ÁLTALÁNOS

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Szlovénia

info@ktxstore.com

REGISZTRÁCIÓS SZÁM: 8829420000

ADÓSZÁM: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

A cég a Ljubljanai Kerületi Bíróságon van bejegyezve, SRG 2021/8586 szám alatt, 2021.03.11-én

Az Általános Szerződési Feltételek a Fogyasztóvédelmi Törvény (ZVPot-1, a Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 130/22. szám) alapján készültek. Ha a fogyasztó jogai nem érthetőek vagy nem láthatóak az alábbi feltételekből, akkor az éppen hatályos Fogyasztóvédelmi Törvény rendelkezései érvényesek.

A ZVPot-1 130. cikkének első bekezdéséből származó információk a szerződés szerves részét képezik, és nem módosíthatók.

Minden dokumentum, pro forma számla, szerződés és számla szlovén nyelven íródik, kivéve, ha a vevő kifejezi kívánságát, hogy a dokumentum idegen nyelven készüljön, vagy nemzetközi együttműködés esetén.

Az online áruház és a weboldal https://www.ktxstore.com/ (a továbbiakban: „online áruház”) a MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (a továbbiakban: eladó) által van kezelve

Felhasználó minden olyan személy, aki belép az online áruházba. Vevő lehet jogi személy, tevékenységet végző természetes személy, vagy más természetes személy, akinek az eladó árukat és szolgáltatásokat értékesít.

A szolgáltatás a megrendelt áruk szállítása, garanciajegyek megoldása és feldolgozása, információ és technikai támogatás, a vevő tájékoztatása promóciós és különleges értékesítésekről stb.

Az Általános Szerződési Feltételek az eladó által kínált összes szolgáltatásra és árura vonatkoznak, vagy az eladó és a vevő közötti összes üzleti és jogi kapcsolatra, kivéve, ha az eladó és a vevő írásban másként állapodnak meg egyes tranzakciók esetén. Az Általános Szerződési Feltételek minden felhasználóra kötelezőek attól a pillanattól kezdve, hogy belépnek a weboldalra.

Mindig a mellékelt utasításoknak megfelelően fogyassza az étrend-kiegészítőket; bármilyen kérdés vagy aggály esetén konzultáljon orvosával vagy más megfelelően képzett személlyel. Az eladó semmilyen módon nem szakértő a táplálkozás területén, és a weboldalon található összes tartalom csak jóhiszemű ajánlás, és semmiképpen sem orvosi vagy táplálkozási tanács.

VÁSÁRLÁSI ÉS RENDELÉSI ELJÁRÁS

Az online áruházban vásárolhat vendégként (regisztrálatlan ügyfélként) vagy regisztrált felhasználóként. Regisztrálhat az online áruházban vásárlás nélkül is. A regisztrációval felhasználónevet és egy jelszó beállítására szolgáló linket kap, amellyel bármikor hozzáférhet profiljához a weboldalon. A később megadott adatok (pl. szállítási cím adatai) a felhasználónevéhez vagy profiljához kapcsolódnak.

Az online áruházban a felhasználó az eladó által kínált különféle termékek közül választhat. A termékek keresési funkcióval vagy egyes kategóriák böngészésével és szűrő beállításával találhatók meg. Az online áruházban egy adott termékre kattintva megnyílik egy oldal a termék leírásával, főbb jellemzőivel és árával.

Amikor a felhasználó úgy dönt, hogy kiválaszt egy terméket, kiválasztja azt, és rákattint a „KOSÁRBA TESZ” gombra. Miután a terméket hozzáadta, a felhasználó kosara automatikusan megnyílik. A felhasználó folytathatja a vásárlást, és bármennyi kiválasztott terméket hozzáadhat a kosárhoz, amíg a készlet tart. A jobb felső sarokban található kosárra kattintva a felhasználó áttekintheti az összes már kiválasztott terméket, és eltávolíthat bármelyiket, ha kívánja.

Amikor a felhasználó készen áll a termékek megvásárlására, a jobb alsó sarokban található „TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ” gombra kattint, és átirányítják a vásárlói adatok megadására szolgáló weboldalra. A felhasználó regisztráció nélkül is folytathatja a vásárlást, és megadhatja a szükséges adatokat (pl. név, vezetéknév, cím stb.), valamint kiválaszthatja a szállítási módot.

