ОБЩИ УСЛОВИЯ

MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o.

Lokarje 31, 1217 Vodice, Словения

info@ktxstore.com

РЕГИСТРАЦИОНЕН НОМЕР: 8829420000

ДАНЪЧЕН НОМЕР: SI 75679060

TRR: SI56 1010 0005 9082 404

Компанията е регистрирана в Окръжния съд в Любляна № SRG 2021/8586 от 11.03.2021

Общите условия са съставени в съответствие със Закона за защита на потребителите (ZVPot-1, Официален вестник на Република Словения, № 130/22). Ако правата на потребителя не са разбираеми или видими от описаните по-долу условия, ще се прилагат разпоредбите в съответствие със Закона за защита на потребителите, действащ по всяко време.

Информацията от първия параграф на член 130 от ZVPot-1 е неразделна част от договора и не подлежи на промяна.

Всички документи, проформа фактури, договори и фактури са написани на словенски език, освен в случаите, когато купувачът изрази желание документът да бъде написан на чужд език или в случай на международно сътрудничество.

Онлайн магазинът и уебсайтът https://www.ktxstore.com/ (наричан по-долу „онлайн магазин“) се управляват от компанията MINETRADA, trgovina in storitve, d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice (наричан по-долу „продавач“)

Потребител е всяко лице, което влиза в онлайн магазина. Купувач е юридическо лице, физическо лице, извършващо дейност, или друго физическо лице, на което продавачът продава стоки и услуги.

Услугата е доставка на поръчаните стоки, разрешаване и обработка на гаранционни сертификати, информация и техническа поддръжка, информиране на купувача за промоционални и специални продажби и др.

Общите условия се прилагат за всички услуги и стоки, предлагани от Продавача, или за всички бизнес и правни отношения между Продавача и Купувача, освен в случаите, когато Продавачът и Купувачът се съгласят писмено за индивидуални транзакции. Общите условия също обвързват всеки потребител от момента, в който влезе в уебсайта.

Винаги консумирайте хранителни добавки в съответствие с приложените инструкции; в случай на въпроси или притеснения, консултирайте се с вашия лекар или друг подходящо квалифициран човек. Продавачът по никакъв начин не е експерт в областта на храненето и цялото съдържание на уебсайта е само препоръка в добра вяра и в никакъв случай не е медицински или хранителен съвет.

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА И ПОРЪЧКА

Можете да направите покупка в онлайн магазина като гост (нерегистриран клиент) или като регистриран потребител. Можете също така да се регистрирате в онлайн магазина без да правите покупка. Чрез регистрация ще получите потребителско име и връзка за задаване на парола, с която можете да получите достъп до вашия профил на уебсайта по всяко време. Въведените по-късно данни (напр. информация за адреса на доставка) са свързани с вашето потребителско име или профил.

В онлайн магазина потребителят избира от различни продукти, предлагани от продавача. Продуктите могат да бъдат намерени чрез функцията за търсене или чрез преглеждане на отделни категории и задаване на филтър. Чрез кликване върху отделен продукт в онлайн магазина се отваря страница с описание, основни характеристики и цена на продукта.

Когато потребителят реши да избере продукт, той го избира и кликва върху бутона: „ДОБАВИ В КОШНИЦАТА“. След като продуктът бъде добавен, кошницата на потребителя се отваря автоматично. Потребителят може да продължи да пазарува и да добавя неограничен брой избрани продукти в кошницата, докато наличността не се изчерпи. Чрез кликване върху кошницата в горния десен ъгъл, потребителят може да прегледа всички вече избрани продукти и да премахне някой от тях, ако желае.

Когато потребителят е готов да закупи продукти, той кликва върху бутона „ПРОДЪЛЖИ КЪМ ПЛАЩАНЕ“ в долния десен ъгъл и се пренасочва към уебсайта за въвеждане на информация за клиента. Потребителят може да продължи с покупката без регистрация и да въведе необходимите данни (напр. име, фамилия, адрес и т.н.) и да избере метода на доставка.

