ΓΕΝΙΚΑ

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Σλοβενία

info@ktxstore.com

ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΓΓΡΑΦΗΣ: 8829420000

ΑΡΙΘΜΟΣ ΦΟΡΟΥ: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο της Λιουμπλιάνα Αρ. SRG 2021/8586 με ημερομηνία 11.03.2021

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις συντάσσονται σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (ZVPot-1, Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, Αρ. 130/22). Εάν τα δικαιώματα του καταναλωτή δεν είναι κατανοητά ή ορατά από τους παρακάτω περιγραφόμενους όρους, θα ισχύουν οι διατάξεις σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών που ισχύει ανά πάσα στιγμή.

Οι πληροφορίες από την πρώτη παράγραφο του Άρθρου 130 του ZVPot-1 αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης και δεν υπόκεινται σε αλλαγές.

Όλα τα έγγραφα, οι προτιμολόγια, οι συμβάσεις και τα τιμολόγια είναι γραμμένα στη σλοβενική γλώσσα, εκτός από την περίπτωση που ο αγοραστής εκφράζει επιθυμία το έγγραφο να είναι γραμμένο σε ξένη γλώσσα ή σε περίπτωση διεθνούς συνεργασίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα και η ιστοσελίδα https://www.ktxstore.com/ (εφεξής αναφερόμενο ως “ηλεκτρονικό κατάστημα”) διαχειρίζεται η εταιρεία MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (εφεξής αναφερόμενη ως ο πωλητής)

Χρήστης είναι κάθε πρόσωπο που εισέρχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αγοραστής είναι μια νομική οντότητα, ένα φυσικό πρόσωπο που ασκεί δραστηριότητα ή άλλο φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο πωλητής πωλεί αγαθά και υπηρεσίες.

Η υπηρεσία είναι η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών, η επίλυση και επεξεργασία πιστοποιητικών εγγύησης, η παροχή πληροφοριών και τεχνικής υποστήριξης, η ενημέρωση του αγοραστή για προωθητικές και ειδικές πωλήσεις, κ.λπ.

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες και τα αγαθά που προσφέρει ο Πωλητής, ή για όλες τις επιχειρηματικές και νομικές σχέσεις μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή, εκτός από τις περιπτώσεις που ο Πωλητής και ο Αγοραστής συμφωνούν διαφορετικά γραπτώς για μεμονωμένες συναλλαγές. Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις δεσμεύουν επίσης κάθε χρήστη από τη στιγμή που εισέρχεται στην ιστοσελίδα.

Πάντα να καταναλώνετε τα διατροφικά συμπληρώματα σύμφωνα με τις συνημμένες οδηγίες· σε περίπτωση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή ανησυχιών, συμβουλευτείτε τον γιατρό σας ή άλλο κατάλληλα καταρτισμένο άτομο. Ο Πωλητής δεν είναι σε καμία περίπτωση ειδικός στον τομέα της διατροφής και όλο το περιεχόμενο στην ιστοσελίδα είναι μόνο καλοπροαίρετη σύσταση, και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί ιατρική ή διατροφική συμβουλή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να κάνετε μια αγορά στο ηλεκτρονικό κατάστημα ως επισκέπτης (μη εγγεγραμμένος πελάτης) ή ως εγγεγραμμένος χρήστης. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς να κάνετε αγορά. Με την εγγραφή, θα λάβετε ένα όνομα χρήστη και έναν σύνδεσμο για να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης, με τον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο προφίλ σας στην ιστοσελίδα ανά πάσα στιγμή. Τα δεδομένα που εισάγονται αργότερα (π.χ. πληροφορίες διεύθυνσης παράδοσης) συνδέονται με το όνομα χρήστη ή το προφίλ σας.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο χρήστης επιλέγει από διάφορα προϊόντα που προσφέρει ο πωλητής. Τα προϊόντα μπορούν να βρεθούν χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αναζήτησης ή περιηγώντας σε μεμονωμένες κατηγορίες και ορίζοντας ένα φίλτρο. Κάνοντας κλικ σε ένα μεμονωμένο προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ανοίγει μια σελίδα με την περιγραφή, τα κύρια χαρακτηριστικά και την τιμή του προϊόντος.

Όταν ο χρήστης αποφασίσει να επιλέξει ένα προϊόν, το επιλέγει και κάνει κλικ στο κουμπί: “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”. Μόλις προστεθεί το προϊόν, το καλάθι του χρήστη ανοίγει αυτόματα. Ο χρήστης μπορεί στη συνέχεια να συνεχίσει τις αγορές και να προσθέσει οποιονδήποτε αριθμό επιλεγμένων προϊόντων στο καλάθι, μέχρι να εξαντληθεί το απόθεμα. Κάνοντας κλικ στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία, ο χρήστης μπορεί να δει όλα τα ήδη επιλεγμένα προϊόντα και να αφαιρέσει οποιοδήποτε από αυτά αν το επιθυμεί.

Όταν ο χρήστης είναι έτοιμος να αγοράσει προϊόντα, κάνει κλικ στο κουμπί “ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ” στην κάτω δεξιά γωνία και ανακατευθύνεται στην ιστοσελίδα για την εισαγωγή πληροφοριών πελάτη. Ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει με την αγορά χωρίς να εγγραφεί και να εισάγει τα απαιτούμενα δεδομένα (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, κ.λπ.) και να επιλέξει τη μέθοδο παράδοσης.