A következő lépésben a felhasználó kiválasztja a fizetési módot. A fizetés befejezése előtt a felhasználó még egyszer ellenőrizheti a megadott adatok helyességét (később benyújtott kifogásokat nem tudunk figyelembe venni) és a kosár tartalmát, majd a „VÁSÁRLÁS MOST” gombra kattintva végrehajthatja a vásárlást. Ez átirányítja a felhasználót a fizetési folyamatra, az előzőleg kiválasztott fizetési lehetőség szerint. A felhasználó a sikeres fizetés után vásárlási visszaigazolást és számlát kap e-mail címére, valamint ezeknek a feltételeknek egy érvényes verzióját.

A vevő köteles ellenőrizni a számlán szereplő adatok helyességét, és legkésőbb 3 (három) munkanapon belül értesíteni az eladót bármilyen hibáról.

A weboldalon található termékkínálat a vállalkozás jellegéből adódóan napi szinten változhat.

FIZETÉSI MÓDOK

A kiválasztott fizetési módtól függetlenül a vásárlásról szóló információkat e-mail címére kapja meg, és az eredeti számlát a kiszállított árukkal együtt.

A következő fizetési típusok állnak rendelkezésre:

-Készpénzzel vagy bankkártyával átvételkor (csak akkor, ha a kiválasztott szállítási szolgáltatás lehetővé teszi) – Ha a vásárlási folyamat során az átvételkor történő fizetést választja, a számlát akkor fizeti ki, amikor a futár kézbesíti a küldeményt. A teljes vásárlási ár és a szállítási költségek a rendelési folyamat során lesznek feltüntetve.

-Bankkártyával – Rendelés leadásakor hitel- vagy bankkártyával fizethet. Ebben az esetben a fizetést azonnal megkapjuk. A jutalékot az eladó fedezi. A fizetés biztonságos, és a Stripe bankkártyás online fizetési szolgáltatón keresztül történik.

-Fizetés PayPal-on keresztül az eladó számlájára

ELŐFIZETÉS MEGKÖTÉSE

A vevő előfizetési kapcsolatot (úgynevezett előfizetést) is köthet az eladóval a kiválasztott termékekre (vagy termékcsoportokra – az eladó adott ajánlatától függően) a kiválasztott előfizetési időszakra, de legalább két rendelésre (ez azt jelenti, hogy egy rendelés az előfizetés megkötésekor és legalább egy további).

Előfizetés megkötése esetén az eladó automatikusan elküldi és felszámítja a vevőnek a kiválasztott termékeket a kiválasztott előfizetési időszakra és a kiválasztott időközönként (pl. havonta, háromhavonta… – az előfizetés megkötésének lehetősége és a lehetséges időközök az egyes termékek mellett vannak feltüntetve) egy speciális, csökkentett áron (ahogy a kiválasztott termék mellett van feltüntetve – „ELŐFIZETÉS & MEGTAKARÍTÁS”) mindaddig, amíg az előfizetést le nem mondják.

A kiválasztott időköz kezdetén a rendszer automatikusan megújítja a rendelését, ekkor e-mail címére értesítést kap a rendelés leadásáról, és a termékeket a kiválasztott szállítási szolgáltatással az otthonába (vagy az előfizetéskor megadott címre) szállítják.

Az előfizetés határozatlan időre szól, amíg le nem mondják. Az előfizetésre való feliratkozással kötelezettséget vállal arra, hogy legalább két rendelést fizet a kiválasztott termékekből (az előfizetéskor kiválasztott mennyiségben és az előfizetéskor érvényes áron). Az előfizetésre való feliratkozáskor a rendszer végleges árat generál két rendelés vásárlására (az összes kapcsolódó költséggel együtt, mint például a szállítási költségek) és egy tájékoztató számítást az összköltségekről egy 1 éves előfizetés esetére, valamint külön a kiválasztott időközönként, amely lehetővé teszi, hogy megismerkedjen az ár számításának módjával bármely időszakra az előfizetés során.

ELŐFIZETÉSI ELJÁRÁS:

Az eladó megjelöli az online áruházban azokat az árukat, amelyekre előfizetés lehetséges. A vevő az „ELŐFIZETÉS & MEGTAKARÍTÁS” opció kiválasztásával iratkozik fel a termék mellett, amely ezt az opciót kínálja. Az előfizetéshez a vevőnek felhasználói fiókot kell létrehoznia, amelyet a képernyőn megjelenő utasítások követésével hoz létre, kezdve a „Saját fiók” gomb kiválasztásával, vagy a fiók automatikusan létrejön az előfizetés után. A rendelés leadása után a vevő egy linket kap a jelszó beállításához az e-mail címére.