В следващата стъпка потребителят избира метода на плащане. Преди да завърши плащането, потребителят може отново да провери коректността на въведените данни (няма да можем да вземем предвид никакви възражения, подадени по-късно) и съдържанието на кошницата, и след това да направи покупката, като кликне върху бутона: „КУПИ СЕГА“. Това пренасочва потребителя към процеса на плащане, според предварително избраната опция за плащане. Потребителят ще получи потвърждение за покупката и фактура на своя имейл адрес след успешно плащане, заедно с валидна версия на тези условия и положения.

Купувачът е длъжен да провери коректността на данните върху фактурата и да информира продавача за всякакви грешки не по-късно от 3 (три) работни дни.

Офертата на продукти на уебсайта може да се променя ежедневно поради естеството на бизнеса.

МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ

Независимо от избрания метод на плащане за артикулите, ще получите информация за покупката на вашия имейл адрес, а оригиналната фактура заедно с доставените стоки.

Налични са следните видове плащане:

-В брой или с банкова карта при получаване (с банкова карта само ако избраната услуга за доставка го позволява) – Ако изберете опцията за плащане при получаване по време на процеса на покупка, ще платите фактурата, когато куриерът ви достави пратката. Общата цена на покупката и разходите за доставка ще бъдат посочени в процеса на поръчка.

-С банкова карта – При извършване на поръчка можете да платите с кредитна или дебитна карта. В този случай получаваме плащането незабавно. Комисията се покрива от продавача. Плащането е сигурно и се извършва чрез онлайн доставчика на плащания с банкова карта Stripe.

-Плащане чрез PayPal към сметката на продавача

ЗАКЛЮЧВАНЕ НА АБОНАМЕНТ

Купувачът може също така да сключи абонаментно отношение (т.нар. абонамент) с продавача за избрани продукти (или група от продукти – в зависимост от съответната оферта на продавача) за избрания абонаментен период, но за поне две поръчки (това означава поръчка при сключване на абонамента и поне една последваща).

В случай на сключване на абонамент, продавачът автоматично ще изпраща и таксува купувача за избраните продукти за избрания абонаментен период и в избрания времеви интервал (напр. месечно, на всеки три месеца… – възможността за сключване на абонамент и възможните интервали са написани до отделните продукти) на специална, намалена цена (както е написано до избрания продукт – „АБОНИРАЙ СЕ & СПЕСТИ“), докато абонаментът не бъде отменен.

В началото на избрания интервален период системата автоматично ще поднови вашата поръчка, като в този момент ще получите известие за направената поръчка на вашия имейл адрес и продуктите ще бъдат доставени до вашия дом (или на адреса, който сте предоставили при записване за абонамента) с избраната услуга за доставка.

Абонаментът е сключен за неопределен период до отменяне. С подписването за абонамента вие сте задължени да платите за поне две поръчки на избраните продукти (в количеството, избрано при записване за абонамента и на цената, която е била в сила при записване за абонамента). При записване за абонамента системата ще генерира крайна цена за покупката на две поръчки (заедно с всички свързани разходи, като разходи за доставка) и информативно изчисление на общите разходи за случай на 1-годишен абонамент и отделно за индивидуалния избран интервален период, което ви позволява да се запознаете с метода на изчисляване на цената за всякакъв период от време по време на абонамента.

ПРОЦЕДУРА ЗА АБОНАМЕНТ:

Продавачът ще маркира стоките в онлайн магазина, за които е възможен абонамент. Купувачът се абонира, като избере „АБОНИРАЙ СЕ & СПЕСТИ“ до продукта, който предлага тази опция. За да се абонира, купувачът трябва да създаде потребителски акаунт, който създава, следвайки инструкциите на екрана, започвайки с избора на бутона „Моят акаунт“, или акаунтът се създава автоматично след абонамента. След направата на поръчка, купувачът ще получи линк за задаване на парола на своя имейл адрес.

Честотата на получаване на избраните продукти (т.нар. избран интервал) се определя за всеки продукт, който позволява абонамент, поотделно. Системата управлява всеки пакет поотделно, което означава, че получавате пакетите в интервалите и в количеството, което сте избрали за индивидуалния продукт. Ако интервалите и количествата за всеки пакет са различни, ще получите всеки поотделно.

