OPĆENITO

MINETRADA, trgovina i usluge, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Slovenija

info@ktxstore.com

REGISTARSKI BROJ: 8829420000

POREZNI BROJ: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Tvrtka je registrirana kod Okružnog suda u Ljubljani pod brojem SRG 2021/8586 od 11.03.2021.

Opći uvjeti poslovanja izrađeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Službeni list Republike Slovenije, br. 130/22). Ako prava potrošača nisu razumljiva ili vidljiva iz uvjeta opisanih u nastavku, primjenjuju se odredbe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača koji je na snazi u bilo kojem trenutku.

Podaci iz prvog stavka članka 130. ZVPot-1 sastavni su dio ugovora i ne podliježu promjenama.

Svi dokumenti, predračuni, ugovori i računi napisani su na slovenskom jeziku, osim u slučaju kada kupac izrazi želju da dokument bude napisan na stranom jeziku ili u slučaju međunarodne suradnje.

Internetskom trgovinom i web stranicom https://www.ktxstore.com/ (u daljnjem tekstu “internetska trgovina”) upravlja tvrtka MINETRADA, trgovina i usluge, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (u daljnjem tekstu “prodavatelj”)

Korisnik je svaka osoba koja uđe u internetsku trgovinu. Kupac je pravna osoba, fizička osoba koja obavlja djelatnost ili druga fizička osoba kojoj prodavatelj prodaje robu i usluge.

Usluga je dostava naručene robe, rješavanje i obrada jamstvenih listova, informiranje i tehnička podrška, informiranje kupca o promotivnim i posebnim prodajama itd.

Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge i robu koje nudi Prodavatelj, ili na sve poslovne i pravne odnose između Prodavatelja i Kupca, osim u slučajevima kada se Prodavatelj i Kupac pismeno dogovore drugačije za pojedinačne transakcije. Opći uvjeti poslovanja također obvezuju svakog korisnika od trenutka kada uđe na web stranicu.

Uvijek konzumirajte dodatke prehrani u skladu s priloženim uputama; u slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica, konzultirajte se s liječnikom ili drugom odgovarajuće kvalificiranom osobom. Prodavatelj ni na koji način nije stručnjak u području prehrane i sav sadržaj na web stranici samo je preporuka u dobroj vjeri, i ni u kojem slučaju nije medicinski ili prehrambeni savjet.

POSTUPAK KUPNJE I NARUČIVANJA

Možete obaviti kupnju u internetskoj trgovini kao gost (neregistrirani kupac) ili kao registrirani korisnik. Također se možete registrirati u internetskoj trgovini bez obavljanja kupnje. Registracijom ćete dobiti korisničko ime i poveznicu za postavljanje lozinke, s kojom možete pristupiti svom profilu na web stranici u bilo kojem trenutku. Podaci uneseni kasnije (npr. informacije o adresi dostave) povezani su s vašim korisničkim imenom ili profilom.

U internetskoj trgovini korisnik bira između raznih proizvoda koje nudi prodavatelj. Proizvodi se mogu pronaći pomoću funkcije pretraživanja ili pregledavanjem pojedinačnih kategorija i postavljanjem filtra. Klikom na pojedinačni proizvod u internetskoj trgovini otvara se stranica s opisom, glavnim značajkama i cijenom proizvoda.

Kada se korisnik odluči za odabir proizvoda, odabire ga i klikne na gumb: “DODAJ U KOŠARICU”. Nakon što je proizvod dodan, korisnikova košarica se automatski otvara. Korisnik može nastaviti s kupnjom i dodati bilo koji broj odabranih proizvoda u košaricu, dok zalihe ne nestanu. Klikom na košaricu u gornjem desnom kutu, korisnik može pregledati sve već odabrane proizvode i ukloniti bilo koji od njih ako želi.

Kada je korisnik spreman za kupnju proizvoda, klikne na gumb “NASTAVI NA BLAGAJNU” u donjem desnom kutu i preusmjerava se na web stranicu za unos podataka o kupcu. Korisnik može nastaviti s kupnjom bez registracije i unijeti potrebne podatke (npr. ime, prezime, adresa itd.) i odabrati način dostave.

