla mancanza di conformità o recedere dal contratto di vendita e richiedere un rimborso dell’importo pagato.

Il consumatore può trattenere il pagamento della parte rimanente del prezzo di acquisto o parte di questa parte rimanente del prezzo di acquisto fino a quando il venditore non abbia adempiuto ai suoi obblighi ai sensi di questa sezione. Il consumatore esercita questo diritto facendo una dichiarazione che informa il venditore della sua decisione.

Il consumatore può richiedere al venditore di portare i beni in conformità gratuitamente, entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui informa il venditore della mancanza di conformità, che non deve superare i 30 giorni, senza inconvenienti significativi per il consumatore, tenendo conto in particolare della natura dei beni e dello scopo per cui il consumatore ha bisogno dei beni.

Il periodo di cui al paragrafo precedente può essere esteso al tempo più breve necessario per completare la sostituzione, ma non più di 15 giorni. Nel determinare il periodo esteso, si terrà conto della natura e complessità dei beni, della natura e gravità della mancanza di conformità e dello sforzo richiesto per completare la sostituzione. Il venditore informa il consumatore del numero di giorni per cui il periodo può essere esteso e delle ragioni della sua estensione prima della scadenza del periodo di cui al paragrafo precedente.

La conformità dei beni si considera portata in conformità gratuitamente se il venditore sostiene anche il pagamento dei costi necessari sostenuti per portare i beni in conformità, in particolare i costi di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.

Per ripristinare la conformità dei beni, il consumatore può scegliere tra la riparazione dei beni e la sostituzione dei beni con beni nuovi e privi di difetti, a meno che:

– l’adempimento della richiesta di garanzia scelta sia impossibile o

– l’adempimento della richiesta di garanzia scelta rappresenti costi sproporzionati per il venditore rispetto a un’altra richiesta di garanzia, tenendo conto di tutte le circostanze.

Le circostanze di cui al secondo trattino del paragrafo precedente sono, in particolare, il valore che i beni avrebbero avuto se non fossero stati non conformi, l’importanza della non conformità e la possibilità di garantire un’altra richiesta di garanzia per il consumatore senza inconvenienti significativi.

Il venditore può respingere la richiesta di garanzia del consumatore per ripristinare la conformità dei beni se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o se causerebbero costi sproporzionati, tenendo conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui al paragrafo precedente.

Quando la sostituzione dei beni è necessaria per ripristinare la conformità, il consumatore deve mettere i beni a disposizione del venditore. Quando la sostituzione dei beni è necessaria per ripristinare la conformità, il venditore deve riprendere i beni sostituiti a proprie spese.

Il consumatore non è tenuto a pagare per l’uso normale dei beni sostituiti durante il periodo precedente alla sostituzione.

Il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o recedere dal contratto di vendita in uno dei seguenti casi, tutto in conformità con la legislazione applicabile:

-il venditore non ha sostituito i beni o, ove applicabile, non ha effettuato la sostituzione dei beni in conformità con questa legge o ha respinto la richiesta di garanzia del consumatore per l’istituzione della conformità dei beni;

-la mancanza di conformità esiste anche se il venditore ha tentato di stabilire la conformità;

-la natura della mancanza di conformità è così grave da giustificare una immediata riduzione proporzionale del prezzo di acquisto o il recesso dal contratto di vendita, oppure

-il venditore ha dichiarato o è evidente dalle circostanze che il venditore non stabilirà la conformità dei beni entro un tempo ragionevole o senza notevole inconveniente per il consumatore.

Il consumatore può esercitare i suoi diritti derivanti dalla mancanza di conformità se notifica al venditore la mancanza di conformità entro due mesi dalla data in cui è stata accertata la mancanza di conformità.

Il consumatore deve descrivere in dettaglio la mancanza di conformità nella notifica di non conformità.

Il consumatore può notificare al venditore la mancanza di conformità di persona, per la quale il venditore deve rilasciare una ricevuta, oppure può inviarla al negozio dove i beni sono stati acquistati, o può notificare al rappresentante del venditore con cui ha concluso il contratto di vendita.