ОТМЯНА НА АБОНАМЕНТ:

След две платени поръчки можете да отмените абонамента си по всяко време, като ни уведомите на info@ktxstore.com. Моля, обърнете внимание, че можем да разгледаме само отменяния, направени поне 7 работни дни преди началото на интервалния период. Ако изпратите отмяната си твърде късно, ще получите продуктите и фактура за този интервален период. В такива случаи, когато смятате, че плащането на тази цена е твърде голямо натоварване за вас, моля, уведомете ни на info@ktxstore.com и ще се опитаме да намерим общо решение. Клиентът може също така да отмени абонамента сам, като влезе в своя акаунт и го отмени в секцията „Абонаменти“.

Цената на продукта с абонамент е поне 20% по-ниска от редовната цена на избрания продукт. В случай на промяна в редовната цена на продукта, цената на продукта с абонамент също ще се промени. Продавачът ще информира купувача за такива промени и ще му позволи да се оттегли от абонамента без негативни последици за купувача.

ДОСТЪП ДО СКЛЮЧЕНИ АБОНАМЕНТИ:

В потребителския акаунт на клиента, който е сключил абонамент, има раздел „Абонаменти“, където клиентът може да прегледа сключените абонаменти (избрани продукти, количество, интервал и цена, всякакви неплатени задължения и възможността за отмяна след направени две поръчки). Тук клиентът може също така да променя данни (напр. име, фамилия, адрес за доставка).

Тук можете също така да подновите избрания метод на плащане, особено в случай на изтичане или отмяна на платежната карта, която сте регистрирали в системата. В случай на отмяна или изтичане на платежната карта, системата ще открие невалидността на картата и ще отмени повтарящото се разрешение за автоматично дебитиране на картата. В този случай ще получите известие за неуспешна транзакция по имейл и подканване да въведете активна карта, с която можете да подновите абонамента.

Ако купувачът иска абонаментът да бъде свързан с нова платежна карта, той може да го направи в своя потребителски акаунт или да се свърже с info@ktxstore.com, където ще ви предоставим линк за настройка на нов метод на плащане.

Доставката (метод и условия) и условията и средствата за плащане са същите като за редовните поръчки (т.е. индивидуални поръчки, които не представляват абонамент).

В случай на избрано плащане с кредитна карта или чрез системата PayPal, сумата на абонамента ще бъде автоматично удържана с всяко подновяване на поръчката. Пакетът ще бъде изпратен веднага след като поръчката бъде успешно завършена.

Не могат да се прилагат допълнителни отстъпки към абонамента.

Разходите за доставка са същите като за редовните поръчки.

ПОРЪЧВАНЕ НА СТОКИ

Поръчването на стоки се извършва чрез уебсайта 24 часа в денонощието.

Поръчайте продукта, като кликнете върху „Купи сега“.

След успешно завършване на плащането, ще получите потвърждение на поръчката по имейл, заедно с валидната версия на тези условия и правила.

Можете да направите покупка онлайн чрез онлайн магазина или като изпратите поръчка на имейл адреса info@ktxstore.com. Условията за покупка са същите и в двата случая.

Данните за сключения договор или направената поръчка се съхраняват от доставчика и са налични в потребителския акаунт на индивидуалния потребител в случай, че потребителят е създал свой акаунт при поръчката и не е направил покупката като гост. Купувачът също ще получи обобщение на своята покупка по имейл след преглед и потвърждение на поръчката.

Доставчикът издава електронна фактура в pdf формат, изпратена на имейл адреса на клиента, със спецификация, която показва естеството и количеството на закупените услуги, стоки или съдържание.

В съответствие с първия и втория параграф на член 7 от Закона за електронната търговия, Компанията ви предоставя достъп до договорната документация, която се създава след подаване на вашата поръчка в Онлайн магазина. Договорната документация се съхранява на сървърите на Компанията.