U sljedećem koraku korisnik odabire način plaćanja. Prije završetka plaćanja, korisnik može još jednom provjeriti ispravnost unesenih podataka (nećemo moći uzeti u obzir bilo kakve prigovore podnesene kasnije) i sadržaj košarice, a zatim obaviti kupnju klikom na gumb: “KUPI SADA”. Ovo preusmjerava korisnika na proces plaćanja, prema prethodno odabranoj opciji plaćanja. Korisnik će primiti potvrdu o kupnji i račun na svoju e-mail adresu nakon uspješnog plaćanja, zajedno s važećom verzijom ovih uvjeta i odredbi.

Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o bilo kakvim pogreškama najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana.

Ponuda proizvoda na web stranici može se mijenjati na dnevnoj bazi zbog prirode poslovanja.

NAČINI PLAĆANJA

Bez obzira na odabrani način plaćanja za artikle, primit ćete informacije o kupnji na svoju e-mail adresu, a originalni račun zajedno s isporučenom robom.

Dostupne su sljedeće vrste plaćanja:

-Gotovinom ili bankovnom karticom prilikom primitka (bankovnom karticom samo ako odabrana dostavna služba to omogućuje) – Ako odaberete opciju plaćanja prilikom primitka tijekom procesa kupnje, račun ćete platiti kada vam kurir dostavi pošiljku. Ukupna cijena kupnje i troškovi dostave bit će navedeni u procesu naručivanja.

-Bankovnom karticom – Prilikom narudžbe možete platiti kreditnom ili debitnom karticom. U ovom slučaju, uplatu primamo odmah. Proviziju pokriva prodavatelj. Plaćanje je sigurno i odvija se putem online pružatelja plaćanja bankovnom karticom Stripe.

-Plaćanje putem PayPala na račun prodavatelja

ZAKLJUČIVANJE PRETPLATE

Kupac također može sklopiti pretplatnički odnos (tzv. pretplatu) s prodavateljem za odabrane proizvode (ili grupu proizvoda – ovisno o odgovarajućoj ponudi prodavatelja) za odabrano razdoblje pretplate, ali za najmanje dvije narudžbe (to znači narudžbu prilikom sklapanja pretplate i barem jednu sljedeću).

U slučaju sklapanja pretplate, prodavatelj će automatski poslati i naplatiti kupcu odabrane proizvode za odabrano razdoblje pretplate i u odabranom vremenskom intervalu (npr. mjesečno, svaka tri mjeseca… – mogućnost sklapanja pretplate i mogući intervali su napisani pored pojedinih proizvoda) po posebnoj, sniženoj cijeni (kako je napisano pored odabranog proizvoda – “PRETPLATI SE & UŠTEDI”) sve dok se pretplata ne otkaže.

Na početku odabranog intervalnog razdoblja, sustav će automatski obnoviti vašu narudžbu, pri čemu ćete primiti obavijest o postavljanju narudžbe na vašu e-mail adresu, a proizvodi će biti dostavljeni na vašu kućnu adresu (ili na adresu koju ste naveli prilikom prijave za pretplatu) s odabranom dostavnom službom.

Pretplata se sklapa na neodređeno vrijeme do otkazivanja. Prijavom na pretplatu obvezujete se platiti najmanje dvije narudžbe odabranih proizvoda (u količini odabranoj prilikom prijave za pretplatu i po cijeni koja je bila na snazi prilikom prijave za pretplatu). Prilikom prijave za pretplatu, sustav će generirati konačnu cijenu za kupnju dviju narudžbi (zajedno sa svim povezanim troškovima, kao što su troškovi dostave) i informativni izračun ukupnih troškova za slučaj jednogodišnje pretplate i zasebno za pojedinačno odabrano intervalno razdoblje, što vam omogućuje da se upoznate s metodom izračuna cijene za bilo koje razdoblje tijekom pretplate.

POSTUPAK PRETPLATE:

Prodavatelj će označiti robu u internetskoj trgovini za koju je moguća pretplata. Kupac se pretplaćuje odabirom “PRETPLATI SE & UŠTEDI” pored proizvoda koji nudi ovu opciju. Za pretplatu, kupac mora stvoriti korisnički račun, koji stvara slijedeći upute na ekranu, počevši s odabirom gumba “Moj račun”, ili se račun automatski stvara nakon pretplate. Nakon postavljanja narudžbe, kupac će primiti poveznicu za postavljanje lozinke na svoju e-mail adresu.