Στο επόμενο βήμα, ο χρήστης επιλέγει τη μέθοδο πληρωμής. Πριν από την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο χρήστης μπορεί να ελέγξει ξανά την ορθότητα των εισαγόμενων δεδομένων (δεν θα μπορέσουμε να λάβουμε υπόψη οποιεσδήποτε αντιρρήσεις που υποβάλλονται αργότερα) και το περιεχόμενο του καλαθιού, και στη συνέχεια να πραγματοποιήσει την αγορά κάνοντας κλικ στο κουμπί: “ΑΓΟΡΑΣΤΕ ΤΩΡΑ”. Αυτό ανακατευθύνει τον χρήστη στη διαδικασία πληρωμής, σύμφωνα με την προηγουμένως επιλεγμένη επιλογή πληρωμής. Ο χρήστης θα λάβει επιβεβαίωση αγοράς και τιμολόγιο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του μετά από επιτυχή πληρωμή, μαζί με μια έγκυρη έκδοση αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ελέγξει την ορθότητα των δεδομένων στο τιμολόγιο και να ενημερώσει τον πωλητή για τυχόν λάθη το αργότερο εντός 3 (τριών) εργάσιμων ημερών.

Η προσφορά των προϊόντων στην ιστοσελίδα μπορεί να αλλάζει καθημερινά λόγω της φύσης της επιχείρησης.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Ανεξάρτητα από την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής για τα είδη, θα λάβετε πληροφορίες για την αγορά στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, και το πρωτότυπο τιμολόγιο μαζί με τα παραδοθέντα αγαθά.

Οι ακόλουθοι τύποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι:

-Με μετρητά ή τραπεζική κάρτα κατά την παραλαβή (με τραπεζική κάρτα μόνο αν η επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης το επιτρέπει) – Αν επιλέξετε την επιλογή πληρωμής κατά την παραλαβή κατά τη διαδικασία αγοράς, θα πληρώσετε το τιμολόγιο όταν ο κούριερ σας παραδώσει την αποστολή. Η συνολική τιμή αγοράς και τα έξοδα παράδοσης θα αναφέρονται στη διαδικασία παραγγελίας.

-Με τραπεζική κάρτα – Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Σε αυτή την περίπτωση, λαμβάνουμε την πληρωμή αμέσως. Η προμήθεια καλύπτεται από τον πωλητή. Η πληρωμή είναι ασφαλής και πραγματοποιείται μέσω του παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών με τραπεζική κάρτα Stripe.

-Πληρωμή μέσω PayPal στον λογαριασμό του πωλητή

ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

Ο αγοραστής μπορεί επίσης να συνάψει μια συνδρομητική σχέση (η λεγόμενη συνδρομή) με τον πωλητή για επιλεγμένα προϊόντα (ή μια ομάδα προϊόντων – ανάλογα με την αντίστοιχη προσφορά του πωλητή) για την επιλεγμένη περίοδο συνδρομής, αλλά για τουλάχιστον δύο παραγγελίες (αυτό σημαίνει μια παραγγελία κατά τη σύναψη της συνδρομής και τουλάχιστον μία επόμενη).

Σε περίπτωση σύναψης συνδρομής, ο πωλητής θα στέλνει αυτόματα και θα χρεώνει τον αγοραστή για τα επιλεγμένα προϊόντα για την επιλεγμένη περίοδο συνδρομής και στο επιλεγμένο χρονικό διάστημα (π.χ. μηνιαία, κάθε τρεις μήνες… – η επιλογή σύναψης συνδρομής και οι πιθανά διαστήματα αναγράφονται δίπλα στα μεμονωμένα προϊόντα) σε ειδική, μειωμένη τιμή (όπως αναγράφεται δίπλα στο επιλεγμένο προϊόν – “ΣΥΝΔΡΟΜΗ & ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ”) μέχρι να ακυρωθεί η συνδρομή.

Στην αρχή της επιλεγμένης περιόδου διαστήματος, το σύστημα θα ανανεώνει αυτόματα την παραγγελία σας, οπότε θα λάβετε μια ειδοποίηση για την τοποθέτηση της παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τα προϊόντα θα παραδοθούν στο σπίτι σας (ή στη διεύθυνση που παρείχατε κατά την εγγραφή σας για τη συνδρομή) με την επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης.

Η συνδρομή συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα μέχρι να ακυρωθεί. Με την εγγραφή σας για τη συνδρομή, υποχρεούστε να πληρώσετε για τουλάχιστον δύο παραγγελίες των επιλεγμένων προϊόντων (στην ποσότητα που επιλέξατε κατά την εγγραφή σας για τη συνδρομή και στην τιμή που ίσχυε κατά την εγγραφή σας για τη συνδρομή). Κατά την εγγραφή σας για τη συνδρομή, το σύστημα θα δημιουργήσει μια τελική τιμή για την αγορά δύο παραγγελιών (μαζί με όλα τα σχετικά κόστη, όπως τα έξοδα παράδοσης) και έναν ενημερωτικό υπολογισμό του συνολικού κόστους για την περίπτωση συνδρομής ενός έτους και ξεχωριστά για την επιλεγμένη περίοδο διαστήματος, που σας επιτρέπει να εξοικειωθείτε με τη μέθοδο υπολογισμού της τιμής για οποιαδήποτε χρονική περίοδο κατά τη διάρκεια της συνδρομής.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ:

Ο πωλητής θα επισημάνει τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα για τα οποία είναι δυνατή η συνδρομή. Ο αγοραστής εγγράφεται επιλέγοντας “ΣΥΝΔΡΟΜΗ & ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ” δίπλα στο προϊόν που προσφέρει αυτήν την επιλογή. Για να εγγραφεί, ο αγοραστής πρέπει να δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη, τον οποίο δημιουργεί ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη, ξεκινώντας με την επιλογή του κουμπιού “Ο λογαριασμός μου”, ή ο λογαριασμός δημιουργείται αυτόματα μετά τη συνδρομή. Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο αγοραστής θα λάβει έναν σύνδεσμο για να ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του.