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА ЧРЕЗ ОНЛАЙН МАГАЗИНА ЗА ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА

Процесът на покупка за юридически лица е точно същият като за физически лица, с изключение на това, че при въвеждане на адреса, трябва да напишете името на компанията.

Ако искате фактура за компания, приемате условията и правилата, които се прилагат за компании. Основната разлика е в опциите за отказ от договора: позволяваме на компании, еднолични търговци и други юридически лица да върнат доставените артикули в рамките на гаранционните условия и да предявят материален дефект в съответствие с общите условия на закона за задълженията, както е регулирано от Кодекса на задълженията. Изброените юридически лица нямат възможност да се откажат от договора в рамките на 14 дни от получаване на артикула без причина, както е случаят с потребителите (физически лица).

ДОСТАВКА НА СТОКИ

Пратките се доставят за нас от различни договорни партньори. Ще бъдете информирани за това коя куриерска услуга ще достави пакета до вас (или, ако има повече от една за избор) по време на процеса на покупка.

Всички поръчки обикновено се изпращат 1 до 2 дни след получаване на поръчката. Поръчките, получени през уикенда, ще бъдат изпратени в понеделник, поръчките, получени по време на празници, ще бъдат изпратени на първия работен ден след празника. Пакетът ще бъде доставен в рамките на 1 до 3 работни дни след изпращането на пакета.

Куриерът ще достави пратката на адреса, който сте избрали при поръчката. Доставката на стоки е ограничена до територията на Република Словения.

Разходите за доставка се изчисляват преди завършване на поръчката, така че няма да имате допълнителни разходи след плащането.

Разходите за доставка се изчисляват по време на покупката на текущата цена на доставчика, както ще бъде показано в процеса на покупка преди потвърждаване на поръчката.

За покупки с обща стойност над 10.00 EUR, разходите за доставка са напълно покрити от нас.

Преди доставката, куриерът обикновено ще се свърже с вас на телефонния номер, който сте предоставили при поръчката. Ще се координирате с него относно доставката. Куриерът може също да остави пратката за вас на един от пунктовете за получаване в Словения.

Потвърждението на поръчката също ще включва телефонен номер и имейл адрес, на които можете да се свържете, ако имате въпроси относно вашата поръчка. Този документ също ще съдържа номера на вашата поръчка, който можете да използвате за всякакви въпроси, които може да имате относно нас.

АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА

Ако смятате, че сте направили грешка при подаването на вашата поръчка, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, но във всеки случай в рамките на 2 часа след подаването на поръчката, чрез имейл на info@ktxstore.com и ще направим всичко възможно да коригираме поръчката съответно.

ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА

Продавачът си запазва правото да променя общите условия и правила без предварително уведомление. Промените ще влязат в сила незабавно след публикуването.

В тези редки случаи или в случаи, когато цената или статусът на наличност се променят по време на обработката на поръчката, продавачът ще позволи на купувача да се откаже от покупката или, в съгласие с купувача, да предложи най-добрия вариант за разрешаване на ситуацията.

ЦЕНИ

Всички цени са изразени в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност. Цените и другите предимства (отстъпки, метод на доставка) са валидни по време на подаване на поръчката и нямат предварително определена валидност. Отстъпката се прилага за покупки от физически и юридически лица. Продавачът си запазва правото да променя цените. Продавачът се ангажира да предостави най-актуалната и точна информация, но може да се случи информацията за цената да е неправилна. В този случай се прилага цената, която е била валидна по време на подаване на поръчката, ако е била по-ниска от неправилната цена, или ако неправилната цена е била по-висока от валидната цена, на купувача се предоставя възможност да закупи стоките на правилната (по-ниска) цена.

Снимките на продажните артикули трябва да се разглеждат заедно със съответното описание на продукта и друга съпътстваща информация за продукта. Възможни са малки отклонения между снимката на индивидуален продукт (неговия външен вид – напр. опаковка, особено ако производителят променя опаковката) и действителния продукт, но никога в съществените характеристики на стоките, като количество, състав и подобни технически данни.
За повече подробности относно изображенията на продуктите и представянето, моля, вижте раздела „Изображения на продукти и представяне“ на тези Общи условия.