Učestalost primanja odabranih proizvoda (tzv. odabrani interval) određuje se za svaki proizvod koji omogućuje pretplatu, zasebno. Sustav upravlja svakim paketom zasebno, što znači da primate pakete u intervalima i u količini koju ste odabrali za pojedini proizvod. Ako su intervali i količine za svaki paket različiti, primit ćete svaki zasebno.

OTKAZIVANJE PRETPLATE:

Nakon dvije plaćene narudžbe, možete otkazati svoju pretplatu u bilo kojem trenutku obavještavanjem na info@ktxstore.com. Imajte na umu da možemo uzeti u obzir samo otkazivanja napravljena najmanje 7 radnih dana prije početka intervalnog razdoblja. Ako pošaljete svoje otkazivanje prekasno, primit ćete proizvode i račun za ovo intervalno razdoblje. U takvim slučajevima, kada smatrate da je plaćanje ovog troška preveliko opterećenje za vas, molimo vas da nas obavijestite na info@ktxstore.com i pokušat ćemo pronaći zajedničko rješenje. Kupac također može sam otkazati pretplatu prijavom na svoj račun i otkazivanjem u odjeljku “Pretplate”.

Cijena proizvoda s pretplatom je najmanje 20% niža od redovne cijene odabranog proizvoda. U slučaju promjene redovne cijene proizvoda, cijena proizvoda s pretplatom također će se promijeniti. Prodavatelj će obavijestiti kupca o takvim promjenama i omogućiti mu da se povuče iz pretplate bez negativnih posljedica za kupca.

PRISTUP ZAKLJUČENIM PRETPLATAMA:

U korisničkom računu kupca koji je zaključio pretplatu nalazi se kartica “Pretplate”, gdje kupac može pregledati zaključene pretplate (odabrani proizvodi, količina, interval i cijena, bilo koje neplaćene obveze i mogućnost otkazivanja nakon što su postavljene dvije narudžbe). Ovdje kupac također može promijeniti podatke (npr. ime, prezime, adresu dostave).

Ovdje također možete obnoviti odabranu metodu plaćanja, posebno u slučaju isteka ili otkazivanja platne kartice koju ste registrirali u sustavu. U slučaju otkazivanja ili isteka platne kartice, sustav će otkriti nevaljanost kartice i otkazati ponavljajuću autorizaciju za automatsko terećenje kartice. U tom slučaju, primit ćete obavijest o neuspjeloj transakciji putem e-maila i poticaj za unos aktivne kartice s kojom možete obnoviti pretplatu.

Ako kupac želi da pretplata bude povezana s novom platnom karticom, to može učiniti u svom korisničkom računu ili kontaktirati info@ktxstore.com, gdje ćemo vam pružiti poveznicu za postavljanje nove metode plaćanja.

Dostava (način i uvjeti) i uvjeti i sredstva plaćanja isti su kao za redovne narudžbe (tj. pojedinačne narudžbe koje ne čine pretplatu).

U slučaju odabranog plaćanja kreditnom karticom ili putem sustava PayPal, iznos pretplate automatski će se odbiti sa svakim obnavljanjem narudžbe. Paket će biti poslan čim narudžba bude uspješno dovršena.

Na pretplatu se ne mogu primijeniti dodatni popusti.

Troškovi dostave isti su kao za redovne narudžbe.

NARUČIVANJE ROBE

Naručivanje robe obavlja se putem web stranice 24 sata dnevno.

Naručite proizvod klikom na “Kupi sada”.

Nakon uspješnog završetka plaćanja, primit ćete potvrdu narudžbe putem e-pošte, zajedno s važećom verzijom ovih uvjeta i odredbi.

Možete izvršiti kupnju putem internetske trgovine ili slanjem narudžbe na e-mail adresu info@ktxstore.com. Uvjeti kupnje su isti u oba slučaja.

Podaci o sklopljenom ugovoru ili postavljenoj narudžbi pohranjuju se kod pružatelja usluga i dostupni su u korisničkom računu pojedinog korisnika u slučaju da je korisnik stvorio svoj račun prilikom naručivanja i nije izvršio kupnju kao gost. Kupac će također primiti sažetak svoje kupnje putem e-pošte nakon pregleda i potvrde narudžbe.