Η συχνότητα λήψης των επιλεγμένων προϊόντων (το λεγόμενο επιλεγμένο διάστημα) καθορίζεται για κάθε προϊόν που επιτρέπει συνδρομή, ξεχωριστά. Το σύστημα διαχειρίζεται κάθε πακέτο ξεχωριστά, που σημαίνει ότι λαμβάνετε τα πακέτα στα διαστήματα και στην ποσότητα που έχετε επιλέξει για το μεμονωμένο προϊόν. Εάν τα διαστήματα και οι ποσότητες για κάθε πακέτο είναι διαφορετικά, θα λάβετε το καθένα ξεχωριστά.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ:

Μετά από δύο πληρωμένες παραγγελίες, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή ειδοποιώντας μας στο info@ktxstore.com. Σημειώστε ότι μπορούμε να εξετάσουμε μόνο ακυρώσεις που έγιναν τουλάχιστον 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη της περιόδου διαστήματος. Εάν στείλετε την ακύρωσή σας πολύ αργά, θα λάβετε τα προϊόντα και ένα τιμολόγιο για αυτήν την περίοδο διαστήματος. Σε τέτοιες περιπτώσεις, όταν θεωρείτε ότι η πληρωμή αυτού του κόστους είναι υπερβολική επιβάρυνση για εσάς, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε στο info@ktxstore.com και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια κοινή λύση. Ο πελάτης μπορεί επίσης να ακυρώσει τη συνδρομή μόνος του συνδεόμενος στον λογαριασμό του και ακυρώνοντάς την στην ενότητα “Συνδρομές”.

Η τιμή του προϊόντος με συνδρομή είναι τουλάχιστον 20% χαμηλότερη από την κανονική τιμή του επιλεγμένου προϊόντος. Σε περίπτωση αλλαγής της κανονικής τιμής του προϊόντος, η τιμή του προϊόντος με συνδρομή θα αλλάξει επίσης. Ο πωλητής θα ενημερώσει τον αγοραστή για τέτοιες αλλαγές και θα του επιτρέψει να αποσυρθεί από τη συνδρομή χωρίς αρνητικές συνέπειες για τον αγοραστή.

ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΕ ΣΥΝΑΦΘΕΙΣΕΣ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ:

Στον λογαριασμό χρήστη του πελάτη που έχει συνάψει συνδρομή, υπάρχει μια καρτέλα “Συνδρομές”, όπου ο πελάτης μπορεί να δει τις συναφθείσες συνδρομές (επιλεγμένα προϊόντα, ποσότητα, διάστημα και τιμή, τυχόν απλήρωτες υποχρεώσεις και η επιλογή ακύρωσης μετά την τοποθέτηση δύο παραγγελιών). Εδώ, ο πελάτης μπορεί επίσης να αλλάξει δεδομένα (π.χ. όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης).

Εδώ μπορείτε επίσης να ανανεώσετε την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής, ειδικά σε περίπτωση λήξης ή ακύρωσης της κάρτας πληρωμής που έχετε καταχωρίσει στο σύστημα. Σε περίπτωση ακύρωσης ή λήξης της κάρτας πληρωμής, το σύστημα θα ανιχνεύσει την ακυρότητα της κάρτας και θα ακυρώσει την επαναλαμβανόμενη εξουσιοδότηση για αυτόματη χρέωση της κάρτας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε μια ειδοποίηση για μια αποτυχημένη συναλλαγή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μια προτροπή να εισαγάγετε μια ενεργή κάρτα με την οποία μπορείτε να ανανεώσετε τη συνδρομή.

Εάν ο αγοραστής θέλει η συνδρομή να συνδεθεί με μια νέα κάρτα πληρωμής, μπορεί να το κάνει στον λογαριασμό χρήστη του ή να επικοινωνήσει με το info@ktxstore.com, όπου θα σας παρέχουμε έναν σύνδεσμο για να ορίσετε μια νέα μέθοδο πληρωμής.

Η παράδοση (μέθοδος και όροι) και οι όροι και οι τρόποι πληρωμής είναι οι ίδιοι με τις κανονικές παραγγελίες (δηλαδή, μεμονωμένες παραγγελίες που δεν αποτελούν συνδρομή).

Σε περίπτωση επιλεγμένης πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή μέσω του συστήματος PayPal, το ποσό της συνδρομής θα αφαιρείται αυτόματα με κάθε ανανέωση παραγγελίας. Το πακέτο θα αποσταλεί μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η παραγγελία.

Δεν μπορούν να εφαρμοστούν επιπλέον εκπτώσεις στη συνδρομή.

Τα έξοδα παράδοσης είναι τα ίδια με τις κανονικές παραγγελίες.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η παραγγελία προϊόντων γίνεται μέσω της ιστοσελίδας 24 ώρες την ημέρα.

Παραγγείλετε το προϊόν κάνοντας κλικ στο “Αγοράστε τώρα”.

Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email, μαζί με την έγκυρη έκδοση αυτών των όρων και προϋποθέσεων.

Μπορείτε να κάνετε μια αγορά online μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή υποβάλλοντας μια παραγγελία στη διεύθυνση email info@ktxstore.com. Οι όροι αγοράς είναι οι ίδιοι και στις δύο περιπτώσεις.

Τα δεδομένα για τη συναφθείσα σύμβαση ή την τοποθετημένη παραγγελία αποθηκεύονται από τον πάροχο και είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό χρήστη του ατομικού χρήστη σε περίπτωση που ο χρήστης δημιούργησε τον δικό του λογαριασμό κατά την παραγγελία και δεν έκανε την αγορά ως επισκέπτης. Ο αγοραστής θα λάβει επίσης μια σύνοψη της αγοράς του μέσω email μετά την ανασκόπηση και επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Ο πάροχος εκδίδει ηλεκτρονικό τιμολόγιο σε μορφή pdf, το οποίο αποστέλλεται στη διεύθυνση email του πελάτη, με μια προδιαγραφή που δείχνει τη φύση και την ποσότητα των αγορασμένων υπηρεσιών, αγαθών ή περιεχομένου.