A kiválasztott termékek fogadásának gyakorisága (úgynevezett kiválasztott időköz) minden olyan termékre külön-külön van meghatározva, amely lehetővé teszi az előfizetést. A rendszer minden csomagot külön kezel, ami azt jelenti, hogy a csomagokat az egyes termékekhez kiválasztott időközönként és mennyiségben kapja meg. Ha az egyes csomagok időközei és mennyiségei eltérőek, akkor mindegyiket külön kapja meg.

ELŐFIZETÉS LEMONDÁSA:

Két fizetett rendelés után bármikor lemondhatja előfizetését, ha értesít minket az info@ktxstore.com címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak azokat a lemondásokat tudjuk figyelembe venni, amelyeket legalább 7 munkanappal az időköz kezdetét megelőzően tettek meg. Ha túl későn küldi el a lemondását, akkor megkapja a termékeket és a számlát erre az időközre. Ilyen esetekben, ha úgy érzi, hogy ennek a költségnek a kifizetése túl nagy terhet jelent Önnek, kérjük, értesítsen minket az info@ktxstore.com címen, és megpróbálunk közös megoldást találni. Az ügyfél maga is lemondhatja az előfizetést, ha bejelentkezik a fiókjába, és lemondja azt az „Előfizetések” szakaszban.

Az előfizetéssel rendelkező termék ára legalább 20%-kal alacsonyabb, mint a kiválasztott termék szokásos ára. A termék szokásos árának változása esetén az előfizetéssel rendelkező termék ára is változik. Az eladó értesíti a vevőt az ilyen változásokról, és lehetőséget biztosít a vevő számára, hogy következmények nélkül visszalépjen az előfizetéstől.

HOZZÁFÉRÉS A MEGKÖTÖTT ELŐFIZETÉSEKHEZ:

Az előfizetést kötött ügyfél felhasználói fiókjában található egy „Előfizetések” fül, ahol az ügyfél megtekintheti a megkötött előfizetéseket (kiválasztott termékek, mennyiség, időköz és ár, esetleges kifizetetlen kötelezettségek és a lemondás lehetősége két rendelés leadása után). Itt az ügyfél adatokat is módosíthat (pl. név, vezetéknév, szállítási cím).

Itt megújíthatja a kiválasztott fizetési módot is, különösen a rendszerben regisztrált fizetési kártya lejárata vagy lemondása esetén. A fizetési kártya lemondása vagy lejárata esetén a rendszer észleli a kártya érvénytelenségét, és megszünteti az automatikus terheléshez szükséges ismétlődő engedélyezést. Ebben az esetben e-mailben értesítést kap a sikertelen tranzakcióról és egy felszólítást egy aktív kártya megadására, amellyel megújíthatja az előfizetést.

Ha a vevő azt szeretné, hogy az előfizetés egy új fizetési kártyához legyen kötve, ezt megteheti a felhasználói fiókjában, vagy kapcsolatba léphet az info@ktxstore.com címen, ahol linket biztosítunk egy új fizetési mód beállításához.

A szállítás (módszer és feltételek) és a fizetés feltételei és módjai megegyeznek a szokásos rendelések esetében (azaz az egyedi rendelések, amelyek nem képeznek előfizetést).

Hitelkártyával vagy a PayPal rendszeren keresztül történő kiválasztott fizetés esetén az előfizetés összege automatikusan levonásra kerül minden rendelés megújításakor. A csomagot azonnal kiszállítják, amint a rendelés sikeresen teljesül.

Az előfizetésre nem alkalmazhatók további kedvezmények.

A szállítási költségek megegyeznek a szokásos rendelések esetében.

ÁRUK RENDELÉSE

Az áruk rendelése a weboldalon keresztül történik napi 24 órában.

A terméket a „Vásároljon most” gombra kattintva rendelheti meg.

A fizetés sikeres befejezése után e-mailben kap egy rendelés visszaigazolást, valamint a jelen feltételek és kondíciók érvényes verzióját.

Online vásárlást az online áruházon keresztül vagy az info@ktxstore.com e-mail címre küldött rendelés leadásával tehet meg. A vásárlási feltételek mindkét esetben azonosak.

A megkötött szerződés vagy a leadott rendelés adatait a szolgáltató tárolja, és elérhetők az egyéni felhasználó felhasználói fiókjában, amennyiben a felhasználó saját fiókot hozott létre a rendelés során, és nem vendégként vásárolt. A vásárló a rendelés átnézése és megerősítése után e-mailben is kap egy összefoglalót a vásárlásáról.