Pružatelj usluga izdaje elektronički račun u pdf formatu, poslan na e-mail adresu kupca, s specifikacijom koja pokazuje prirodu i količinu kupljenih usluga, robe ili sadržaja.

U skladu s prvim i drugim stavkom članka 7. Zakona o elektroničkoj trgovini, Tvrtka vam omogućuje pristup ugovornoj dokumentaciji koja se stvara nakon podnošenja vaše narudžbe u Internetskoj trgovini. Ugovorna dokumentacija pohranjena je na poslužiteljima Tvrtke.

POSTUPAK KUPNJE PUTEM INTERNET TRGOVINE ZA PRAVNE OSOBE

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao i za fizičke osobe, osim što prilikom unosa adrese upisujete naziv tvrtke.

Ako želite račun za tvrtku, prihvaćate uvjete i odredbe koji se primjenjuju na tvrtke. Glavna razlika je u opcijama za odustajanje od ugovora: omogućujemo tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama da vrate isporučene artikle u okviru jamstvenih uvjeta i da utvrde materijalni nedostatak u skladu s općim uvjetima zakona o obvezama, kako je regulirano Zakonom o obveznim odnosima. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora unutar 14 dana od primitka artikla bez razloga, kao što je slučaj za potrošače (fizičke osobe).

DOSTAVA ROBE

Pošiljke za nas dostavljaju razni ugovorni partneri. Bit ćete obaviješteni o tome koja će vam dostavna služba dostaviti paket (ili, ako postoji više njih za izbor) tijekom procesa kupnje.

Sve narudžbe obično se šalju 1 do 2 dana nakon primitka narudžbe. Narudžbe primljene tijekom vikenda bit će poslane u ponedjeljak, narudžbe primljene tijekom praznika bit će poslane prvog radnog dana nakon praznika. Paket će biti dostavljen unutar 1 do 3 radna dana od slanja paketa.

Kurir će dostaviti pošiljku na adresu koju ste odabrali prilikom naručivanja. Dostava robe ograničena je na teritorij Republike Slovenije.

Trošak dostave izračunava se prije završetka narudžbe, tako da nećete imati dodatnih troškova nakon plaćanja.

Trošak dostave izračunava se u trenutku kupnje po trenutnoj cijeni pružatelja dostave, kako će biti prikazano u procesu kupnje prije potvrde narudžbe.

Za kupnje s ukupnom vrijednošću većom od 10,00 EUR, troškove dostave u potpunosti pokrivamo mi.

Prije dostave, kurir će vas obično kontaktirati na telefonski broj koji ste naveli prilikom naručivanja. Također ćete se s njim koordinirati oko dostave. Kurir vam može ostaviti pošiljku na jednom od mjesta za preuzimanje u Sloveniji.

Potvrda narudžbe također će uključivati telefonski broj i e-mail adresu na koju se možete obratiti ako imate bilo kakva pitanja u vezi s vašom narudžbom. Ovaj dokument će također sadržavati broj vaše narudžbe, koji možete koristiti za bilo kakva pitanja koja imate u vezi s nama.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

Ako smatrate da ste pogriješili prilikom postavljanja narudžbe, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće, ali u svakom slučaju unutar 2 sata od postavljanja narudžbe, putem e-pošte na info@ktxstore.com i učinit ćemo sve što možemo kako bismo ispravili narudžbu u skladu s tim.

PROMJENA UVJETA

Prodavatelj zadržava pravo promjene općih uvjeta i odredbi bez prethodne obavijesti. Promjene stupaju na snagu odmah po objavi.

U ovim rijetkim slučajevima ili u slučajevima kada se cijena ili status dostupnosti promijeni tijekom obrade narudžbe, prodavatelj će omogućiti kupcu da odustane od kupnje ili, u dogovoru s kupcem, ponuditi najbolju opciju za rješavanje situacije.

CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost. Cijene i druge pogodnosti (popusti, način dostave) vrijede u trenutku postavljanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Popust se odnosi na kupnje fizičkih i pravnih osoba. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena. Prodavatelj se obvezuje pružiti najnovije i točne informacije, ali može se dogoditi da su informacije o cijenama netočne. U tom slučaju, primjenjuje se cijena koja je vrijedila u trenutku postavljanja narudžbe, ako je bila niža od netočne cijene, ili ako je netočna cijena bila viša od važeće cijene, kupcu se daje mogućnost kupnje robe po ispravnoj (nižoj) cijeni.