• правописни грешки,
• неточности в описанията на продуктите,
• неправилни или непълни технически спецификации,
• грешки в ценообразуването,
• остаряла или несъответстваща информация, предоставена от производителя.

• информира Купувача за грешката,
• коригира информацията, и
• позволи на Купувача да се откаже от поръчката или да потвърди поръчката при коригираните условия.

• промени, направени от производителя,
• разлики между производствени партиди,
• условия на осветление по време на фотографията,
• настройки на екрана и разлики в дисплея на устройството на Купувача.

МАТЕРИАЛЕН ДЕФЕКТ (за лица, които нямат потребителски статус) и

ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ (за лица, които имат потребителски статус съгласно приложимия Закон за защита на потребителите)

ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Продавачът носи отговорност за всяко несъответствие на стоките, което съществува към момента на доставката на стоките и което става очевидно в рамките на две години от доставката на стоките.

Стоките са в съответствие с договора за продажба, по-специално когато това е подходящо:

-съответстват на описанието, типа, количеството и качеството и имат функционалността, съвместимостта, оперативната съвместимост и други свойства, изисквани от договора за продажба;

-са подходящи за конкретната цел, за която потребителят се нуждае от тях и за която потребителят е информирал продавача най-късно при сключването на договора за продажба и продавачът е съгласен с това;

-се доставят с всички аксесоари и инструкции, включително инструкции за употреба, както е посочено в договора за продажба, и

-са актуални, както е посочено в договора за продажба.

Освен че отговарят на изискванията на предходния параграф, стоките трябва също така:

-да бъдат подходящи за целите, за които обикновено се използват стоки от същия тип, като се вземат предвид, където е уместно, други разпоредби, технически стандарти или, при липса на такива технически стандарти, кодекси на поведение в индустрията, приложими за индивидуалния сектор;

-да бъдат с такова качество и да съответстват на описанието на мострата или модела, предоставени на потребителя от продавача преди сключването на договора за продажба, където е уместно;

-да бъдат доставени с такива аксесоари, включително опаковка или други инструкции, каквито потребителят може разумно да очаква да получи, където е уместно, и

-да бъдат с такова количество и да имат такива характеристики и други свойства, включително тези, свързани с издръжливост, функционалност, съвместимост и безопасност, каквито са обичайни за стоки от същия тип и които потребителят може разумно да очаква, като се има предвид естеството на стоките и като се вземе предвид всяко публично изявление, направено в реклама или етикетиране от или от името на продавача или други лица в предходните връзки на договорната верига, включително производителя, освен ако продавачът докаже, че:

-той не е бил наясно с публичното изявление и не би могъл разумно да се очаква да бъде наясно с него,

-публичното изявление е било коригирано по същия или сравним начин до момента на сключване на договора за продажба, или

-публичното изявление не би могло да повлияе на решението за покупка на стоките.

Независимо от предходните параграфи, продавачът не носи отговорност за липсата на съответствие на стоките, ако продавачът специално е информирал потребителя по време на сключването на договора за продажба, че индивидуално свойство на стоките се отклонява от обективните изисквания за съответствие и потребителят изрично и отделно е приел това отклонение по време на сключването на договора за продажба.

В случай на липса на съответствие на стоките, потребителят, който е уведомил продавача за липсата на съответствие на стоките, има право, при условията и в реда, посочени в този раздел, да:

1. изиска от продавача да приведе стоките в съответствие безплатно;
2. изиска намаление на покупната цена в пропорция на липсата на съответствие или да се оттегли от договора за продажба и да изиска възстановяване на платената сума.

Потребителят може да задържи плащането на останалата част от покупната цена или част от тази останала част от покупната цена, докато продавачът не изпълни своите задължения съгласно този раздел. Потребителят упражнява това право, като направи изявление, информиращо продавача за своето решение.