A szolgáltató elektronikus számlát állít ki pdf formátumban, amelyet a vásárló e-mail címére küld, és amely tartalmazza a megvásárolt szolgáltatások, áruk vagy tartalom jellegét és mennyiségét.

Az Elektronikus Kereskedelemről szóló törvény 7. cikkének első és második bekezdése értelmében a Társaság hozzáférést biztosít a szerződéses dokumentációhoz, amely az Online Áruházban leadott rendelés után jön létre. A szerződéses dokumentáció a Társaság szerverein van tárolva.

VÁSÁRLÁSI ELJÁRÁS AZ ONLINE ÁRUHÁZON KERESZTÜL JOGI SZEMÉLYEK SZÁMÁRA

A jogi személyek vásárlási folyamata pontosan ugyanaz, mint a magánszemélyek esetében, kivéve, hogy a cím megadásakor a cégnevet kell megírni.

Ha céges számlát szeretne, elfogadja a cégekre vonatkozó feltételeket. A fő különbség a szerződéstől való elállási lehetőségekben rejlik: lehetővé tesszük a cégek, egyéni vállalkozók és más jogi személyek számára, hogy a garanciális feltételek keretében visszaküldjék a kiszállított tételeket, és anyagi hibát érvényesítsenek a kötelezettségek jogáról szóló általános feltételek szerint, ahogyan azt a Kötelezettségek Kódexe szabályozza. A felsorolt jogi személyeknek nincs lehetőségük a szerződéstől való elállásra az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül, mint a fogyasztók (természetes személyek) esetében.

ÁRUK KISZÁLLÍTÁSA

A szállítmányokat különböző szerződéses partnerek szállítják ki számunkra. A vásárlási folyamat során tájékoztatást kap arról, hogy melyik szállítmányozó szolgáltatás fogja kiszállítani a csomagot Önnek (vagy ha több közül választhat).

Minden rendelést általában 1-2 nappal a rendelés beérkezése után szállítunk ki. A hétvégén beérkezett rendelések hétfőn kerülnek kiszállításra, az ünnepnapokon beérkezett rendelések pedig az ünnep utáni első munkanapon kerülnek kiszállításra. A csomag a kiszállítástól számított 1-3 munkanapon belül kerül kiszállításra.

A futár a rendeléskor megadott címre szállítja ki a csomagot. Az áruk kiszállítása a Szlovén Köztársaság területére korlátozódik.

A szállítási költség a rendelés befejezése előtt kerül kiszámításra, így a fizetés után nem lesznek további költségei.

A szállítási költség a vásárlás időpontjában a szállítmányozó aktuális árán kerül kiszámításra, amely a vásárlási folyamat során a rendelés megerősítése előtt megjelenik.

10,00 EUR összérték feletti vásárlások esetén a szállítási költségeket teljes mértékben mi fedezzük.

A kiszállítás előtt a futár általában felveszi Önnel a kapcsolatot a rendeléskor megadott telefonszámon. A kiszállítással kapcsolatban is egyeztethet vele. A futár a szállítmányt az Ön számára Szlovénia egyik átvételi pontján is hagyhatja.

A rendelés visszaigazolása tartalmazni fog egy telefonszámot és e-mail címet, amelyen kapcsolatba léphet velünk, ha bármilyen kérdése van a rendelésével kapcsolatban. Ez a dokumentum tartalmazni fogja a rendelés számát is, amelyet bármilyen kérdés esetén használhat velünk kapcsolatban.

RENDELÉS LEMONDÁSA

Ha úgy gondolja, hogy hibát követett el a rendelés leadásakor, kérjük, mielőbb, de mindenképpen a rendelés leadásától számított 2 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ktxstore.com e-mail címen, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendelést ennek megfelelően javítsuk.

FELTÉTELEK MEGVÁLTOZTATÁSA

Az eladó fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül megváltoztassa az általános feltételeket. A változások azonnal hatályba lépnek a közzététel után.

Ezekben a ritka esetekben, vagy ha az ár vagy az elérhetőségi státusz megváltozik a rendelés feldolgozása során, az eladó lehetővé teszi a vásárló számára, hogy elálljon a vásárlástól, vagy a vásárlóval egyeztetve a legjobb megoldást kínálja a helyzet rendezésére.