Σύμφωνα με την πρώτη και δεύτερη παράγραφο του Άρθρου 7 του Νόμου για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, η Εταιρεία σας παρέχει πρόσβαση στην συμβατική τεκμηρίωση που δημιουργείται μετά την υποβολή της παραγγελίας σας στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Η συμβατική τεκμηρίωση αποθηκεύεται στους διακομιστές της Εταιρείας.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ

Η διαδικασία αγοράς για νομικά πρόσωπα είναι ακριβώς η ίδια με αυτή για τα άτομα, εκτός από το ότι κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης, γράφετε το όνομα της εταιρείας.

Αν θέλετε τιμολόγιο εταιρείας, αποδέχεστε τους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις εταιρείες. Η κύρια διαφορά είναι στις επιλογές για την αποχώρηση από τη σύμβαση: επιτρέπουμε στις εταιρείες, τους ατομικούς επιχειρηματίες και άλλα νομικά πρόσωπα να επιστρέψουν τα παραδοθέντα αντικείμενα στο πλαίσιο των όρων εγγύησης και να διεκδικήσουν υλικό ελάττωμα σύμφωνα με τους γενικούς όρους του νόμου των υποχρεώσεων, όπως ρυθμίζεται από τον Κώδικα Υποχρεώσεων. Τα αναφερόμενα νομικά πρόσωπα δεν έχουν την επιλογή να αποχωρήσουν από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου χωρίς λόγο, όπως ισχύει για τους καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα).

ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΓΑΘΩΝ

Οι αποστολές παραδίδονται για εμάς από διάφορους συμβατικούς συνεργάτες. Θα ενημερωθείτε για το ποια υπηρεσία παράδοσης θα παραδώσει το πακέτο σε εσάς (ή, αν υπάρχει περισσότερη από μία για να επιλέξετε) κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως 1 έως 2 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας. Οι παραγγελίες που λαμβάνονται το Σαββατοκύριακο θα αποσταλούν τη Δευτέρα, οι παραγγελίες που λαμβάνονται κατά τις αργίες θα αποσταλούν την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την αργία. Το πακέτο θα παραδοθεί εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την αποστολή του πακέτου.

Ο κούριερ θα παραδώσει την αποστολή στη διεύθυνση που επιλέξατε κατά την παραγγελία. Η παράδοση των αγαθών περιορίζεται στην επικράτεια της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Το κόστος παράδοσης υπολογίζεται πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, ώστε να μην έχετε επιπλέον κόστος μετά την πληρωμή.

Το κόστος παράδοσης υπολογίζεται κατά την αγορά στην τρέχουσα τιμή του παρόχου παράδοσης, όπως θα εμφανιστεί στη διαδικασία αγοράς πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Για αγορές με συνολική αξία άνω των 10,00 EUR, τα έξοδα παράδοσης καλύπτονται πλήρως από εμάς.

Πριν από την παράδοση, ο κούριερ συνήθως θα επικοινωνήσει μαζί σας στο τηλέφωνο που παρείχατε κατά την παραγγελία. Θα συντονιστείτε επίσης μαζί του σχετικά με την παράδοση. Ο κούριερ μπορεί επίσης να αφήσει την αποστολή για εσάς σε ένα από τα σημεία παραλαβής στη Σλοβενία.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας θα περιλαμβάνει επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου και μια διεύθυνση email που μπορείτε να επικοινωνήσετε αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας. Αυτό το έγγραφο θα περιέχει επίσης τον αριθμό παραγγελίας σας, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε σχετικά με εμάς.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Αν πιστεύετε ότι κάνατε λάθος κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 2 ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, μέσω email στο info@ktxstore.com και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διορθώσουμε την παραγγελία ανάλογα.

ΑΛΛΑΓΗ ΟΡΩΝ

Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά τη δημοσίευση.

Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις ή σε περιπτώσεις όπου η τιμή ή η διαθεσιμότητα αλλάζει κατά την επεξεργασία της παραγγελίας, ο πωλητής θα επιτρέψει στον αγοραστή να αποχωρήσει από την αγορά ή, σε συμφωνία με τον αγοραστή, να προσφέρει την καλύτερη επιλογή για την επίλυση της κατάστασης.

ΤΙΜΕΣ

Όλες οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν φόρο προστιθέμενης αξίας. Οι τιμές και άλλα οφέλη (εκπτώσεις, μέθοδος παράδοσης) ισχύουν κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και δεν έχουν προκαθορισμένη ισχύ. Η έκπτωση ισχύει για αγορές από άτομα και νομικά πρόσωπα. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές. Ο πωλητής δεσμεύεται να παρέχει τις πιο ενημερωμένες και ακριβείς πληροφορίες, αλλά μπορεί να συμβεί ότι οι πληροφορίες για την τιμή είναι εσφαλμένες. Σε αυτή την περίπτωση, ισχύει η τιμή που ήταν έγκυρη κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας, αν ήταν χαμηλότερη από την εσφαλμένη τιμή, ή αν η εσφαλμένη τιμή ήταν υψηλότερη από την έγκυρη τιμή, ο αγοραστής έχει την ευκαιρία να αγοράσει τα αγαθά στην σωστή (χαμηλότερη) τιμή.