Fotografije prodajnih artikala moraju se razmatrati zajedno s odgovarajućim opisom proizvoda i drugim pratećim informacijama o proizvodu. Moguća su manja odstupanja između fotografije pojedinog proizvoda (njegovog vanjskog izgleda – npr. pakiranja, posebno ako proizvođač promijeni pakiranje) i stvarnog proizvoda, ali nikada u bitnim karakteristikama robe, kao što su količina, sastav i slični tehnički podaci.
Za daljnje pojedinosti o slikama proizvoda i prikazu, molimo pogledajte odjeljak “Slike proizvoda i prikaz” ovih Općih uvjeta i odredbi.

• tipografske pogreške,
• netočnosti u opisima proizvoda,
• netočne ili nepotpune tehničke specifikacije,
• pogreške u cijenama,
• zastarjele ili nedosljedne informacije koje pruža proizvođač.

• obavijestiti Kupca o pogrešci,
• ispraviti informacije, i
• dopustiti Kupcu da odustane od narudžbe ili potvrdi narudžbu pod ispravljenim uvjetima.

• promjena koje je napravio proizvođač,
• razlika između proizvodnih serija,
• uvjeta osvjetljenja tijekom fotografiranja,
• postavki zaslona i razlika u prikazu na uređaju Kupca.

MATERIJALNI NEDOSTATAK (za osobe koje nemaju status potrošača) i

JAMSTVO SUKLADNOSTI (za osobe koje imaju status potrošača prema važećem Zakonu o zaštiti potrošača)

JAMSTVO SUKLADNOSTI

Prodavatelj je odgovoran za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja postane očita unutar dvije godine od isporuke robe.

Roba je u skladu s ugovorom o prodaji posebno kada je to prikladno:

-odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge osobine zahtijevane ugovorom o prodaji;

-prikladna je za određenu svrhu za koju je potrošač treba i o kojoj je potrošač obavijestio prodavatelja najkasnije prilikom sklapanja ugovora o prodaji, a prodavatelj je pristao na to;

-isporučena je sa svim dodacima i uputama, uključujući upute za uporabu, kako je navedeno u ugovoru o prodaji, i

-ažurirana je kako je navedeno u ugovoru o prodaji.

Osim ispunjavanja zahtjeva iz prethodnog stavka, roba također mora:

-biti prikladna za svrhe za koje se roba iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir, gdje je to prikladno, druge propise, tehničke standarde ili, u nedostatku takvih tehničkih standarda, industrijske kodekse ponašanja primjenjive na pojedini sektor;

-biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje potrošaču prije sklapanja ugovora o prodaji, gdje je to prikladno;

-biti isporučena s takvim dodacima, uključujući pakiranje ili druge upute, koje potrošač može razumno očekivati da će primiti, gdje je to prikladno, i

-biti takve količine i imati takve karakteristike i druga svojstva, uključujući ona koja se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, kakva su uobičajena za robu iste vrste i koje potrošač može razumno očekivati, s obzirom na prirodu robe i uzimajući u obzir bilo koju javnu izjavu u oglašavanju ili označavanju koju je dao ili u ime prodavatelja ili drugih osoba u prethodnim vezama ugovornog lanca, uključujući proizvođača, osim ako prodavatelj dokaže da:

-nije bio svjestan javne izjave i nije se razumno mogao očekivati da bude svjestan nje,

-javna izjava je ispravljena na isti ili usporediv način do trenutka sklapanja ugovora o prodaji, ili

-javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupnji robe.

Bez obzira na prethodne stavke, prodavatelj neće biti odgovoran za nedostatak sukladnosti robe ako je prodavatelj posebno obavijestio potrošača u trenutku sklapanja ugovora o prodaji da pojedino svojstvo robe odstupa od objektivnih zahtjeva za sukladnost i potrošač je izričito i zasebno prihvatio ovo odstupanje u trenutku sklapanja ugovora o prodaji.