ÁRAK

Minden ár euróban (EUR) van kifejezve és tartalmazza az általános forgalmi adót. Az árak és egyéb kedvezmények (kedvezmények, szállítási mód) a rendelés leadásának időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességük. A kedvezmény a magánszemélyek és jogi személyek vásárlásaira vonatkozik. Az eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására. Az eladó vállalja, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtja, de előfordulhat, hogy az ár információ helytelen. Ebben az esetben az a ár érvényes, amely a rendelés leadásának időpontjában érvényes volt, ha az alacsonyabb volt, mint a helytelen ár, vagy ha a helytelen ár magasabb volt, mint az érvényes ár, a vásárlónak lehetősége van a termékeket a helyes (alacsonyabb) áron megvásárolni.

Az eladási tételek fotóit a megfelelő termékleírással és a termékről szóló egyéb kísérő információkkal együtt kell figyelembe venni. Kisebb eltérések lehetségesek az egyes termékek fényképe (külső megjelenése – pl. csomagolás, különösen, ha a gyártó megváltoztatja a csomagolást) és a tényleges termék között, de soha nem az áruk lényeges jellemzőiben, mint például mennyiség, összetétel és hasonló műszaki adatok.
A termékképek és ábrázolás részleteiről további információkért kérjük, olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételek „Termékképek és ábrázolás” szakaszát.

• nyomdai hibák,
• pontatlanságok a termékleírásokban,
• helytelen vagy hiányos műszaki specifikációk,
• árazási hibák,
• elavult vagy következetlen információk a gyártó által.

• tájékoztassa a Vevőt a hibáról,
• kijavítsa az információt, és
• lehetővé tegye a Vevő számára, hogy elálljon a rendeléstől, vagy megerősítse a rendelést a kijavított feltételek mellett.

• a gyártó által végrehajtott változtatások,
• különbségek a gyártási tételek között,
• fényviszonyok a fotózás során,
• képernyőbeállítások és megjelenítési különbségek a Vevő eszközén.

ANYAGI HIBA (olyan személyek számára, akik nem rendelkeznek fogyasztói státusszal) és

MEGFELELŐSÉGI GARANCIA (olyan személyek számára, akik az alkalmazandó Fogyasztóvédelmi Törvény szerint fogyasztói státusszal rendelkeznek)

MEGFELELŐSÉGI GARANCIA

Az eladó felelős az áru bármely nem megfelelőségéért, amely az áru átadásakor fennáll, és amely az áru átadását követő két éven belül nyilvánvalóvá válik.

Az áru megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen akkor, ha ez megfelelő:

– megfelel a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, és rendelkezik az adásvételi szerződés által megkövetelt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal;

– alkalmas arra a konkrét célra, amelyre a fogyasztó azt igényli, és amelyről a fogyasztó az adásvételi szerződés megkötésekor a legkésőbb tájékoztatta az eladót, és amelyet az eladó elfogadott;

– minden tartozékkal és utasítással együtt szállítják, beleértve a használati utasítást is, ahogyan az adásvételi szerződésben meghatározott, és

– naprakész, ahogyan az adásvételi szerződésben meghatározott.

Az előző bekezdés követelményeinek való megfelelés mellett az árunak is:

-megfeleljenek azon céloknak, amelyekre az azonos típusú árukat általában használják, figyelembe véve adott esetben más szabályozásokat, műszaki szabványokat vagy ezek hiányában az adott ágazatra vonatkozó iparági magatartási kódexeket;

-olyan minőségűek legyenek, és megfeleljenek az eladó által a fogyasztó rendelkezésére bocsátott minta vagy modell leírásának, ahol ez indokolt;

-olyan tartozékokkal, beleértve a csomagolást vagy más utasításokat, legyenek ellátva, amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, ahol ez indokolt, és

-olyan mennyiségűek legyenek, és olyan jellemzőkkel és egyéb tulajdonságokkal rendelkezzenek, beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot, amelyek az azonos típusú áruk esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az áruk természetét és az eladó vagy más személyek által a szerződéses lánc korábbi kapcsolataiban, beleértve a gyártót, a reklámozásban vagy címkézésben tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az eladó bizonyítja, hogy:

-nem volt tudomása a nyilvános nyilatkozatról, és ésszerűen nem is várható el, hogy tudomása legyen róla,

-a nyilvános nyilatkozatot a szerződés megkötéséig azonos vagy hasonló módon helyesbítették, vagy

-a nyilvános nyilatkozat nem befolyásolhatta az áru megvásárlására vonatkozó döntést.

Az előző bekezdések ellenére az eladó nem felelős az áruk nem megfelelőségéért, ha az eladó kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót az adásvételi szerződés megkötésekor, hogy az áruk egyedi tulajdonsága eltér a megfelelőség objektív követelményeitől, és a fogyasztó kifejezetten és külön elfogadta ezt az eltérést az adásvételi szerződés megkötésekor.