Οι φωτογραφίες των αντικειμένων προς πώληση πρέπει να θεωρούνται μαζί με την αντίστοιχη περιγραφή του προϊόντος και άλλες συνοδευτικές πληροφορίες για το προϊόν. Μικρές αποκλίσεις είναι δυνατές μεταξύ της φωτογραφίας ενός ατομικού προϊόντος (το εξωτερικό του – π.χ. συσκευασία, ειδικά αν ο κατασκευαστής αλλάξει τη συσκευασία) και του πραγματικού προϊόντος, αλλά ποτέ στα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγαθών, όπως η ποσότητα, η σύνθεση και παρόμοια τεχνικά δεδομένα.
Για περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις εικόνες προϊόντων και την αναπαράσταση, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα “Εικόνες Προϊόντων και Αναπαράσταση” αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.

• τυπογραφικά λάθη,
• ανακρίβειες στις περιγραφές προϊόντων,
• λανθασμένες ή ελλιπείς τεχνικές προδιαγραφές,
• σφάλματα τιμολόγησης,
• παρωχημένες ή ασυνεπείς πληροφορίες που παρέχονται από τον κατασκευαστή.

• ενημερώσει τον Αγοραστή για το σφάλμα,
• διορθώσει τις πληροφορίες, και
• επιτρέψει στον Αγοραστή να αποσύρει την παραγγελία ή να επιβεβαιώσει την παραγγελία υπό τις διορθωμένες συνθήκες.

• αλλαγών που έγιναν από τον κατασκευαστή,
• διαφορών μεταξύ παρτίδων παραγωγής,
• συνθηκών φωτισμού κατά τη φωτογράφιση,
• ρυθμίσεων οθόνης και διαφορών απεικόνισης στη συσκευή του Αγοραστή.

ΥΛΙΚΟ ΕΛΑΤΤΩΜΑ (για άτομα που δεν έχουν καταναλωτική ιδιότητα) και

ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ (για άτομα που έχουν καταναλωτική ιδιότητα βάσει της ισχύουσας Νομοθεσίας Προστασίας Καταναλωτών)

ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ

Ο πωλητής ευθύνεται για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών που υπάρχει κατά την παράδοση των αγαθών και που γίνεται εμφανής εντός δύο ετών από την παράδοση των αγαθών.

Τα αγαθά είναι σε συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης ιδίως όταν αυτό είναι κατάλληλο:

-αντιστοιχούν στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα και την ποιότητα και έχουν τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα, τη διαλειτουργικότητα και άλλες ιδιότητες που απαιτούνται από τη σύμβαση πώλησης·

-είναι κατάλληλα για τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο ο καταναλωτής τα χρειάζεται και για τον οποίο ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον πωλητή το αργότερο κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και ο πωλητής έχει συμφωνήσει·

-παρέχονται με όλα τα αξεσουάρ και τις οδηγίες, συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών χρήσης, όπως καθορίζεται στη σύμβαση πώλησης, και

-είναι ενημερωμένα όπως καθορίζεται στη σύμβαση πώλησης.

Εκτός από την ικανοποίηση των απαιτήσεων της προηγούμενης παραγράφου, τα αγαθά πρέπει επίσης να:

-είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους συνήθως χρησιμοποιούνται αγαθά του ίδιου τύπου, λαμβάνοντας υπόψη, όπου ενδείκνυται, άλλες κανονιστικές ρυθμίσεις, τεχνικά πρότυπα ή, ελλείψει τέτοιων τεχνικών προτύπων, κώδικες δεοντολογίας της βιομηχανίας που εφαρμόζονται στον συγκεκριμένο τομέα·

-είναι τέτοιας ποιότητας και αντιστοιχούν στην περιγραφή του δείγματος ή του μοντέλου που διατέθηκε στον καταναλωτή από τον πωλητή πριν από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, όπου ενδείκνυται·

-παρέχονται με τέτοια αξεσουάρ, συμπεριλαμβανομένης της συσκευασίας ή άλλων οδηγιών, όπως ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει να λάβει, όπου ενδείκνυται, και

-είναι τέτοιας ποσότητας και έχουν τέτοια χαρακτηριστικά και άλλες ιδιότητες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αφορούν την αντοχή, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και την ασφάλεια, όπως είναι συνήθη για αγαθά του ίδιου τύπου και που ο καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των αγαθών και λαμβάνοντας υπόψη οποιαδήποτε δημόσια δήλωση που έγινε στη διαφήμιση ή την επισήμανση από ή εκ μέρους του πωλητή ή άλλων προσώπων στους προηγούμενους συνδέσμους της συμβατικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένου του κατασκευαστή, εκτός εάν ο πωλητής αποδείξει ότι:

-δεν γνώριζε τη δημόσια δήλωση και δεν μπορούσε εύλογα να αναμένεται να τη γνωρίζει,

-η δημόσια δήλωση διορθώθηκε με τον ίδιο ή συγκρίσιμο τρόπο μέχρι τη σύναψη της σύμβασης πώλησης, ή

-η δημόσια δήλωση δεν μπορούσε να επηρεάσει την απόφαση αγοράς των αγαθών.

Ανεξάρτητα από τις προηγούμενες παραγράφους, ο πωλητής δεν ευθύνεται για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών εάν ο πωλητής ενημέρωσε συγκεκριμένα τον καταναλωτή κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης ότι μια ατομική ιδιότητα των αγαθών αποκλίνει από τις αντικειμενικές απαιτήσεις για συμμόρφωση και ο καταναλωτής αποδέχθηκε ρητά και χωριστά αυτήν την απόκλιση κατά τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης των αγαθών, ο καταναλωτής που έχει ενημερώσει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης των αγαθών δικαιούται, υπό τις προϋποθέσεις και τη σειρά που ορίζονται σε αυτή την ενότητα, να:

1. ζητήσει από τον πωλητή να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση χωρίς χρέωση·
2. ζητήσει μείωση της τιμής αγοράς ανάλογα με την έλλειψη συμμόρφωσης ή να αποσυρθεί από τη σύμβαση πώλησης και να ζητήσει επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.