U slučaju nedostatka sukladnosti robe, potrošač koji je obavijestio prodavatelja o nedostatku sukladnosti robe ima pravo, pod uvjetima i redoslijedom utvrđenim u ovom odjeljku, na:

1. zahtijevati da prodavatelj besplatno dovede robu u sukladnost;
2. zahtijevati smanjenje kupoprodajne cijene u razmjeru s nedostatkom sukladnosti ili odustati od ugovora o prodaji i zahtijevati povrat plaćenog iznosa.

Potrošač može zadržati plaćanje preostalog dijela kupoprodajne cijene ili dijela ovog preostalog dijela kupoprodajne cijene dok prodavatelj ne ispuni svoje obveze prema ovom odjeljku. Potrošač ostvaruje ovo pravo davanjem izjave kojom obavještava prodavatelja o svojoj odluci.

Potrošač može zahtijevati od prodavatelja da besplatno dovede robu u sukladnost, u razumnom roku od trenutka kada obavijesti prodavatelja o nedostatku sukladnosti, koji ne smije prelaziti 30 dana, bez značajnih neugodnosti za potrošača, uzimajući posebno u obzir prirodu robe i svrhu za koju potrošač treba robu.

Rok iz prethodnog stavka može se produžiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak zamjene, ali ne više od 15 dana. Pri određivanju produženog roka, uzimaju se u obzir priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nedostatka sukladnosti i napor potreban za dovršetak zamjene. Prodavatelj će obavijestiti potrošača o broju dana za koje se rok može produžiti i razlozima za njegovo produženje prije isteka roka iz prethodnog stavka.

Smatra se da je sukladnost robe dovedena u sukladnost besplatno ako prodavatelj također snosi plaćanje potrebnih troškova nastalih pri dovođenju robe u sukladnost, posebno troškova slanja, transporta, rada ili materijala.

Kako bi se obnovila sukladnost robe, potrošač može birati između popravka robe i zamjene robe novom, besprijekornom robom, osim ako:

– ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva nije moguće ili

– ispunjenje odabranog jamstvenog zahtjeva predstavlja nerazmjerne troškove za prodavatelja u usporedbi s drugim jamstvenim zahtjevom, uzimajući u obzir sve okolnosti.

Okolnosti iz druge alineje prethodnog stavka su, posebno, vrijednost koju bi roba imala da nije nesukladna, značaj nesukladnosti i mogućnost osiguranja drugog jamstvenog zahtjeva za potrošača bez značajnih neugodnosti.

Prodavatelj može odbiti potrošačev jamstveni zahtjev za obnovu sukladnosti robe ako popravak i zamjena nisu mogući ili ako bi mu uzrokovali nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir sve okolnosti, uključujući one iz prethodnog stavka.

Kada je zamjena robe potrebna za obnovu sukladnosti, potrošač će staviti robu na raspolaganje prodavatelju. Kada je zamjena robe potrebna za obnovu sukladnosti, prodavatelj će preuzeti zamijenjenu robu o svom trošku.

Potrošač nije dužan platiti za normalno korištenje zamijenjene robe tijekom razdoblja prije zamjene.

Potrošač može zahtijevati proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene ili odustati od ugovora o prodaji u bilo kojem od sljedećih slučajeva, sve u skladu s važećim zakonodavstvom:

-prodavatelj nije zamijenio robu ili, gdje je primjenjivo, nije izvršio zamjenu robe u skladu s ovim Zakonom ili je odbio potrošačev jamstveni zahtjev za uspostavu sukladnosti robe;

-nedostatak sukladnosti postoji iako je prodavatelj pokušao uspostaviti sukladnost;

-priroda nesukladnosti je toliko ozbiljna da opravdava trenutni proporcionalni smanjenje kupoprodajne cijene ili povlačenje iz ugovora o prodaji, ili

-prodavatelj je izjavio ili je očito iz okolnosti da prodavatelj neće uspostaviti sukladnost robe u razumnom roku ili bez značajnih neugodnosti za potrošača.

Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz nesukladnosti ako obavijesti prodavatelja o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana kada je nesukladnost utvrđena.

Potrošač će detaljno opisati nesukladnost u obavijesti o nesukladnosti.

Potrošač može obavijestiti prodavatelja o nesukladnosti osobno, za što će prodavatelj izdati potvrdu, ili može poslati u trgovinu gdje je roba kupljena, ili može obavijestiti predstavnika prodavatelja s kojim je sklopio ugovor o prodaji.