Az áruk nem megfelelősége esetén a fogyasztó, aki értesítette az eladót az áruk nem megfelelőségéről, jogosult az ebben a szakaszban meghatározott feltételek és sorrend szerint:

1. kérni, hogy az eladó térítésmentesen hozza az árukat megfelelőségbe;
2. kérni az ár csökkentését a nem megfelelőség arányában, vagy elállni az adásvételi szerződéstől és kérni a kifizetett összeg visszatérítését.

A fogyasztó visszatarthatja a vételár fennmaradó részének vagy annak egy részének kifizetését, amíg az eladó nem teljesíti az ebben a szakaszban meghatározott kötelezettségeit. A fogyasztó ezt a jogát úgy gyakorolja, hogy nyilatkozatot tesz, amelyben tájékoztatja az eladót döntéséről.

A fogyasztó kérheti az eladótól, hogy térítésmentesen hozza az árukat megfelelőségbe, ésszerű időn belül attól a pillanattól kezdve, hogy tájékoztatja az eladót a nem megfelelőségről, amely nem haladhatja meg a 30 napot, a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül, különösen figyelembe véve az áruk természetét és a fogyasztó által az árukra vonatkozó igényt.

Az előző bekezdésben említett időszak meghosszabbítható a cseréhez szükséges legrövidebb időre, de legfeljebb 15 napra. Az időszak meghosszabbításának meghatározásakor figyelembe kell venni az áruk természetét és összetettségét, a nem megfelelőség természetét és súlyosságát, valamint a csere befejezéséhez szükséges erőfeszítést. Az eladó tájékoztatja a fogyasztót az időszak meghosszabbításának napjairól és annak okairól az előző bekezdésben említett időszak lejárta előtt.

Az áruk megfelelőségbe hozatalát térítésmentesnek kell tekinteni, ha az eladó viseli az áruk megfelelőségbe hozatalával kapcsolatos szükséges költségeket, különösen a szállítási, szállítási, munkaerő- vagy anyagköltségeket.

Az áruk megfelelőségének helyreállítása érdekében a fogyasztó választhat az áruk javítása és az áruk új, hibátlan árukkal való cseréje között, kivéve, ha:

– a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen vagy

– a választott jótállási igény teljesítése aránytalan költségeket jelent az eladó számára egy másik jótállási igényhez képest, figyelembe véve minden körülményt.

Az előző bekezdés második pontjában említett körülmények különösen az áruk értéke, ha azok nem lennének nem megfelelőek, a nem megfelelőség jelentősége és a fogyasztó számára egy másik jótállási igény biztosításának lehetősége jelentős kényelmetlenség nélkül.

Az eladó elutasíthatja a fogyasztó jótállási igényét az áruk megfelelőségének helyreállítására, ha a javítás és a csere nem lehetséges, vagy ha azok aránytalan költségeket okoznának számára, figyelembe véve minden körülményt, beleértve az előző bekezdésben említetteket.

Ha az áruk cseréje szükséges a megfelelőség helyreállításához, a fogyasztó az árukat az eladó rendelkezésére bocsátja. Ha az áruk cseréje szükséges a megfelelőség helyreállításához, az eladó saját költségén visszaveszi a cserélt árukat.

A fogyasztónak nem kell fizetnie a cserélt áruk normál használatáért a csere előtti időszakban.

A fogyasztó kérheti a vételár arányos csökkentését vagy elállhat az adásvételi szerződéstől az alábbi esetek bármelyikében, mindezt az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően:

-az eladó nem cserélte ki az árukat, vagy adott esetben nem hajtotta végre az áruk cseréjét e törvény szerint, vagy elutasította a fogyasztó jótállási igényét az áruk megfelelőségének megállapítására;

-a nem megfelelőség fennáll, annak ellenére, hogy az eladó megpróbálta megállapítani a megfelelőséget;

-a nem megfelelőség jellege olyan súlyos, hogy indokolja a vételár azonnali arányos csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást, vagy

-az eladó kijelentette, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy az eladó nem fogja a termékek megfelelőségét ésszerű időn belül vagy a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenség nélkül helyreállítani.

A fogyasztó gyakorolhatja a nem megfelelőségből eredő jogait, ha a nem megfelelőséget annak megállapításától számított két hónapon belül jelzi az eladónak.

A fogyasztó részletesen leírja a nem megfelelőséget a nem megfelelőségi értesítésben.