Ο καταναλωτής μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή του υπόλοιπου μέρους της τιμής αγοράς ή μέρους αυτού του υπολοίπου μέρους της τιμής αγοράς μέχρι ο πωλητής να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του σύμφωνα με αυτή την ενότητα. Ο καταναλωτής ασκεί αυτό το δικαίωμα κάνοντας δήλωση που ενημερώνει τον πωλητή για την απόφασή του.

Ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει από τον πωλητή να φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση χωρίς χρέωση, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ενημερώνει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης, το οποίο δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 30 ημέρες, χωρίς σημαντική ενόχληση για τον καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη ιδίως τη φύση των αγαθών και τον σκοπό για τον οποίο ο καταναλωτής χρειάζεται τα αγαθά.

Η περίοδος που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο μπορεί να παραταθεί για το συντομότερο χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης, αλλά όχι περισσότερο από 15 ημέρες. Κατά τον καθορισμό της παρατεταμένης περιόδου, λαμβάνονται υπόψη η φύση και η πολυπλοκότητα των αγαθών, η φύση και η σοβαρότητα της έλλειψης συμμόρφωσης και η προσπάθεια που απαιτείται για την ολοκλήρωση της αντικατάστασης. Ο πωλητής ενημερώνει τον καταναλωτή για τον αριθμό των ημερών για τις οποίες μπορεί να παραταθεί η περίοδος και τους λόγους για την παράτασή της πριν από τη λήξη της περιόδου που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο.

Η συμμόρφωση των αγαθών θεωρείται ότι έχει επιτευχθεί χωρίς χρέωση εάν ο πωλητής αναλαμβάνει επίσης την πληρωμή των αναγκαίων εξόδων που προκύπτουν για την επίτευξη της συμμόρφωσης των αγαθών, ιδίως τα έξοδα αποστολής, μεταφοράς, εργασίας ή υλικών.

Για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει μεταξύ επισκευής των αγαθών και αντικατάστασης των αγαθών με νέα, χωρίς ελαττώματα αγαθά, εκτός εάν:

– η εκπλήρωση της επιλεγμένης αξίωσης εγγύησης είναι αδύνατη ή

– η εκπλήρωση της επιλεγμένης αξίωσης εγγύησης αντιπροσωπεύει δυσανάλογα έξοδα για τον πωλητή σε σύγκριση με άλλη αξίωση εγγύησης, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις.

Οι περιστάσεις που αναφέρονται στη δεύτερη υποπαράγραφο της προηγούμενης παραγράφου είναι, ιδίως, η αξία που θα είχαν τα αγαθά εάν δεν ήταν μη συμμορφούμενα, η σημασία της μη συμμόρφωσης και η δυνατότητα εξασφάλισης άλλης αξίωσης εγγύησης για τον καταναλωτή χωρίς σημαντική ενόχληση.

Ο πωλητής μπορεί να απορρίψει την αξίωση εγγύησης του καταναλωτή για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των αγαθών εάν η επισκευή και η αντικατάσταση δεν είναι δυνατές ή εάν θα προκαλούσαν δυσανάλογα έξοδα, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο.

Όταν η αντικατάσταση των αγαθών είναι απαραίτητη για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης, ο καταναλωτής θα διαθέσει τα αγαθά στον πωλητή. Όταν η αντικατάσταση των αγαθών είναι απαραίτητη για την αποκατάσταση της συμμόρφωσης, ο πωλητής θα πάρει πίσω τα αντικατασταθέντα αγαθά με δικά του έξοδα.

Ο καταναλωτής δεν απαιτείται να πληρώσει για τη φυσιολογική χρήση των αντικατασταθέντων αγαθών κατά την περίοδο πριν από την αντικατάσταση.

Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αναλογική μείωση της τιμής αγοράς ή να αποσυρθεί από τη σύμβαση πώλησης σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις, όλα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

-ο πωλητής δεν έχει αντικαταστήσει τα αγαθά ή, όπου ενδείκνυται, δεν έχει πραγματοποιήσει την αντικατάσταση των αγαθών σύμφωνα με τον παρόντα νόμο ή έχει απορρίψει την αξίωση εγγύησης του καταναλωτή για την καθιέρωση συμμόρφωσης των αγαθών·

-η έλλειψη συμμόρφωσης υπάρχει παρόλο που ο πωλητής έχει προσπαθήσει να καθιερώσει συμμόρφωση·

-η φύση της έλλειψης συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση αναλογική μείωση της τιμής αγοράς ή απόσυρση από τη σύμβαση πώλησης, ή

-ο πωλητής έχει δηλώσει ή είναι προφανές από τις περιστάσεις ότι ο πωλητής δεν θα αποκαταστήσει τη συμμόρφωση των αγαθών εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του που απορρέουν από την έλλειψη συμμόρφωσης εάν ειδοποιήσει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης εντός δύο μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία διαπιστώθηκε η έλλειψη συμμόρφωσης.

Ο καταναλωτής πρέπει να περιγράψει λεπτομερώς την έλλειψη συμμόρφωσης στην ειδοποίηση μη συμμόρφωσης.

Ο καταναλωτής μπορεί να ειδοποιήσει τον πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης αυτοπροσώπως, για την οποία ο πωλητής θα εκδώσει απόδειξη, ή μπορεί να την στείλει στο κατάστημα όπου αγοράστηκαν τα αγαθά, ή μπορεί να ειδοποιήσει τον εκπρόσωπο του πωλητή με τον οποίο συνήψε τη σύμβαση πώλησης.