Потребителят може да изиска от продавача да приведе стоките в съответствие безплатно, в разумен срок от момента, в който информира продавача за липсата на съответствие, който не трябва да надвишава 30 дни, без значително неудобство за потребителя, като се вземат предвид по-специално естеството на стоките и целта, за която потребителят се нуждае от стоките.

Срокът, посочен в предходния параграф, може да бъде удължен до най-краткото време, необходимо за завършване на замяната, но не повече от 15 дни. При определяне на удължения срок се вземат предвид естеството и сложността на стоките, естеството и сериозността на липсата на съответствие и усилието, необходимо за завършване на замяната. Продавачът информира потребителя за броя на дните, за които срокът може да бъде удължен, и причините за неговото удължаване преди изтичането на срока, посочен в предходния параграф.

Счита се, че съответствието на стоките е възстановено безплатно, ако продавачът също поеме плащането на необходимите разходи, направени за привеждане на стоките в съответствие, по-специално разходите за доставка, транспорт, труд или материали.

За да възстанови съответствието на стоките, потребителят може да избере между ремонт на стоките и замяна на стоките с нови, безупречни стоки, освен ако:

– изпълнението на избраното гаранционно искане е невъзможно или

– изпълнението на избраното гаранционно искане представлява непропорционални разходи за продавача в сравнение с друго гаранционно искане, като се вземат предвид всички обстоятелства.

Обстоятелствата, посочени във втория тире на предходния параграф, са по-специално стойността, която стоките биха имали, ако не бяха несъответстващи, значимостта на несъответствието и възможността за осигуряване на друго гаранционно искане за потребителя без значително неудобство.

Продавачът може да отхвърли гаранционното искане на потребителя за възстановяване на съответствието на стоките, ако ремонтът и замяната не са възможни или ако биха причинили непропорционални разходи, като се вземат предвид всички обстоятелства, включително тези, посочени в предходния параграф.

Когато замяната на стоките е необходима за възстановяване на съответствието, потребителят трябва да направи стоките достъпни за продавача. Когато замяната на стоките е необходима за възстановяване на съответствието, продавачът трябва да вземе обратно заменените стоки за своя сметка.

Потребителят не е длъжен да плаща за нормалното използване на заменените стоки през периода преди замяната.

Потребителят може да изиска пропорционално намаление на покупната цена или да се оттегли от договора за продажба в някой от следните случаи, всичко в съответствие с приложимото законодателство:

-продавачът не е заменил стоките или, където е приложимо, не е извършил замяната на стоките в съответствие с този закон или е отхвърлил гаранционното искане на потребителя за установяване на съответствието на стоките;

-липсата на съответствие съществува, въпреки че продавачът е опитал да установи съответствието;

-естеството на липсата на съответствие е толкова сериозно, че да оправдае незабавно пропорционално намаление на покупната цена или оттегляне от договора за продажба, или

-продавачът е заявил или е очевидно от обстоятелствата, че продавачът няма да установи съответствието на стоките в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.

Потребителят може да упражни правата си, произтичащи от липсата на съответствие, ако уведоми продавача за липсата на съответствие в рамките на два месеца от датата, на която е установена липсата на съответствие.

Потребителят трябва да опише липсата на съответствие подробно в уведомлението за несъответствие.

Потребителят може да уведоми продавача за липсата на съответствие лично, за което продавачът трябва да издаде разписка, или може да го изпрати до магазина, където са закупени стоките, или може да уведоми представителя на продавача, с когото е сключил договора за продажба.

Потребителят трябва да позволи на продавача да инспектира стоките, които потребителят твърди, че не съответстват.

Ако съществуването на липсата на съответствие на стоките е оспорено, продавачът трябва да уведоми потребителя за това писмено в рамките на осем дни от получаването на гаранционното искане на потребителя.

Когато потребителят се оттегли от договора за продажба, продавачът трябва да възстанови платената сума на потребителя незабавно, но не по-късно от осем дни след получаване на стоките или доказателство, че потребителят е изпратил стоките обратно.

Когато потребителят поиска пропорционално намаление на покупната цена в съответствие с третия параграф на член 83 от този закон, продавачът трябва да възстанови част от покупната цена в рамките на осем дни от получаване на искането за пропорционално намаление на покупната цена.