A fogyasztó személyesen is értesítheti az eladót a nem megfelelőségről, amelyről az eladó átvételi elismervényt ad ki, vagy elküldheti azt az üzletbe, ahol a terméket vásárolták, vagy értesítheti az eladó képviselőjét, akivel az adásvételi szerződést kötötte.

A fogyasztó lehetővé teszi az eladó számára, hogy megvizsgálja azokat a termékeket, amelyekről a fogyasztó azt állítja, hogy nem felelnek meg.

Ha a termékek nem megfelelőségének fennállása vitatott, az eladó írásban értesíti a fogyasztót erről a fogyasztó garanciaigényének kézhezvételétől számított nyolc napon belül.

Ha a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó azonnal, de legkésőbb a termékek vagy a fogyasztó által visszaküldött termékek bizonyítékának kézhezvételétől számított nyolc napon belül visszatéríti a fogyasztónak a kifizetett összeget.

Amikor a fogyasztó a vételár arányos csökkentését kéri a jelen törvény 83. cikkének harmadik bekezdése szerint, az eladó a vételár arányos csökkentésére vonatkozó kérelem kézhezvételétől számított nyolc napon belül visszatéríti a vételár egy részét.

A fogyasztó megfelelőségi garanciából eredő jogai a termékek nem megfelelőségéről szóló értesítésének időpontjától számított két éven belül lejárnak.

ANYAGI HIBÁKRA VONATKOZÓ GARANCIA

A fogyasztóvédelmet szabályozó előírások szerint fogyasztói státusszal nem rendelkező alanyok az áru anyagi hibáit az általános kötelezettségi jogi feltételek szerint (Kötelezettségek Kódexe) érvényesíthetik.

GARANCIA

Az eladó által értékesített árukra (étrend-kiegészítők) nincs kötelező garancia.

Ennek ellenére az eladó lehetőséget ad arra, hogy ha legalább két darabot vásárolt egy egyedi kiegészítőből, és két hónapig fogyasztotta azt, és ez idő alatt nem észlelt különbséget a közérzetében (abban a részben, amelyre a vásárolt étrend-kiegészítő vonatkozik), visszaküldheti a megmaradt kiegészítőket, és az eladó visszatéríti a vételár arányos részét.

ÁRUK VISSZATÉRÍTÉSE – információ a fogyasztónak a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásáról

A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül. A vásárolt árukat bontatlanul, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Nem fogadunk el visszaküldést felbontott termékek esetén, és ebben az esetben a szerződéstől való elállás nem lehetséges, kivéve, ha az áru nem megfelelősége áll fenn.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 napon belül jár le, amikor

-a fogyasztó megszerzi az áruk fizikai birtoklását, vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél megszerzi azokat a fogyasztó nevében, vagy

-olyan szerződés esetén, amely több darab árura vonatkozik, amelyet a fogyasztó egy rendelésben rendelt meg és külön szállítottak: „amikor a fogyasztó megszerzi az utolsó darab áru fizikai birtoklását, vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél megszerzi azokat a fogyasztó nevében”;

– olyan szerződés esetén, amely több szállítmányból vagy darabból álló áruk szállítására vonatkozik: „amikor a fogyasztó megszerzi az utolsó szállítmány vagy darab áru fizikai birtoklását, vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél megszerzi azt a fogyasztó nevében”;

– olyan szerződés esetén, amely áruk rendszeres szállítására vonatkozik egy bizonyos időszakon keresztül: „amikor a fogyasztó megszerzi az első darab áru fizikai birtoklását, vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél megszerzi azt a fogyasztó nevében”.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie az Eladót a MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice címen vagy az info@ktxstore.com e-mail címen a szerződéstől való elállási döntéséről (például postai úton küldött levél vagy e-mail útján). E célból a fogyasztó opcionálisan kitöltheti a panaszok megoldására szolgáló elállási űrlapot, amely elérhető a weboldalon www.ktxstore.com.

ELÁLLÁSI ŰRLAP

A fogyasztó elektronikusan is kitöltheti és benyújthatja a minta elállási űrlapot vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot az eladó weboldalán, www.ktxstore.com. Ha a fogyasztó ezt a lehetőséget választja, a vállalat (például e-mailben) azonnal küld a fogyasztónak egy visszaigazolást az ilyen elállási űrlap kézhezvételéről tartós adathordozón.

Az elállási határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó szerződéstől való elállási jogának gyakorlásáról szóló értesítést a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt elküldik.