Ο καταναλωτής πρέπει να επιτρέψει στον πωλητή να επιθεωρήσει τα αγαθά που ο καταναλωτής ισχυρίζεται ότι δεν συμμορφώνονται.

Εάν αμφισβητείται η ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης των αγαθών, ο πωλητής πρέπει να ειδοποιήσει τον καταναλωτή γραπτώς εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή της αξίωσης εγγύησης του καταναλωτή.

Όταν ο καταναλωτής αποσύρεται από τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει το ποσό που καταβλήθηκε στον καταναλωτή αμέσως, αλλά όχι αργότερα από οκτώ ημέρες μετά την παραλαβή των αγαθών ή την απόδειξη ότι ο καταναλωτής έχει επιστρέψει τα αγαθά.

Όταν ο καταναλωτής ζητά αναλογική μείωση της τιμής αγοράς σύμφωνα με την τρίτη παράγραφο του Άρθρου 83 του παρόντος Νόμου, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει μέρος της τιμής αγοράς εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή του αιτήματος για αναλογική μείωση της τιμής αγοράς.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή βάσει της εγγύησης συμμόρφωσης λήγουν εντός δύο ετών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής ειδοποίησε τον πωλητή για τη μη συμμόρφωση των αγαθών.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΥΛΙΚΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ

Τα υποκείμενα που δεν έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή βάσει των κανονισμών που διέπουν την προστασία των καταναλωτών μπορούν να διεκδικήσουν υλικά ελαττώματα στα αγαθά σύμφωνα με τους γενικούς όρους του δικαίου των υποχρεώσεων (Κώδικας Υποχρεώσεων).

ΕΓΓΥΗΣΗ

Δεν υπάρχει υποχρεωτική εγγύηση για τα αγαθά που πωλούνται από τον πωλητή (διατροφικά συμπληρώματα).

Ανεξαρτήτως αυτού, ο πωλητής σας δίνει τη δυνατότητα, εάν έχετε αγοράσει τουλάχιστον δύο κομμάτια ενός ατομικού συμπληρώματος και το καταναλώνετε για δύο μήνες και κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου δεν έχετε παρατηρήσει διαφορά στην ευεξία σας (στο μέρος στο οποίο αναφέρεται το αγορασμένο διατροφικό συμπλήρωμα), να επιστρέψετε τα υπόλοιπα συμπληρώματα, και ο πωλητής θα σας επιστρέψει το αναλογικό μέρος της τιμής αγοράς.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΓΑΘΩΝ – πληροφορίες προς τον καταναλωτή σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος του καταναλωτή να αποσυρθεί από τη σύμβαση

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποσυρθεί από αυτή τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει κανένα λόγο. Τα αγορασμένα αγαθά πρέπει να επιστραφούν ανοιχτά στην αρχική συσκευασία. Δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων προϊόντων και σε αυτή την περίπτωση η απόσυρση από τη σύμβαση δεν είναι δυνατή, εκτός από την περίπτωση πιθανής μη συμμόρφωσης των αγαθών.

Η περίοδος απόσυρσης λήγει εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία

-ο καταναλωτής αποκτά φυσική κατοχή των αγαθών ή τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή τα αποκτά για λογαριασμό του καταναλωτή, ή

-στην περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά κομμάτια αγαθών που παραγγέλθηκαν από τον καταναλωτή με μία παραγγελία και παραδόθηκαν ξεχωριστά: «όταν ο καταναλωτής αποκτά φυσική κατοχή του τελευταίου κομματιού αγαθών ή τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή τα αποκτά για λογαριασμό του καταναλωτή»;

– στην περίπτωση σύμβασης για την παράδοση αγαθών που αποτελούνται από πολλές αποστολές ή κομμάτια: «όταν ο καταναλωτής αποκτά φυσική κατοχή της τελευταίας αποστολής ή κομματιού αγαθών ή το αποκτά για λογαριασμό του καταναλωτή από τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή για αυτό το σκοπό»;

– στην περίπτωση σύμβασης για την τακτική παράδοση αγαθών για ορισμένο χρονικό διάστημα: «όταν ο καταναλωτής αποκτά φυσική κατοχή του πρώτου κομματιού αγαθών ή το αποκτά για λογαριασμό του καταναλωτή από τρίτο μέρος εκτός από τον μεταφορέα και ορισμένο από τον καταναλωτή για αυτό το σκοπό».

Για να ασκήσει το δικαίωμα απόσυρσης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή με μια σαφή δήλωση στη διεύθυνση MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@ktxstore.com για την απόφασή του να αποσυρθεί από αυτή τη σύμβαση (π.χ. με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Για το σκοπό αυτό, ο καταναλωτής μπορεί προαιρετικά να συμπληρώσει τη φόρμα απόσυρσης για την επίλυση παραπόνων, διαθέσιμη στην ιστοσελίδα www.ktxstore.com.

ΦΟΡΜΑ ΑΠΟΣΥΡΣΗΣ

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να συμπληρώσει και να υποβάλει ηλεκτρονικά το πρότυπο φόρμας απόσυρσης ή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση στην ιστοσελίδα του πωλητή www.ktxstore.com. Εάν ο καταναλωτής επιλέξει αυτή την επιλογή, η εταιρεία (για παράδειγμα, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) θα στείλει αμέσως στον καταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής της φόρμας απόσυρσης σε ανθεκτικό μέσο.

Για να τηρηθεί η περίοδος απόσυρσης, αρκεί η ειδοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος του καταναλωτή να αποσυρθεί από τη σύμβαση να αποσταλεί πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης από αυτή τη σύμβαση.