Правата на потребителя по гаранцията за съответствие изтичат в рамките на две години от датата, на която потребителят е уведомил продавача за несъответствието на стоките.

ГАРАНЦИЯ ЗА МАТЕРИАЛНИ ДЕФЕКТИ

Субекти, които нямат статут на потребители съгласно регламентите, уреждащи защитата на потребителите, могат да претендират за материални дефекти в стоките в съответствие с общите условия на закона за задълженията (Кодекс на задълженията).

ГАРАНЦИЯ

Няма задължителна гаранция за стоките, продавани от продавача (хранителни добавки).

Независимо от това, продавачът ви дава възможност, ако сте закупили поне две парчета от индивидуална добавка и сте я консумирали в продължение на два месеца и през това време не сте забелязали разлика в благосъстоянието си (в частта, към която се отнася закупената хранителна добавка). да върнете останалите добавки, и продавачът ще ви възстанови пропорционалната част от покупната цена

ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ – информация за потребителя относно упражняването на правото на потребителя да се оттегли от договора

Потребителят има право да се оттегли от този договор в рамките на 14 дни без да дава никаква причина. Закупените стоки трябва да бъдат върнати неотворени в оригиналната опаковка. Не приемаме връщане на отворени продукти и в този случай оттеглянето от договора не е възможно, освен в случай на възможно несъответствие на стоките.

Срокът за оттегляне изтича в рамките на 14 дни от деня, в който

-потребителят придобие физическо владение на стоките или трето лице, различно от превозвача и определено от потребителя, ги придобие от името на потребителя, или

-в случай на договор, отнасящ се до няколко парчета стоки, поръчани от потребителя с една поръчка и доставени отделно: „когато потребителят придобие физическо владение на последното парче стоки или трето лице, различно от превозвача и определено от потребителя, ги придобие от името на потребителя“;

– в случай на договор за доставка на стоки, състоящи се от няколко пратки или парчета: „когато потребителят придобие физическо владение на последната пратка или парче стоки или го придобие от името на потребителя от трето лице, различно от превозвача и определено от потребителя за тази цел“;

– в случай на договор за редовна доставка на стоки за определен период от време: „когато потребителят придобие физическо владение на първото парче стоки или го придобие от името на потребителя от трето лице, различно от превозвача и определено от потребителя за тази цел“.

За да упражни правото на оттегляне, потребителят трябва да информира Продавача чрез недвусмислено заявление на адрес MINETRADA d.o.o., Lokarje 31, 1217 Vodice или на електронната поща info@ktxstore.com за решението си да се оттегли от този договор (напр. чрез писмо, изпратено по пощата или електронна поща). За тази цел потребителят може по желание да попълни формуляра за оттегляне за разрешаване на жалби, достъпен на уебсайта www.ktxstore.com.

ФОРМУЛЯР ЗА ОТТЕГЛЯНЕ

Потребителят може също така електронно да попълни и изпрати модела на формуляра за оттегляне или всяко друго недвусмислено заявление на уебсайта на продавача www.ktxstore.com. Ако потребителят избере тази опция, компанията (например чрез електронна поща) трябва незабавно да изпрати на потребителя потвърждение за получаване на такъв формуляр за оттегляне на траен носител.

За да бъде спазен срокът за оттегляне, е достатъчно уведомлението относно упражняването на правото на потребителя да се оттегли от договора да бъде изпратено преди изтичането на срока за оттегляне от този договор.

Последствия от оттегляне от договора:

Ако потребителят се оттегли от този договор, компанията трябва да възстанови всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, дължащи се на избора на вид доставка, който не е най-достъпният стандартен метод на доставка, предлаган от компанията). Такова възстановяване трябва да бъде направено от компанията, използвайки същото средство за плащане, което е било използвано за първоначалната транзакция, освен ако купувачът не е използвал наложен платеж; във всеки случай, потребителят не трябва да понася никакви разходи в резултат на такова възстановяване.