Il consumatore deve consentire al venditore di ispezionare i beni che il consumatore sostiene siano non conformi.

Se l’esistenza della mancanza di conformità dei beni è contestata, il venditore deve notificare al consumatore per iscritto entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di garanzia del consumatore.

Qualora il consumatore receda dal contratto di vendita, il venditore deve rimborsare l’importo pagato al consumatore immediatamente, ma non oltre otto giorni dopo il ricevimento dei beni o la prova che il consumatore ha restituito i beni.

Quando il consumatore richiede una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto in conformità con il terzo comma dell’Articolo 83 di questa legge, il venditore deve rimborsare parte del prezzo di acquisto entro otto giorni dal ricevimento della richiesta di riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.

I diritti del consumatore sotto la garanzia di conformità scadono entro due anni dalla data in cui il consumatore ha notificato al venditore la non conformità dei beni.

GARANZIA PER DIFETTI MATERIALI

I soggetti che non hanno lo status di consumatori ai sensi delle normative che regolano la protezione dei consumatori possono rivendicare difetti materiali nei beni in conformità con i termini generali del diritto delle obbligazioni (Codice delle Obbligazioni).

GARANZIA

Non esiste una garanzia obbligatoria per i beni venduti dal venditore (integratori alimentari).

Indipendentemente da ciò, il venditore ti offre la possibilità di, se hai acquistato almeno due pezzi di un singolo integratore e lo hai consumato per due mesi e durante questo periodo non hai notato una differenza nel tuo benessere (nella parte a cui si riferisce l’integratore alimentare acquistato). restituisci gli integratori rimanenti, e il venditore ti rimborserà la parte proporzionale del prezzo di acquisto

RESTITUZIONE DEI BENI – informazioni al consumatore riguardo all’esercizio del diritto del consumatore di recedere dal contratto

Il consumatore ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. I beni acquistati devono essere restituiti non aperti nella confezione originale. Non accettiamo resi di prodotti aperti e in questo caso il recesso dal contratto non è possibile, salvo in caso di eventuale non conformità dei beni.

Il periodo di recesso scade entro 14 giorni dal giorno in cui

-il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni o una terza parte diversa dal vettore e designata dal consumatore li acquisisce per conto del consumatore, oppure

-nel caso di un contratto relativo a più pezzi di beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente: “quando il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo pezzo di beni o una terza parte diversa dal vettore e designata dal consumatore li acquisisce per conto del consumatore”;

– nel caso di un contratto per la consegna di beni costituiti da più spedizioni o pezzi: “quando il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultima spedizione o pezzo di beni o lo acquisisce per conto del consumatore da una terza parte diversa dal vettore e designata dal consumatore a questo scopo”;

– nel caso di un contratto per la consegna regolare di beni per un certo periodo di tempo: “quando il consumatore acquisisce il possesso fisico del primo pezzo di beni o lo acquisisce per conto del consumatore da una terza parte diversa dal vettore e designata dal consumatore a questo scopo”.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare il Venditore con una dichiarazione inequivocabile all’indirizzo MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice o all’indirizzo e-mail info@ktxstore.com della sua decisione di recedere da questo contratto (ad esempio, tramite lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine, il consumatore può facoltativamente compilare il modulo di recesso per la risoluzione dei reclami, disponibile sul sito web www.ktxstore.com.

MODULO DI RECESSO

Il consumatore può anche completare e inviare elettronicamente il modello di modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile sul sito web del venditore www.ktxstore.com. Se il consumatore sceglie questa opzione, l’azienda (ad esempio, tramite e-mail) invierà immediatamente al consumatore una conferma di ricezione di tale modulo di recesso su un supporto durevole.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che la notifica riguardante l’esercizio del diritto del consumatore di recedere dal contratto sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso da questo contratto.

Effetti del recesso dal contratto:

Se il consumatore recede da questo contratto, l’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna che non è il metodo di consegna standard più economico offerto dall’azienda). Tale rimborso sarà effettuato dall’azienda utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che l’acquirente non abbia utilizzato il pagamento alla consegna; in ogni caso, il consumatore non sosterrà alcun costo a seguito di tale rimborso.