Potrošač će omogućiti prodavatelju pregled robe za koju potrošač tvrdi da nije sukladna.

Ako se osporava postojanje nesukladnosti robe, prodavatelj će o tome obavijestiti potrošača pisanim putem u roku od osam dana od primitka potrošačevog zahtjeva za jamstvo.

Kada potrošač odustane od ugovora o prodaji, prodavatelj će odmah, ali najkasnije u roku od osam dana nakon primitka robe ili dokaza da je potrošač poslao robu natrag, vratiti iznos plaćen potrošaču.

Kada potrošač zatraži proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene u skladu s trećim stavkom članka 83. ovog Zakona, prodavatelj će vratiti dio kupoprodajne cijene u roku od osam dana od primitka zahtjeva za proporcionalno smanjenje kupoprodajne cijene.

Prava potrošača prema jamstvu za sukladnost istječu u roku od dvije godine od dana kada je potrošač obavijestio prodavatelja o nesukladnosti robe.

JAMSTVO ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Subjekti koji nemaju status potrošača prema propisima koji uređuju zaštitu potrošača mogu zahtijevati materijalne nedostatke robe u skladu s općim uvjetima obveznog prava (Zakon o obveznim odnosima).

JAMSTVO

Ne postoji obvezno jamstvo za robu koju prodavatelj prodaje (dodatke prehrani).

Bez obzira na to, prodavatelj vam daje mogućnost, ako ste kupili najmanje dva komada pojedinog dodatka i konzumirali ga dva mjeseca te tijekom tog vremena niste primijetili razliku u svom blagostanju (u dijelu na koji se odnosi kupljeni dodatak prehrani), vratite preostale dodatke, a prodavatelj će vam vratiti proporcionalni dio kupoprodajne cijene.

POVRAT ROBE – informacije potrošaču o ostvarivanju prava potrošača na odustajanje od ugovora

Potrošač ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kupljena roba mora biti vraćena neotvorena u originalnom pakiranju. Ne prihvaćamo povrat otvorenih proizvoda i u tom slučaju odustajanje od ugovora nije moguće, osim u slučaju moguće nesukladnosti robe.

Rok za odustajanje istječe u roku od 14 dana od dana kada

-potrošač stekne fizičko posjedovanje robe ili treća strana osim prijevoznika i koju je potrošač odredio stekne ih u ime potrošača, ili

-u slučaju ugovora koji se odnosi na nekoliko komada robe naručenih od strane potrošača jednom narudžbom i isporučenih zasebno: “kada potrošač stekne fizičko posjedovanje posljednjeg komada robe ili treća strana osim prijevoznika i koju je potrošač odredio stekne ih u ime potrošača”;

-u slučaju ugovora za isporuku robe koja se sastoji od nekoliko pošiljki ili komada: “kada potrošač stekne fizičko posjedovanje posljednje pošiljke ili komada robe ili ih stekne u ime potrošača treća strana osim prijevoznika i koju je potrošač odredio za tu svrhu”;

-u slučaju ugovora za redovitu isporuku robe tijekom određenog vremenskog razdoblja: “kada potrošač stekne fizičko posjedovanje prvog komada robe ili ih stekne u ime potrošača treća strana osim prijevoznika i koju je potrošač odredio za tu svrhu”.

Za ostvarivanje prava na odustajanje, potrošač mora obavijestiti Prodavatelja nedvosmislenom izjavom na adresu MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice ili na e-mail adresu info@ktxstore.com o svojoj odluci da odustane od ovog ugovora (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). U tu svrhu, potrošač može opcionalno ispuniti obrazac za odustajanje za rješavanje pritužbi, dostupan na web stranici www.ktxstore.com.

OBRAZAC ZA ODUSTAJANJE

Potrošač također može elektronički ispuniti i poslati model obrasca za odustajanje ili bilo koju drugu nedvosmislenu izjavu na web stranici prodavatelja www.ktxstore.com. Ako potrošač odabere ovu opciju, tvrtka (na primjer, putem e-maila) će odmah poslati potrošaču potvrdu o primitku takvog obrasca za odustajanje na trajnom mediju.