В договори за продажба, където, при оттегляне от договора, продавачът не предлага да вземе стоките сам, продавачът може да задържи плащането, докато не получи върнатите стоки.

Потребителят трябва да върне или предаде стоките на продавача без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който потребителят е информирал компанията за своето оттегляне от договора. Срокът се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоките обратно преди изтичането на 14-дневния период.

Директните разходи за връщане на стоките трябва да бъдат поети от потребителя. Очаква се разходите за връщане на стоките да не надвишават 10 евро. Ако, поради естеството на стоките, те не могат да бъдат върнати по обичайния начин по пощата, директните разходи за връщане на стоките трябва да бъдат поети от потребителя.

Потребителят е отговорен за намаляването на стойността на стоките, ако намаляването на стойността е резултат от поведение, което не е строго необходимо за установяване на естеството, свойствата и функционирането на стоките.

Купувачът няма право да се оттегли от договора в следните случаи:

-в договори за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини, ако потребителят е отворил печата след доставката

-стоки, които поради своята природа са неразривно смесени с други предмети;

-стоки, които са нетрайни или имат кратък срок на годност

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Цялата информация за обработката на лични данни е налична тук.

Потребителят също е отговорен за защитата на личните данни, като осигурява сигурността на своето потребителско име и парола и като предоставя подходяща антивирусна защита за своя компютър.

ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

За бизнес транзакции с бизнес партньори и клиенти, условията и разпоредбите, посочени в „Общите условия“, се прилагат изключително, освен ако не е изрично посочено друго. Други споразумения без писмен документ не могат да бъдат валидни.

Всеки купувач получава копие от „Общите условия“ в писмен вид при поискване, в противен случай условията и разпоредбите са публикувани на уебсайта www.ktxstore.com

Несъгласия или спорове, които могат да възникнат от тълкуването или изпълнението на „Общите условия“, ще бъдат разрешени от партньорите по приятелски начин. В случай че не може да се постигне споразумение, съдът, най-близо до постоянния адрес на потребителя, ще има юрисдикция, а в не-потребителски спорове, съдът в седалището на продавача ще има юрисдикция, и във всички случаи ще се прилага законът на Република Словения.

„Общите условия“ влизат в сила незабавно след получаване или публикуване на уебсайта www.ktxstore.com

Декларираме, че сме данъчно задължени лица и че сме задължени да плащаме данък върху добавената стойност съгласно член 76 от Закона за данък върху добавената стойност.

ЖАЛБИ И СПОРОВЕ

Продавачът спазва приложимото законодателство за защита на потребителите. Полагаме всички усилия да изпълним задължението си да установим ефективна система за обработка на жалби и да определим лице, с което, в случай на проблеми, купувачът може да се свърже писмено или по електронна поща. Жалбата трябва да бъде изпратена писмено до седалището на продавача MINETRADA d.o.o., Локарье 31, 1217 Водице или на електронната поща info@ktxstore.com. Процедурата за обработка на жалби е поверителна.

Продавачът ще потвърди получаването на жалбата възможно най-скоро и ще я обработи в рамките на 8 (осем) дни от получаването й. Ще направим всичко възможно да разрешим всички спорове по приятелски начин. Ако това не е възможно, съдът, най-близо до постоянния адрес на потребителя, ще има юрисдикция, а в не-потребителски спорове, съдът най-близо до седалището на продавача, и във всички случаи ще се прилага законът на Република Словения.

В съответствие с член 32 от Закона за извънсъдебно разрешаване на спорове (ZIsRPS), ви информираме, че не признаваме никакъв доставчик на IRPS като компетентен за разрешаване на потребителски спор, който купувачът може да инициира в съответствие с този закон, и в същото време ви информираме, че можете също да подадете жалба на платформата на ЕС за онлайн разрешаване на потребителски спорове (SRPS), като кликнете на следния линк и следвате инструкциите на екрана: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

Споменатата регулация произтича от Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове (Официален вестник на Република Словения, № 81/2015), Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн разрешаване на потребителски спорове и изменящ Регламент (ЕО) № 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕО.

Водице, 26.03.2025