A szerződéstől való elállás hatásai:

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a vállalat visszatéríti az összes kapott fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a fogyasztó által választott, a vállalat által kínált legkedvezőbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód miatt merültek fel). A visszatérítést a vállalat ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, mint amelyet az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a vásárló utánvéttel fizetett; mindenesetre a fogyasztót nem terheli semmilyen költség az ilyen visszatérítés eredményeként.

Azokban az adásvételi szerződésekben, ahol a szerződéstől való elállás esetén az eladó nem ajánlja fel, hogy maga veszi át az árut, az eladó visszatarthatja a fizetést, amíg meg nem kapja a visszaküldött árut.

A fogyasztó indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen legkésőbb 14 napon belül visszaküldi vagy átadja az árut az eladónak attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó értesítette a vállalatot a szerződéstől való elállásáról. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldi.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Az áru visszaküldésének költsége várhatóan nem haladja meg a 10 eurót. Ha az áru jellege miatt nem lehet szokásos módon postai úton visszaküldeni, az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.

A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan magatartás eredménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A vásárlónak nincs joga elállni a szerződéstől a következő esetekben:

-olyan lezárt áruk szállítására vonatkozó szerződések esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, ha a fogyasztó a szállítás után felbontotta a pecsétet

-olyan áruk, amelyek természetüknél fogva elválaszthatatlanul keverednek más tárgyakkal;

-romlandó áruk vagy rövid eltarthatósági idejű áruk

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

A személyes adatok kezeléséről szóló összes információ elérhető itt.

A felhasználó felelős a személyes adatok védelméért is, azáltal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint megfelelő vírusvédelmet biztosít számítógépének.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Az üzleti partnerekkel és ügyfelekkel folytatott üzleti tranzakciók esetén kizárólag a „Általános Szerződési Feltételek”-ben meghatározott feltételek érvényesek, kivéve, ha kifejezetten másként van megadva. Egyéb megállapodások írásos dokumentum nélkül nem érvényesek.

Minden vásárló írásban megkapja a „Általános Szerződési Feltételek” egy példányát kérésre, ellenkező esetben a feltételek a www.ktxstore.com weboldalon vannak közzétéve.

A „Általános Szerződési Feltételek” értelmezéséből vagy végrehajtásából eredő nézeteltéréseket vagy vitákat a partnerek békés úton rendezik. Ha nem sikerül megállapodásra jutni, a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebbi bíróság illetékes, nem fogyasztói viták esetén az eladó székhelyéhez legközelebbi bíróság illetékes, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.

A „Általános Szerződési Feltételek” azonnal hatályba lépnek, amint megkapják vagy közzéteszik a www.ktxstore.com weboldalon.

Kijelentjük, hogy adóalanyok vagyunk, és hogy a hozzáadottérték-adó fizetésére kötelezettek vagyunk a Hozzáadottérték-adó törvény 76. cikke alapján.

PANASZOK ÉS VITÁK

Az eladó betartja a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy hatékony panaszkezelési rendszert hozzunk létre, és kijelöljünk egy személyt, akivel probléma esetén a vásárló írásban vagy e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt írásban kell elküldeni az eladó bejegyzett székhelyére: MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice, vagy az info@ktxstore.com e-mail címre. A panaszkezelési eljárás bizalmas.

Az eladó a lehető leghamarabb elismeri a panasz kézhezvételét, és annak kézhezvételétől számított 8 (nyolc) napon belül kezeli. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a vitákat békés úton rendezzük. Ha ez nem lehetséges, a fogyasztó állandó lakóhelyéhez legközelebbi bíróság illetékes, nem fogyasztói viták esetén az eladó székhelyéhez legközelebbi bíróság illetékes, és minden esetben a Szlovén Köztársaság joga alkalmazandó.

A Fogyasztói Viták Bíróságon Kívüli Rendezéséről szóló törvény (ZIsRPS) 32. cikkével összhangban tájékoztatjuk, hogy nem ismerünk el egyetlen IRPS szolgáltatót sem illetékesnek a fogyasztói vita rendezésére, amelyet a vásárló e törvény szerint kezdeményezhet, és egyúttal tájékoztatjuk, hogy panaszt is benyújthat az EU online fogyasztói vitarendezési platformján (SRPS) a következő linkre kattintva és a képernyőn megjelenő utasításokat követve: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

A fent említett szabályozás a Fogyasztói Viták Bíróságon Kívüli Rendezéséről szóló törvényből (Szlovén Köztársaság Hivatalos Közlönye, 81/2015), az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendeletéből származik, amely a fogyasztói viták online rendezéséről szól, és módosítja a 2016/2004/EK rendeletet és a 2009/22/EK irányelvet.

Vodice, 2025.03.26.