Kako bi se poštovao rok za odustajanje, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava potrošača na odustajanje od ugovora bude poslana prije isteka roka za odustajanje od ovog ugovora.

Učinci odustajanja od ugovora:

Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka će nadoknaditi sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova zbog izbora vrste dostave koja nije najpovoljnija standardna metoda dostave koju nudi tvrtka). Takva nadoknada bit će izvršena od strane tvrtke koristeći isto sredstvo plaćanja koje je korišteno za izvornu transakciju, osim ako kupac nije koristio plaćanje pouzećem; u svakom slučaju, potrošač neće snositi nikakve troškove kao rezultat takve nadoknade.

U prodajnim ugovorima gdje, nakon odustajanja od ugovora, prodavatelj ne nudi preuzimanje robe, prodavatelj može zadržati uplatu dok ne primi vraćenu robu.

Potrošač će vratiti ili predati robu prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja i u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio tvrtku o svom odustajanju od ugovora. Rok će biti ispoštovan ako potrošač pošalje robu natrag prije isteka razdoblja od 14 dana.

Izravne troškove vraćanja robe snosi potrošač. Očekuje se da trošak vraćanja robe neće premašiti 10 EUR. Ako, zbog prirode robe, nije moguće vratiti ih na uobičajeni način poštom, izravne troškove vraćanja robe snosi potrošač.

Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje vrijednosti rezultat ponašanja koje nije strogo potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Kupac nema pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

-u ugovorima o isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, ako je potrošač otvorio pečat nakon isporuke

-roba koja je, zbog svoje prirode, neodvojivo pomiješana s drugim predmetima;

-roba koja je kvarljiva ili ima kratak rok trajanja

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Sve informacije o obradi osobnih podataka dostupne su ovdje.

Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravanjem sigurnosti svog korisničkog imena i lozinke te pružanjem odgovarajuće antivirusne zaštite za svoje računalo.

OSTALE ODREDBE

Za poslovne transakcije s poslovnim partnerima i kupcima, isključivo se primjenjuju uvjeti navedeni u “Općim uvjetima poslovanja”, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Drugi dogovori bez pisanog dokumenta ne mogu biti valjani.

Svakom kupcu se na zahtjev dostavlja kopija “Općih uvjeta poslovanja” u pisanom obliku, inače su uvjeti i odredbe objavljeni na web stranici www.ktxstore.com

Nesuglasice ili sporovi koji mogu proizaći iz tumačenja ili provedbe “Općih uvjeta poslovanja” rješavat će se partnerski. U slučaju da se ne može postići dogovor, nadležan je sud najbliži stalnom prebivalištu potrošača, a u nesporovima koji nisu potrošački, sud u sjedištu prodavatelja, a u svim slučajevima primjenjuje se zakon Republike Slovenije.

“Opći uvjeti poslovanja” stupaju na snagu odmah po primitku ili objavi na web stranici www.ktxstore.com

Izjavljujemo da smo obveznici poreza i da smo dužni plaćati porez na dodanu vrijednost prema članku 76. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

PRIGOVORI I SPOROVI

Prodavatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ulažemo sve napore da ispunimo svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava za rješavanje prigovora i imenovanja osobe s kojom se, u slučaju problema, kupac može obratiti pisanim putem ili e-mailom. Prigovor se šalje u pisanom obliku na registrirano sjedište prodavatelja MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice ili na e-mail adresu info@ktxstore.com. Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.

Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora što je prije moguće i riješiti ga u roku od 8 (osam) dana od primitka. Učinit ćemo sve što je moguće da sporove riješimo prijateljski. Ako to nije moguće, nadležan je sud najbliži stalnom prebivalištu potrošača, a u nesporovima koji nisu potrošački, sud najbliži sjedištu prodavatelja, a u svim slučajevima primjenjuje se zakon Republike Slovenije.

Sukladno članku 32. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), obavještavamo vas da ne priznajemo nijednog pružatelja IRPS-a kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji kupac može pokrenuti sukladno ovom Zakonu, a istovremeno vas obavještavamo da prigovor možete podnijeti i na platformi EU za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS) klikom na sljedeću poveznicu i slijedeći upute na ekranu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Navedena regulativa proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list Republike Slovenije, br. 81/2015), Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Vodice, 26.03.2025.