Nei contratti di vendita in cui, al momento del recesso dal contratto, il venditore non offre di prendere possesso dei beni, il venditore può trattenere il pagamento fino a quando non ha ricevuto i beni restituiti.

Il consumatore restituirà o consegnerà i beni al venditore senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il consumatore ha informato l’azienda del suo recesso dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore invia i beni indietro prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore. Si prevede che il costo della restituzione dei beni non superi i 10 EUR. Se, a causa della natura dei beni, non possono essere restituiti nel modo usuale tramite posta, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del consumatore.

Il consumatore è responsabile della riduzione del valore dei beni se la riduzione del valore è il risultato di un comportamento che non è strettamente necessario per stabilire la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.

L’acquirente non ha il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

-nei contratti per la fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se il consumatore ha aperto il sigillo dopo la consegna

-beni che, per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;

-beni che sono deperibili o hanno una durata di conservazione breve

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili qui.

L’utente è anche responsabile della protezione dei dati personali garantendo la sicurezza del proprio nome utente e password e fornendo un’adeguata protezione antivirus per il proprio computer.

ALTRE DISPOSIZIONI

Per le transazioni commerciali con partner commerciali e clienti, si applicano esclusivamente i termini e le condizioni indicati nei “Termini e Condizioni Generali”, salvo espressa indicazione contraria. Altri accordi senza un documento scritto non possono essere validi.

Ogni acquirente riceve una copia dei “Termini e Condizioni Generali” per iscritto su richiesta, altrimenti i termini e le condizioni sono pubblicati sul sito web www.ktxstore.com

Le controversie o i disaccordi che possono sorgere dall’interpretazione o dall’attuazione dei “Termini e Condizioni Generali” saranno risolti dai partner in modo amichevole. Nel caso in cui non si possa raggiungere un accordo, il tribunale più vicino alla residenza permanente del consumatore avrà giurisdizione, e nelle controversie non di consumo, il tribunale presso la sede legale del venditore avrà giurisdizione, e in tutti i casi, si applicherà la legge della Repubblica di Slovenia.

I “Termini e Condizioni Generali” entreranno in vigore immediatamente al ricevimento o alla pubblicazione sul sito web www.ktxstore.com

Dichiariamo di essere soggetti passivi d’imposta e che siamo obbligati a pagare l’imposta sul valore aggiunto ai sensi dell’articolo 76 della Legge sull’Imposta sul Valore Aggiunto.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Il Venditore rispetta la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori. Facciamo ogni sforzo per adempiere al nostro dovere di stabilire un sistema efficace di gestione dei reclami e di designare una persona con cui, in caso di problemi, l’Acquirente può contattare per iscritto o via e-mail. Il reclamo deve essere inviato per iscritto alla sede legale del Venditore MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice o all’indirizzo e-mail info@ktxstore.com. La procedura di gestione dei reclami è confidenziale.

Il Venditore riconoscerà la ricezione del reclamo il prima possibile e lo gestirà entro 8 (otto) giorni dal suo ricevimento. Faremo del nostro meglio per risolvere eventuali controversie in modo amichevole. Se ciò non è possibile, il tribunale più vicino alla residenza permanente del consumatore avrà giurisdizione, e nelle controversie non di consumo, il tribunale più vicino alla sede legale del venditore, e in tutti i casi, la legge della Repubblica di Slovenia

In conformità con l’articolo 32 della Legge sulla Risoluzione delle Controversie Extragiudiziali (ZIsRPS), vi informiamo che non riconosciamo alcun fornitore IRPS come competente per risolvere una controversia del consumatore che l’acquirente può avviare in conformità con questa legge, e allo stesso tempo vi informiamo che potete anche presentare un reclamo sulla piattaforma dell’UE per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (SRPS) cliccando sul seguente link e seguendo le istruzioni sullo schermo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

La suddetta regolamentazione deriva dalla Legge sulla Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie dei Consumatori (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 81/2015), Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla risoluzione delle controversie online per i consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

Vodice, 26.03.2025