Συνέπειες της απόσυρσης από τη σύμβαση:

Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από αυτή τη σύμβαση, η εταιρεία θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από επιπλέον έξοδα λόγω της επιλογής τύπου παράδοσης που δεν είναι η πιο οικονομική μέθοδος παράδοσης που προσφέρεται από την εταιρεία). Η επιστροφή αυτή θα γίνει από την εταιρεία χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο αγοραστής χρησιμοποίησε αντικαταβολή· σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος ως αποτέλεσμα αυτής της επιστροφής.

Σε συμβάσεις πώλησης όπου, κατά την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, ο πωλητής δεν προσφέρει να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την πληρωμή μέχρι να λάβει τα επιστραφέντα αγαθά.

Ο καταναλωτής θα επιστρέψει ή θα παραδώσει τα αγαθά στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημέρα που ο καταναλωτής ενημέρωσε την εταιρεία για την υπαναχώρησή του από τη σύμβαση. Η προθεσμία θα τηρηθεί εάν ο καταναλωτής στείλει τα αγαθά πίσω πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών θα βαρύνουν τον καταναλωτή. Το κόστος επιστροφής των αγαθών αναμένεται να μην υπερβαίνει τα 10 ευρώ. Εάν, λόγω της φύσης των αγαθών, δεν μπορούν να επιστραφούν με τον συνήθη τρόπο μέσω ταχυδρομείου, τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών θα βαρύνουν τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των αγαθών εάν η μείωση της αξίας είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς που δεν είναι απολύτως απαραίτητη για την καθιέρωση της φύσης, των ιδιοτήτων και της λειτουργίας των αγαθών.

Ο αγοραστής δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

-σε συμβάσεις για την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εάν ο καταναλωτής έχει ανοίξει τη σφραγίδα μετά την παράδοση

-αγαθά που, λόγω της φύσης τους, είναι αδιαχώριστα αναμεμειγμένα με άλλα αντικείμενα·

-αγαθά που είναι ευπαθή ή έχουν σύντομη διάρκεια ζωής

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι διαθέσιμες εδώ.

Ο χρήστης είναι επίσης υπεύθυνος για την προστασία των προσωπικών δεδομένων διασφαλίζοντας την ασφάλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης και παρέχοντας κατάλληλη προστασία από ιούς για τον υπολογιστή του/της.

ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Για επιχειρηματικές συναλλαγές με επιχειρηματικούς συνεργάτες και πελάτες, ισχύουν αποκλειστικά οι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται στους “Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις”, εκτός εάν δηλώνεται ρητά διαφορετικά. Άλλες συμφωνίες χωρίς έγγραφο δεν μπορούν να είναι έγκυρες.

Κάθε αγοραστής λαμβάνει ένα αντίγραφο των “Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων” γραπτώς κατόπιν αιτήματος, διαφορετικά οι όροι και προϋποθέσεις δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα www.ktxstore.com

Διαφωνίες ή διαφορές που μπορεί να προκύψουν από την ερμηνεία ή την εφαρμογή των “Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων” θα επιλυθούν από τους συνεργάτες φιλικά. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να επιτευχθεί συμφωνία, το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στη μόνιμη κατοικία του καταναλωτή θα έχει δικαιοδοσία, και σε μη καταναλωτικές διαφορές, το δικαστήριο στην έδρα του πωλητή θα έχει δικαιοδοσία, και σε όλες τις περιπτώσεις, θα ισχύει η νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Οι “Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις” θα τεθούν σε ισχύ αμέσως μετά την παραλαβή ή τη δημοσίευση στην ιστοσελίδα www.ktxstore.com

Δηλώνουμε ότι είμαστε φορολογούμενοι και ότι είμαστε υποχρεωμένοι να πληρώνουμε φόρο προστιθέμενης αξίας σύμφωνα με το Άρθρο 76 του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ

Ο Πωλητής συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να εκπληρώσουμε το καθήκον μας να καθιερώσουμε ένα αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης παραπόνων και να ορίσουμε ένα άτομο με το οποίο, σε περίπτωση προβλημάτων, ο Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει γραπτώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το παράπονο θα σταλεί γραπτώς στην έδρα του Πωλητή MINETRADA d.o.o., Λοκαρτζέ 31, 1217 Βόντιτσε ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@ktxstore.com. Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων είναι εμπιστευτική.

Ο Πωλητής θα αναγνωρίσει την παραλαβή του παραπόνου το συντομότερο δυνατό και θα το διαχειριστεί εντός 8 (οκτώ) ημερών από την παραλαβή του. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε οποιεσδήποτε διαφορές φιλικά. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στη μόνιμη κατοικία του καταναλωτή θα έχει δικαιοδοσία, και σε μη καταναλωτικές διαφορές, το δικαστήριο που βρίσκεται πλησιέστερα στην έδρα του πωλητή, και σε όλες τις περιπτώσεις, η νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας

Σύμφωνα με το Άρθρο 32 του Νόμου για την Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών (ZIsRPS), σας ενημερώνουμε ότι δεν αναγνωρίζουμε κανέναν πάροχο IRPS ως αρμόδιο για την επίλυση μιας καταναλωτικής διαφοράς που μπορεί να ξεκινήσει ο αγοραστής σύμφωνα με αυτόν τον Νόμο, και ταυτόχρονα σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο στην πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (SRPS) κάνοντας κλικ στον ακόλουθο σύνδεσμο και ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Η προαναφερθείσα ρύθμιση προέρχεται από τον Νόμο για την Εξωδικαστική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας της Σλοβενίας, Αρ. 81/2015), τον Κανονισμό (ΕΕ) Αρ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του Κανονισμού (ΕΚ) Αρ. 2016/2004 και της Οδηγίας 2009/22/ΕΚ.

Βόντιτσε, 26.03.2025